يمكن أن يتأثر أداء OneDrive وسرعة المزامنة بعدد من العوامل، مثل مزامنة الكثير من الملفات ومزامنة الملفات الكبيرة جدا وسرعة الإنترنت. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فقد تحد مسؤول من سرعة الاتصال.
استخدم Files عند الطلب. تعرف على كيفية القيام به في Windows أو Mac. يمكنك أيضا اختيار المجلدات التي يجب مزامنتها.
نقل الملفات الكبيرة من OneDrive. تعرف على كيفية نقل ملفات PST.
يتم تنزيل معظم اتصالات الإنترنت بشكل أسرع من تحميلها، لذلك قد يستغرق تحميل الملفات وقتا أطول من المتوقع. تحقق لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر على شبكتك يستخدم الإنترنت بشكل كبير. ضع في اعتبارك إيقاف المزامنة مؤقتا وانتظر حتى وقت لاحق.
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فتحقق من أنك متصل بأقوى شبكة. يمكن أن يؤدي ضعف Wi-Fi إلى تشغيل اتصال الإنترنت ببطء. تعرف على كيفية إصلاح مشكلات Wi-Fi.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب".
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد الاتصال بدعم Microsoft أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك بلطف.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الغنية. اسأل مجتمع Microsoft. عدم الكشف عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.