Na OneDrivu se zobrazí chybová zpráva, že synchronizujete jiný účet.

Pokud se vám nedaří přihlásit se na OneDrive a zobrazí se chybová zpráva, že synchronizujete jiný účet nebo že tento účet už synchronizujete, možná je čas aktualizovat přihlašovací údaje.

Může k tomu dojít také poté, co si změníte heslo k účtu Microsoft.

Jak opravit chybu "Synchronizujete jiný účet" na OneDrivu pro Windows

  1. Stisknutím klávesy Windows WindowsLogo + R otevřete dialogové okno "Spustit".
  2. Zadejte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte OK.
  3. Odstraňte soubor PreSignInSettingsConfig.json.

Jak opravit chybu "Synchronizujete jiný účet" ve službě OneDrive pro Mac

  1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte "keychain" a vyberte "Klíčenka". Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.
  2. Vyhledejte "OneDrive".
  3. Odstraňte přihlašovací údaje uložené v mezipaměti OneDrivu.
  4. Spusťte OneDrive.

Jak opravit chybu "Tento účet už synchronizujete" na OneDrive pro Mac

  1. Ve vyhledávání Spotlight zadejte "klíčenka" a vyberte " Klíčenka přístup". Pokud se Klíčenka ve Spotlightu nezobrazí, přejděte do složky Utility a otevřete Klíčenku odtamtud.
  2. Vyhledejte „OneDrive“.
  3. Odstranění přihlašovacích údajů uložených v mezipaměti OneDrivu
  4. Přejděte do složky /Users/<uživatelské_jméno>/Knihovna/kontejnery skupin/
  5. Najděte a odstraňte UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Restartujte OneDrive.

Pokud tato alternativní řešení problém nevyřeší, odinstalujte a znovu nainstalujte OneDrive:

Poznámka

Když na svém počítači zakážete nebo z něho odinstalujete aplikaci OneDrive, nepřijdete o žádné soubory nebo data. Vždycky se k nim dostanete přihlášením k OneDrive.com.

Potřebujete další pomoc?

Podpora účtu. Pomoc s účtem Microsoft a předplatnými najdete v nápovědě k účtu & fakturaci.

Technická podpora. Pokud potřebujete technickou podporu, vyberte níže možnost Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc.

Kontaktujte podporu Microsoftu

Mobilní uživatelé můžou kontaktovat podporu tak, že otevřou aplikaci OneDrive a jemně zatřesou zařízením.

Komunitní podpora. Komunity vám pomohou klást otázky, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi. Zeptejte se komunity společnosti Microsoft. Nezveřejňujte osobní nebo citlivé informace na veřejných fórech.