OneDrive 오류 코드의 의미

OneDrive에 문제가 있어 죄송합니다. 자세한 내용을 보려면 아래 목록에서 오류 메시지 또는 오류 코드를 선택합니다.

OneDrive가 Windows에 연결할 수 없음 [해결 방법]

문제

OneDrive에서 필요에 따라 파일을 활성화 한 후 일부 고객이 OneDrive 폴더의 항목에 액세스하려고 하면 다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.

  • OneDrive OneDrive 요청 기반 파일 관리가 이 장치에서 공간을 차지하지 않고 파일을 표시하려면 Windows에 연결해야 합니다. 요청에 따른 파일은 이 장치에서 공간을 차지하지 않고도 파일을 표시하기 위해서는 Windows에 연결이 필요합니다. OneDrive가 Windows와 연결을 유지하도록 도울 수 있으며 이외에 모든 파일을 다운로드할 수도 있습니다.이 문제가 해결 될 때까지 온라인 전용 파일을 사용할 수 없습니다.

상태: 해결 방법

OneDrive의 파일에 액세스할 때 뜨는 오류를 해결하는 방법을 읽어보세요

스토어에 액세스하는 데 문제 발생

스토어에 액세스할 수 없는 경우 다음 팁을 시도해 보세요.

  1. 최신 스토어 앱을 보유하고 있으며 앱을 구입 또는 다운로드할 권한이 있는 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.
  2. https://onedrive.live.com/about/plans/ 온라인으로 구독 구입

죄송합니다. OneDrive에서 지금 폴더를 추가할 수 없습니다.

폴더를 추가하는 데 도움이 되도록 로그인되지 않은 경우에 대해 자세히 읽어주세요.

다른 계정에서 구독이 사용됨

이는 다른 Microsoft 계정을 사용하여 로그인했기 때문일 수 있습니다. 모바일 장치에 어떤 계정이 있는지 확인합니다.

  1. OneDrive 앱을 엽니다.
  2. iOS용 OneDrive 앱에서 프로필 사진 또는 사람 아이콘을 탭합니다.
  3. 계정 이름은 화면 맨 위에 있는 나 아래에 있습니다. 회사 또는 학교 계정이 표시되는 경우 OneDrive 회사 또는 학교 계정 아이콘 을 탭하여 다른 계정 옵션을 확인하거나 + 계정 추가 를 선택하여 개인 Microsoft 계정을 추가합니다.

파일 또는 폴더가 OneDrive에 이미 있습니다.

동기화를 위해 선택한 폴더의 목록에서 폴더 선택을 취소한 후 다음 오류가 표시될 수 있습니다. "OneDrive에 이미 파일 또는 폴더가 있습니다".

해결 방법 옵션:

옵션 1: PC에서 삭제합니다.

참고

OneDrive 온라인에서 계속 사용할 수 있으므로 파일을 삭제해도 안전합니다. 폴더를 OneDrive에 저장하지 않고 PC에 폴더만 갖지 않으려면 폴더를 PC의 OneDrive 폴더 밖으로 이동합니다(아래 옵션 2 참조).

옵션 2: OneDrive에서 파일 또는 폴더를 제거합니다.

참고

동기화할 폴더 목록에 포함된 파일을 사용하여 폴더를 OneDrive 폴더 구조 외부의 다른 위치로 이동합니다. 이렇게 하면 OneDrive.com에서 파일 및 폴더를 삭제하고 PC에서만 사용할 수 있게 합니다.

업로드가 차단됨

문제

이 문제는 OneDrive에 파일을 업로드할 수 있는 권한이 없는 계정으로 Microsoft 365 앱에 로그인한 경우에 발생할 수 있습니다.

솔루션

회사 계정으로 로그인한 Windows 설정 앱을 다시 설정하여 OneDrive 앱을 다시 설치하면 문제가 해결되었습니다.

  1. 나열된 단계에 따라 OneDrive를 서비스로 추가합니다.

도움이 되지 않는 경우 아래 단계에 따라 이전 OneDrive 자격 증명을 지워야 할 수 있습니다.

일부 사용자의 경우 컴퓨터에서 만료된 자격 증명으로 OneDrive에 로그인하는 데 문제가 있을 수 있습니다.

문제

예를 들어 파일 이름에 컴퓨터 이름이 추가된 중복 파일이 만들어집니다.

  • book1.xlsx
  • book1-desktop-computer.xlsx

해결 방법

Windows:

  1. Windows 키 WindowsLogo + R 을 눌러 "실행" 대화 상자를 엽니다.
  2. 경로 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings를 입력하고 OK를 선택합니다.
  3. PreSignInSettingsConfig.json 파일을 삭제합니다.

Mac:

  1. Spotlight 검색에서 "키 집합"을 입력하고 "키 집합 액세스"를 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.
  2. “OneDrive”를 찾습니다.
  3. "OneDrive 캐시 자격 증명"을 삭제합니다.
  4. OneDrive를 실행합니다.

이러한 해결 방법이 문제를 resolve 않는 경우 OneDrive를 제거하고 다시 설치하세요.

참고

컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다. OneDrive.com 로그인하여 항상 파일에 액세스할 수 있습니다.

구독을 적용할 수 없습니다.

구독을 표시하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

  1. 스토리지 관리로 이동하여 구독 및 스토리지가 표시되는 경우 검사.
  2. 24시간 후에도 이 문제가 계속되면 지원 부서에 문의해 주세요.

이미 이 계정을 동기화하고 있습니다.[해결 방법]

문제

Mac용 OneDrive에 계정을 추가하려고 하면 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다. “이 계정을 이미 동기화하고 있습니다.”

상태: 해결 방법

  1. Spotlight 검색에서 "키 집합"을 입력하고 "키 집합 액세스"를 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.
  2. "OneDrive"를 검색합니다.
  3. "OneDrive 캐시 자격 증명"을 삭제합니다.
  4. /Users/username>/<Library/Group Containers/로 이동합니다.
  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist와 UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist를 찾아 삭제합니다.
  6. OneDrive를 다시 시작합니다.

다른 계정을 동기화하는 중 [해결 방법]

문제

OneDrive에 로그인할 수 없으며 "다른 계정을 동기화하고 있습니다." 오류가 나타납니다. 이 문제는 Microsoft 계정 암호를 변경한 경우 발생할 수 있습니다.

상태: 해결 방법

해결 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 OneDrive에서 "다른 계정을 동기화 중"오류를 읽으세요.

동기화할 수 없거나 동기화되지 않음

이 파일을 동기화할 수 없습니다.

"이 파일을 동기화할 수 없습니다"라는 OneDrive 오류 메시지가 표시되면 오류에 따라 파일을 다시 동기화하기 위해 하나 이상의 단계를 수행해야 할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.

이 아이콘이 있는 Files 동기화되지 않음

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회사 또는 학교 계정으로 OneDrive에 로그인하면 이 아이콘이 표시 될 수 있습니다. 이는 관리자가 특정 파일 형식의 동기화를 차단했음을 의미합니다. Outlook 데이터 파일을 차단하는 것이 가장 일반적입니다. Outlook 데이터 파일을 이동하는 방법을 알아봅니다.

개인 계정 OneDrive에 로그인하는 경우에도 동일한 제한이 적용됩니다.

파일을 열 수 없음

OneDrive에서 "파일을 열 수 없음" 오류

Windows에서 "파일을 열 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우 OneDrive가 실행 중인지 확인합니다. 자세한 내용은 OneDrive에서 "파일을 열 수 없음" 오류를 참조하세요.

항목에 대한 액세스 권한이 없습니다.

문제

일부 사용자는 OneDrive를 사용하려고 할 때 "항목에 대한 액세스 권한이 없습니다"라는 오류 메시지가 표시 될 수 있습니다.

해상도

파일이 다른 곳에서 사용 중일 수 있지만 파일 권한이 원인이 아닌지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 파일 탐색기 열고 권한을 변경해야 하는 파일을 찾습니다.
  2. 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고속성을 선택합니다.
  3. 보안 탭을 선택합니다.
  4. 그룹 또는 사용자 이름 아래에서 편집을 선택합니다.
  5. 나열된 각 사용자 또는 그룹을 선택하여 권한을 보고 변경합니다.
  6. 모든 권한 허용 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
  7. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
  8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

요청 시 Files 시작할 수 없습니다.

OneDrive에서 온라인 전용 파일을 열려고 할 때 다음 오류가 표시되는 경우:

OneDrive 오류: 요청 시 Files 시작할 수 없습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하세요. 오류 코드: <오류 코드>

요청 시 Files 시작할 수 없습니다.

컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도해 주세요.

이런 현상은 요청 기반 파일 서비스가 일부 바이러스 백신 소프트웨어에서 레거시 필터에 의해 시작이 차단되었을 때 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 컴퓨터 업데이트 및 다시 시작

최신 Windows와 Office 업데이트를 설치하고 컴퓨터를 다시 시작하세요. 자세한 내용은 Windows 업데이트 및 Office 업데이트 설치를 참조하세요.

OneDrive가 최신 버전인지도 확인해 주세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. OneDrive 설정을 엽니다(알림 영역에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택한 다음, OneDrive 도움말 및 설정 아이콘 설정 , 설정을 차례로 선택합니다.)
  2. 동기화 및 백업 탭으로 이동하고 고급 설정을 확장합니다.
  3. 주문형 Files 디스크 공간 확보클라우드 또는 모든 파일 다운로드Cloud Arrow Down을 선택합니다.

OneDrive 릴리스 정보 페이지가 열리면 페이지 상단의 최신 버전과 숫자를 비교한 다음 최신 버전 숫자가 더 높다면 Windows용 OneDrive 다운로드를 선택합니다.

해결 방법 2: 바이러스 백신 소프트웨어 업데이트하기

바이러스 백신 소프트웨어를 업데이트하면 이 문제를 야기하는 필터가 업데이트될 수 있습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 제조사에 문의해 주세요.

이 구독은 다른 계정에 속합니다.

Apple에서 구매한 구독은 이미 Microsoft 계정과 연결되어 있습니다. 구독은 구독을 구매할 때 Office 앱에 로그인하는 데 사용한 Microsoft 계정과 연결됩니다. 대부분의 경우 이 문제는 개인 Microsoft 계정으로 Microsoft 365를 구매한 다음 다른 개인 또는 회사 Microsoft 계정으로 로그인할 때 발생합니다.

이미 구독 중입니다.

계정에 이미 다른 플랫폼의 활성 Microsoft 365 구독이 있습니다. 구매 시도 중에 검색되었습니다.

구독이 현재 활성화되고 있습니다.

구독을 구매한 후 스토리지 업그레이드는 계정에 표시되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

이 계정에 Google Play 구독이 있습니다.

Microsoft 계정에 Google Play 구독도 있는 경우 iOS 사용자에게 이 오류가 표시 될 수 있습니다. Apple App Store 통해 새 구독을 구입하기 전에 Google Play 스토어에서 해당 구독을 취소해야 합니다.

자세한 정보

최근 OneDrive 문제에 대한 추가 해결

OneDrive 아이콘의 의미

추가 지원

계정 지원. Microsoft 계정 및 구독에 대한 도움말은 계정 & 청구 도움말을 참조하세요.

기술 지원. 기술 지원을 받으려면 아래 Microsoft 지원 문의를 선택하고 문제를 입력하고 도움말 받기를 선택합니다.

Microsoft 지원 문의

모바일 사용자는 OneDrive 앱을 열고 장치를 부드럽게 흔들어 지원에 문의할 수 있습니다.

커뮤니티 지원. 커뮤니티는 질문을 하고, 피드백을 제공하고, 풍부한 지식을 가진 전문가의 의견을 듣는 데 도움이 됩니다. Microsoft 커뮤니티에 문의하세요. 공개 포럼에서 개인 정보 또는 중요한 정보를 공개하지 마세요.