המצלמה שלי אינה פועלת ב- Microsoft Teams

אם אתה נתקל בבעיות עם המצלמה ב- Microsoft Teams, יש לנו כמה הצעות שיעזרו לך לחזור לעבוד.

עצה: Windows 10 יכולים גם לעבור לכאן לקבלת מידענוסף אודות פתרון בעיות נפוצות במצלמה.

ודא שהעדכון האחרון של Windows או Mac OS וגירסתהיישום Teams מותקנים אצלך.

כדי לבדוק אם קיימים עדכונים ב- Teams, עבור אל תמונת הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של האפליקציה Teams ולאחר מכן בחר הגדרות ועוד ... > בדוק אם קיימים עדכונים. עדכונים להתקין ברקע אם הם זמינים.

הערה: לפתרון בעיות עם Teams בתשתית שולחן עבודה וירטואלי (VDI), פנה למנהל ה- IT או עבור לכאןלקבלת מידע נוסף.

כדי לוודא שתוכל להשתמש במצלמה שלך ב- Teams:

סגור את כל האפליקציות האחרות שעשויות להשתמש במצלמה שלך (כגון Skype או FaceTime).
אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, נסה לנתק אותה ולחבר אותה שוב.
לעתים קרובות ניתן לחסוך זמן ומאמץ על-ידי הפעלה מחדש של המכשיר.

כדי לבצע שיחת בדיקה, בחר הגדרות ועוד הגדרות Teams וסמלים נוספים. השמאלי העליון של Teams ולאחר מכן בחר הגדרות> מכשירים. לאחר מכן בחר בצע שיחת בדיקה תחתהתקני שמע.

בשיחת הבדיקה, תראה כיצד פועלים המיקרופון, הרמקולים והמצלמה שלך. בצע את ההוראות מתוך Test Call Bot והקליט הודעה קצרה. ההודעה תושמע עבורך. לאחר מכן, תקבל סיכום של שיחת הבדיקה ותוכל לעבור אל הגדרות המכשיר שלך כדי לערוך שינויים.

הערות:

נכון לעכשיו, תכונת שיחת הבדיקה זמינה באנגלית בלבד. שפות נוספות צפויות להגיע בקרוב.
ניתן למחוק את הקלטת הבדיקה מיד לאחר השיחה. Microsoft לא תשמור או תשתמש בה.
תכונת שיחת הבדיקה אינה זמינה כעת עבור Teams באינטרנט.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם המצלמה, הנה כמה פתרונות נוספים שתוכל לנסות.

בדוק את הרשאות היישום שלך

ייתכן שיהיה עליך לשנות הרשאות במכשיר הנייד שלך.

כדי לשנות הרשאות במכשיר Windows שלך:

פתח את האפליקציה 'הגדרות' במכשיר שלך.
בחר פרטיות & אבטחה > מצלמה.
הפעל את הלחצן הדו-מצבי אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך.
תחת אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך, הפעל את הלחצן הדו-מצבי Microsoft Teams(עבודה או בית ספר)
- אם הלחצן הדו-מצבי כבר מופעל, כבה אותו והפעל אותו שוב.
סגור את כל האפליקציות והפעל מחדש את המכשיר.

בדוק את מנהלי ההתקנים שלך

כאשר המצלמה שלך אינה פועלת ב- Windows 10 (או אם אתה משתמש במצלמת אינטרנט חיצונית), ייתכן שיש בעיה עם מנהלי ההתקנים שלך. עבור לכאןלקבלת הוראות מפורטות לבדיקת מנהלי ההתקנים של Windows.

אם אתה עדיין נתקל בבעיות עם המצלמה, הנה פתרון נוסף שתוכל לנסות.

בדוק את הרשאות היישום שלך

ייתכן שיהיה עליך לשנות אחת מהרשאות המכשיר שלך.

כדי לשנות הרשאות במכשיר מערכת ההפעלה שלך:

פתח את הגדרות המערכת במכשיר שלך.
בחר פרטיות & אבטחה > מצלמה.
ודא שהאפשרות הדו-מצבי Microsoft Teams מופעלת.
בחר צא & פתח מחדש או מאוחר יותר כדי לצאת ולפתוח אותו מחדש מאוחר יותר.

הערה: הגדרות אלה חלות רק על Mac OS 10.14 ואילך.

אם אתה משתמש ב- Teams באינטרנט, הנה משהו שתוכל לעשות כדי לוודא שהמצלמה והמיקרופון שלך מוגדרים כראוי.

בדוק את הגדרות הדפדפן שלך: ייתכן שתצטרך "לאפשר" את המצלמה ו/או המיקרופון שלך כדי לעבוד ב- Teams.

הערה: Microsoft Teams באינטרנט נתמך כעת ב- Chrome, Edge, Firefox ו- Internet Explorer 11.

בין אם אתה משתמש ב- Chrome או בדפדפנים אחרים (כגון Microsoft Edge או Firefox), באפשרותך להתחיל עם הגדרות (או אפשרויות) ולאחר מכן למצוא את המצלמה והמיקרופון.

לדוגמה, ב- Chrome:

עבור אל הגדרות > הגדרות פרטיות ואבטחה > אתר > הצג הרשאות ונתונים המאוחסנים באתרים השונים.
מכאן, הזן "teams.microsoft.com" בשדה החיפוש.
פתח את microsoft.com וגלול למטה כדי למצוא teams.microsoft.com ובחר אותה.
כאן, הגדר את המצלמה והמיקרופון לאפשר גישה למכשירים אלה.