Môj mikrofón nefunguje v aplikácii Microsoft Teams

Ak máte problémy s vypočutím ostatných používateľov vo vašich hovoroch a schôdzach cez Teams, problém je buď v tom, že váš rečník nefunguje, alebo s mikrofónom. Ak sa ostatní účastníci dobre počujú, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou s mikrofónom.

Tu je niekoľko riešení, ktoré vám pomôžu dostať sa späť na správnu cestu.

Dôležité: Ak chcete dosiahnuť čo najlepší výkon, uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Teams a najnovšiu aktualizáciu Windowsu alebo aktualizáciu operačného systému Mac OS .

Ďalšie informácie o zmene nastavení mikrofónu v bezplatnej aplikácii Microsoft Teams nájdete v téme Spravovanie nastavení zariadenia v bezplatnej aplikácii Microsoft Teams.

Kontrola nastavení zariadenia a prehliadača

Ak chcete používať mikrofón v aplikácii Teams, možno bude potrebné zmeniť nastavenia ochrany osobných údajov vo svojom zariadení alebo na webe, aby ste aplikácii Teams poskytli prístup k nemu.

Zmena nastavení zariadenia

Otvorte nastavenia zariadenia a vyberte položku Ochrana osobných údajov & zabezpečenie.
V časti Povolenia aplikácie vyberte položku Mikrofón.
Zapnite prepínač prístupu k mikrofónu .
Zapnite prepínač Umožniť aplikáciám prístup k mikrofónu .
Zapnite prepínač Microsoft Teams (pracovné alebo školské konto).
Zapnite prepínač Umožniť počítačovým aplikáciám prístup k mikrofónu .

Poznámka: Ak sú tieto prepínače už zapnuté, skúste ich vypnúť a znova zapnúť, aby sa nastavenia použili.
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Ak mikrofón vo Windowse 10 nefunguje, môže ísť o problém s ovládačmi. Tu nájdete podrobné pokyny na kontrolu ovládačov systému Windows.

V zariadení otvorte systémové nastavenia.
Vyberte položku Zabezpečenie & ochranu osobných údajov.
Vyberte mikrofón.
V časti Ochrana osobných údajov skontrolujte, či je vybratá aplikácia Microsoft Teams.
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Otvorte Nastavenia.
Ťuknite na položku Ochrana osobných údajov > mikrofónu.
Skontrolujte, či je zapnutý prepínač aplikácie Microsoft Teams .
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Zmena nastavení prehliadača

Najskôr skontrolujte, či nastavenia zariadenia povoľujú aplikáciám prehliadača používať mikrofón.

Potom skontrolujte povolenia a nastavenia prehliadača. Možno bude potrebné "povoliť" mikrofónu pracovať v aplikácii Teams.

Poznámka: Aplikácia Microsoft Teams na webe je momentálne podporovaná v prehliadačoch Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

V Prehliadači Edge vyberte položku Nastavenia a ďalšie > nastavenia .
Vyberte súbory cookie a povolenia lokality.
Vyberte mikrofón.
1. Pred prístupom k prepínaču (odporúča sa) zapnite prepínač Spýtať sa.
  
  Poznámka: Ak je táto možnosť vypnutá, prístup k fotoaparátu bude v Edgei zablokovaný.

V prehliadači Google Chrome vyberte položku Nastavenia.
Vyberte položku Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > nastavenia lokality > povolenia.
Vyberte mikrofón.
1. V hornej časti tejto obrazovky skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke vybraté správne zariadenie.
2. V časti Predvolené správaniemôžete vybrať položku Lokality a požiadať o používanie mikrofónu.

V prehliadači Safari otvorte položku Predvoľby.
Vyberte položku Webové lokality.
Vo všeobecnosti vyberte položku Mikrofón.
Vedľa položky Pri návšteve iných webových lokalít: vyberte možnosť Spýtať sa alebo Povoliť.
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Zrušenie stlmenia mikrofónu

Ak vás ľudia na schôdzi nepočujú, možno ste stlmení. Pred schôdzou alebo počas schôdze zrušte stlmenie mikrofónu .

Niektoré zariadenia majú možnosť fyzického stlmenia v samotnom zariadení, takže skontrolujte, či boom slúchadiel nie je v polohe stlmenia (zvyčajne vzpriamene alebo mimo úst), alebo či nie je zapnuté fyzické tlačidlo stlmenia externého mikrofónu.

Opätovné pripojenie mikrofónu

Skontrolujte, či je váš mikrofón pripojený v nastaveniach aplikácie Teams.

Pred schôdzou

V aplikácii Teams vyberte položky Nastavenia a ďalšie > nastavenia .
Vyberte položku Zariadenia .
V časti Nastavenia zvuku skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke Mikrofón vybratý mikrofón.
Výberom položky Uskutočniť skúšobný hovor otestujte nastavenia. Postupujte podľa pokynov bota testovacieho hovoru a zaznamenajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom získate súhrn skúšobného hovoru a môžete vykonať zmeny v nastaveniach zariadenia.
Poznámky:
- Funkcia skúšobného hovoru je momentálne k dispozícii len v angličtine. Ďalšie jazyky budú k dispozícii už čoskoro.
- Testovací záznam sa okamžite po hovore odstráni. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nepoužije.
- Funkcia skúšobného hovoru je momentálne nedostupná v aplikácii Teams pre web.

Počas schôdze

V okne schôdze cez Teams vyberte šípku rozbaľovacieho zoznamu vedľa mikrofónu.
Vyberte položku Ďalšie nastavenia zvuku.
Skontrolujte, či je vybratý správny mikrofón

Ak mikrofón nie je v rozbaľovacej ponuke Mikrofón , odpojte ho a znova ho zapojte. Ak máte problémy s používaním mikrofónu Bluetooth, uistite sa, že je nabitý a nepripojený k inému zariadeniu. Potom sa skúste znova pripojiť.

Kontrola nastavení zvuku (Windows)

Prejdite do nastavení Windowsu a uistite sa, že mikrofón je zapnutý a nezrušený.

Vo Windowse Štart otvorte nastavenia zariadenia.
Vyberte položku Systémová > zvuk.
V časti Vstup:
1. Vyberte mikrofón v časti Výber zariadenia na rozprávanie alebo nahrávanie. Ak sa tu váš mikrofón nezobrazuje, vyberte položku Pridať zariadenie a spárujte ho.
2. Vedľa položky Hlasitosť skontrolujte, či nie je stlmený mikrofón.

Ak problémy pretrvávajú, skúste znova zapnúť reproduktor prechodom na položku Rozšírené > Ďalšie nastavenia zvuku. Na karte Záznam kliknite pravým tlačidlom myši na mikrofón. Potom vyberte položku Povoliť.

Kontrola nastavení vzdialenej pracovnej plochy (Windows)

Ak používate vzdialenú pracovnú plochu, skontrolujte nastavenia zvuku v lokálnom zariadení s Windowsom.

V ponuke Štart vo Windowse vyhľadajte a vyberte položku Pripojenie vzdialenej pracovnej plochy.
Otvorenie karty Lokálne zdroje .
V časti Vzdialený zvuk vyberte položku Nastavenia....
1. V časti Vzdialené prehrávanie zvuku vyberte položku Prehrať v tomto počítači.
2. V časti Nahrávanie vzdialeného zvuku vyberte z tohto počítača položku Záznam.
Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Používanie zvuku v telefóne

Ak váš mikrofón nefunguje po vyskúšaní vyššie uvedených riešení a zobrazí sa niektorá zo správ uvedených nižšie, vyberte položku Zavolať mi späť a použite mikrofón telefónu.

Zošit Tabuľa prehľadu projektov s úplnými informáciami o úlohách projektov

Zadajte svoje telefónne číslo a výberom položky Zavolať mi prijmete hovor z aplikácie Teams, ktorý vás pripojí k schôdzi. Zvuk bude pochádzať z telefónu, ale iné zdieľanie obsahu sa bude naďalej uskutočňovať na pracovnej ploche.

Zošit Tabuľa prehľadu projektov s úplnými informáciami o úlohách projektov