Meine Anrufe oder Besprechungen werden in Microsoft Teams immer wieder gelöscht

Wenn mehrere abgebrochene Anrufe auftreten oder eine Teams-Besprechung getrennt wird, liegt dies wahrscheinlich an Netzwerkproblemen. Möglicherweise treten Fehlermeldungen wie die folgenden auf:

• "Oh je! Ihr Anruf wurde verworfen. Versuchen Sie es erneut."

• "Bitte halten Sie bei, während wir versuchen, Sie wiederherzustellen", oder "Ich wurde während der Besprechung in die Sperre versetzt."

• "Haltet fest. Es sieht so aus, als ob etwas schief gegangen ist. Wir versuchen, Sie wieder in die Besprechung zu holen."

• "Versuchen Sie, erneut beizutreten, oder wählen Sie ein. Um an der Besprechung teilzunehmen, müssen Sie sich aufgrund eines Netzwerkproblems möglicherweise auf Ihrem Telefon anmelden."

Überprüfen Sie in den oben genannten Fällen zuerst Ihre Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass sowohl der Aufrufer als auch der Angerufene über eine stabile Verbindung mit angemessenem Durchsatz verfügen.

Führen Sie zur weiteren Problembehandlung die Schritte in diesem Artikel aus: Problembehandlung bei der Qualität von Benutzeranrufen.

Darüber hinaus können Sie hier nach laufenden Dienstvorfällen suchen: Microsoft 365-Dienststatus.

Es ist wichtig zu beachten, dass Anrufabbrüche auch auftreten können, wenn Sie nicht zertifizierte Geräte verwenden, die nicht unterstützt werden. Beispielsweise kann ein Anruf beim Klicken auf eine Anrufbenachrichtigung oder beim Fortsetzen eines Anrufs aus dem Haltebereich gelöscht werden. Stellen Sie für eine optimale Erfahrung sicher, dass Ihre Headsets und/oder andere Audiogeräte offiziell zertifiziert sind: Teams Certified Devices.

Schließlich sollten Sie die Teams-Anwendung neu starten, um temporäre Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Sie die neueste Microsoft Teams-Version verwenden.