إذا كان OneDrive ممتلئا، فسنرسل إليك إعلاما بالبريد الإلكتروني وسترى أيقونة OneDrive التالية في الإعلام أو شريط القوائم:
تعتمد الأسباب الكامنة وراء ذلك والخطوات المطلوبة على كيفية تسجيل الدخول.
لماذا OneDrive ممتلئ؟
قد يكون OneDrive ممتلئا بسبب:
- لقد تجاوزت الحصة النسبية للتخزين لحسابك. تعرّف على المزيد.
- إذا كانت علبة بريد Outlook.com أو مساحة تخزين OneDrive ممتلئة، فلا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. تحقق من علبة الصادر أو تخزين علبة البريد لمعرفة المساحة التي تشغلها. تعرّف على المزيد.
- قام مجلد تمت مشاركته معك بإنشاء حسابك الخاص عبر التخزين. اقرأ كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive.
- تم تغيير الحصة النسبية للتخزين في OneDrive عند انتهاء صلاحية اشتراك أو فشل التجديد. تحقق من حساب Microsoft الخاص بك.
- تم تغيير الحصة النسبية للتخزين في OneDrive عند انتهاء صلاحية مكافأة Samsung التي تبلغ 100 غيغابايت أو أي ترقية أخرى. وكانت هذه المكافأة لفترة زمنية محددة ولا يمكن تجديدها.
كيف أعمل العودة ضمن الحصة النسبية للتخزين؟
ستحتاج إلى حذف بعض الملفات أو شراء مساحة تخزين إضافية. ستكون الملفات للقراءة فقط، ولكن بإمكانك تنزيل الملفات أو حذفها لتظل ضمن الحد الأقصى للتخزين.
عرض إدارة مساحة التخزين في OneDrive لإفراغ سلة المحذوفات والاطلاع على المساحة التي تشغلها.
عرض الترقيات لمعرفة الخطط والعروض المتوفرة لك.
تلميح
- إذا كنت بالفعل صاحب اشتراك Microsoft 365 Personal & Family، يمكنك إضافة المزيد من تخزين الملفات إلى 1 تيرابايت المضمن بالفعل في اشتراك Microsoft 365 الخاص بك. يمكن لحامل حساب الاشتراك فقط توسيع مساحة التخزين الخاصة به. تعرّف على المزيد.
- بعد شراء مساحة تخزين OneDrive إضافية، قد يستغرق عرض الحصة النسبية الجديدة ما يصل إلى 24 ساعة. إذا لم يتم تحديث الحصة النسبية بعد 48 ساعة، فاتصل بالدعم.
- اقرأ كيفية تقليل مساحة التخزين على السحابة للحصول على مزيد من التلميحات حول كيفية تنظيف بريدك الإلكتروني وإزالة الملفات وتقليل مساحة التخزين الخاصة بك.
ماذا يحدث إذا تجاوزت الحصة النسبية للتخزين في OneDrive؟
إذا تجاوزت الحصة النسبية للتخزين في OneDrive:
- لن تتمكن من تحميل ملفات جديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلى OneDrive. ستبقى ملفاتك الموجودة ولكن ستكون للقراءة فقط.
بعد 6 أشهر من تجاوز الحصة النسبية للتخزين في OneDrive:
- قد يتم حذف ملفات OneDrive وبمجرد حذفها، تكون الملفات غير قابلة للاسترداد.
ما المضمن في مساحة تخزين OneDrive؟
تنطبق الحصة النسبية للتخزين في OneDrive على حساب Microsoft الشخصي الخاص بك وتتضمن:
ملفات OneDrive وصوره، على سبيل المثال:
- الملفات الشخصية التي تقوم بتخزينها وتحميلها ومزامنتها من الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، مثل مستندات Office ولفة كاميرا الجوال ولقطات الشاشة والملفات والصور الأخرى التي تم حفظها في OneDrive، بما في ذلك مجلدات سطح المكتب والمستندات والصور.
أي عناصر في سلة المحذوفات.
تعرّف على المزيد
أتلقى رسالة "القرص ممتلئ" في OneDrive
كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب". للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|---|---|
|
مسؤولون يجب على المسؤولين عرض تعليمات لمسؤولي OneDrive أو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال. |
