A kamerám nem működik a Microsoft Teamsben

Győződjön meg arról, hogy a Windows vagy a Mac OS legújabb frissítése és a Teams alkalmazás verziója van telepítve.

Ha frissítéseket szeretne keresni a Teamsben, nyissa meg a profilképét a Teams alkalmazás jobb felső sarkában, és válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Frissítések telepíthet a háttérben, ha elérhetők. 
 

Ha meg szeretne győződni arról, hogy használhatja a kamerát a Teamsben:

• Zárja be a kamerát esetleg használó összes alkalmazást (például a Skype-ot vagy a FaceTime-ot).

• Ha külső kamerát használ, próbálja meg kihúzni és újra csatlakoztatni.

• Az eszköz újraindításával gyakran időt és energiát takaríthat meg.

Teszthívás indításához válassza a Beállítások és további lehetőséget a Teams jobb felső sarkában, majd válassza a Beállítások > Eszközök lehetőséget. Ezután válassza a Teszthívás indítása lehetőséget a Hangeszközök területen. 

A teszthívás során látni fogja, hogy a mikrofon, a hangszóró és a kamera hogyan működnek. Kövesse a Teszthívási robot utasításait, és rögzítsen egy rövid üzenetet. Az üzenet visszajátszásra kerül. Ezután kap egy összegzést a teszthívásról, majd az eszköz beállításai között módosításokat hajthat végre.

Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldásokkal próbálkozhat.

Ellenőrizze az alkalmazás engedélyeit: Előfordulhat, hogy módosítania kell az egyik eszközengedélyt. 

1. A Beállítások megnyitása

2. Az Adatvédelem területen válassza a Kamera lehetőséget

3. Győződjön meg arról, hogy az eszköz Kamera hozzáférése beállítás be van kapcsolva

   • Ha a beállítás már be van kapcsolva, kapcsolja ki, majd ismét be

4. Az összes alkalmazás bezárása és az eszköz újraindítása

Ellenőrizze az illesztőprogramokat: Ha a kamera nem működik a Windows 10-ben (vagy ha külső webkamerát használ), az problémát jelenthet az illesztőprogramokkal. A Windows-illesztőprogramok ellenőrzésére vonatkozó részletes útmutatásért látogasson el ide.

Ha továbbra is problémákat tapasztal a kamerával kapcsolatban, az alábbi megoldással próbálkozhat.

Ellenőrizze az alkalmazás engedélyeit: Előfordulhat, hogy módosítania kell az egyik eszközengedélyt.

1. Rendszerbeállítások megnyitása

2. Biztonsági & adatvédelem kiválasztása

3. Az Adatvédelem területen válassza a kamera lehetőséget a bal oldalon

4. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams ki van választva

5. Az összes alkalmazás bezárása és az eszköz újraindítása

Ha a Teamst használja a weben, az alábbi lépéseket elvégezve ellenőrizheti, hogy a kamera és a mikrofon megfelelően van-e beállítva.

Ellenőrizze a böngésző beállításait: Előfordulhat, hogy engedélyeznie kell a kamerát és/vagy a mikrofont, hogy működjön a Teamsben.

Akár Chrome-ot, akár más böngészőket (például Microsoft Edge-et vagy Firefoxot) használ, a Gépházban (vagy a Beállításokban) megkeresheti a kamerát és a mikrofont. 

Például a Chrome-ban:

1. Lépjen a Beállítások > Adatvédelem és biztonság > Webhely beállításai > Webhelyeken tárolt engedélyek és adatok megtekintése elemre.

2. Innen írja be a "teams.microsoft.com" kifejezést a Keresés mezőbe.

3. Nyissa meg a "Microsoft.com" csoportot, görgessen le a "teams.microsoft.com" megkereséséhez, és jelölje ki.

4. Itt állítsa a Kamera és a Mikrofon beállítást Az eszközökhöz való hozzáférés engedélyezése értékre.