لن يبدأ تشغيل OneDrive

الأسباب الشائعة لعدم بدء تشغيل OneDrive

بعد تثبيت تطبيق المزامنة من OneDrive (onedrive.exe) لمزامنة OneDrive لملفات العمل أو المؤسسة التعليمية أو تحديث نظام التشغيل الخاص بك، قد تواجه واحدا أو أكثر من الأعراض التالية:

• لم تتم مطالبتك بتسجيل الدخول.
• لا تحدث مزامنة للملفات، ولا يتم عرض أي رسالة خطأ.
• إذا كنت تقوم أيضا بتشغيل OneDrive شخصي، وانقرت فوق الإعدادات في مربع الحوار إضافة حساب عمل ، فلن يحدث أي شيء.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء OneDrive بنجاح

قام مسؤول مؤسستك بتكوين إعداد نهج المجموعة لمنع onedrive.exe من البدء. تعاون مع مسؤول شركتك لتغيير عنصر نهج المجموعة القابل للتطبيق (GPO). يمكنك التأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك متأثر بالنهج باتباع هذه الخطوات.

1. انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. تحقق من المفتاح التالي:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

للمزامنة مع OneDrive للعمل أو المدرسة، يجب إزالة المفتاح DisableFileSyncNGSC أو يجب تغيير قيمة DWORD إلى 0 (صفر). إذا تم تعيين قيمة التسجيل كجزء من كائن نهج المجموعة، فيجب إزالة النهج.

إذا قررت تغيير هذا المفتاح يدويا أو إزالة المفتاح دون أن يقوم المسؤول بتغيير النهج للكمبيوتر الخاص بك، في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل النهج (عادة بعد إعادة التشغيل، أو بعد تسجيل الدخول إلى Windows، أو بعد التحديثات الدورية)، تتم إعادة تطبيق النهج، ولن يبدأ OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية مرة أخرى.

موارد إضافية لاستكشاف أخطاء بدء تشغيل OneDrive وإصلاحها

تحدث هذه المشكلة عندما يكون هناك إعداد نهج المجموعة على الكمبيوتر يمنع OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية من البدء.

إذا قرر مسؤول شركتك تعطيل تطبيق مزامنة المستهلك في OneDrive ولكن لتمكين OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، فشاهد استخدام نهج المجموعة للتحكم في إعدادات التطبيق المزامنة من OneDrive.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ انتقل إلى Microsoft Community.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

	الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب". للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
	مسؤولون يجب على المسؤولين عرض تعليمات لمسؤولي OneDrive أو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.