يتعذر تسجيل الدخول إلى OneDrive

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق المزامنة من OneDrive، أو إذا كان تطبيق المزامنة يقول إن OneDrive غير متصل، فاتبع هذه الخطوات لتسجيل الدخول مرة أخرى.

إصلاح مشاكل تسجيل الدخول إلى OneDrive

إذا رأيت أيقونة OneDrive رمادية مع سطر خلالها، فهذا يعني أنك لم تسجل دخولك.

1. حدد أيقونة OneDrive باللون الرمادي أو التي تحتوي على خط خلالها.

2. في شاشة "إعداد OneDrive"، أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

   ملاحظة

   • إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الشخصي، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

   مساعد تسجيل الدخول

   • يمكنك إضافة حساب Microsoft شخصي واحد فقط.
   • إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في OneDrive، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور، أو بدلا من ذلك يرجى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك.

3. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول ولكن لا يزال يتعذر عليك الاتصال ب OneDrive، فتحقق من أن جدار الحماية الخاص بموفر الإنترنت لا يمنع OneDrive. قد تتمكن من القيام بذلك باستخدام جهازك المحمول كنقطة اتصال. بدلا من ذلك، اتصل بموفر خدمة الإنترنت وتحقق من أنه يدعم الوصول إلى منتجات Microsoft 365 وخدماته.

إصلاح مشكلات اتصال OneDrive أثناء تسجيل الدخول

إذا رأيت رسالة خطأ تفيد بأن OneDrive غير متصل، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل OneDrive.

1. حدد Windows Start أو macOS Finder وابحث عن OneDrive.

يتعذر تسجيل الدخول إلى onedrive.cloud.microsoft

إذا رأيت رسالة الخطأ "حساب المستخدم المحدد غير موجود في المستأجر "خدمات Microsoft" أو "لا يمكن الوصول إلى التطبيق "00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000000"، فهذا لأنك تحاول تسجيل الدخول إلى موقع OneDrive للعمل أو المدرسة باستخدام حساب Microsoft الشخصي - استخدم معرف Entra الخاص بالعمل/المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك.

إذا كنت تستخدم معرف Entra العمل/المدرسة ولا يزال يتعذر عليك تسجيل الدخول، فاتصل بمكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات أو مكتب الخدمة أو المسؤول في مؤسستك.