Kamera nefunguje v Microsoft Teams

Pokud máte potíže s kamerou v Microsoft Teams, máme pro vás několik návrhů, které vám pomůžou se vrátit k obrazu.

Tip: Windows 10 uživatelé můžou také přejít sem, kde najdete další informace o řešení běžných problémů s kamerou.

Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější aktualizaci Windows nebo Mac OS a verzi aplikace Teams.

Pokud chcete vyhledat aktualizace v Teams, přejděte na svůj profilový obrázek v pravém horním rohu aplikace Teams a vyberte Nastavení a další možnosti> Vyhledat aktualizace. Aktualizace nainstalovat na pozadí, pokud jsou k dispozici.

Poznámka: Pokud chcete řešit potíže s Teams v infrastrukturách virtuálních klientských počítačů (VDI), obraťte se na správce IT nebo přejděte sem, kde získáte další informace.

Abyste měli jistotu, že můžete používat kameru v Teams:

Zavřete všechny ostatní aplikace, které můžou kameru používat (třeba Skype nebo FaceTime).
Pokud používáte externí kameru, zkuste ji odpojit a znovu připojit.
Restartováním zařízení můžete často ušetřit čas a úsilí.

Pokud chcete uskutečnit testovací hovor, vyberte Nastavení a další Ikona Nastavení Teams a další možnosti v pravém horním rohu Teams a pak zvolte Nastavení > Zařízení. Pak v části Zvuková zařízení vyberte Provést testovací hovor.

Během zkušebního hovoru uvidíte, jak fungují mikrofon, reproduktor a kamera. Postupujte podle pokynů v části Test Call Bot a nahrajte krátkou zprávu. Zpráva se přehraje za vás. Následně dostanete shrnutí zkušebního hovoru a pokud chcete udělat změny, můžete přejít do nastavení zařízení.

Poznámky:

Funkce zkušebního hovoru je nyní dostupná pouze v angličtině. Další jazyky budou brzy k dispozici.
Zkušební nahrávka se odstraní ihned po hovoru. Společnost Microsoft ji neuchovává ani nepoužívá.
Funkce testovacího hovoru není v současné době dostupná pro Teams na webu.

Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je několik dalších řešení, která můžete vyzkoušet.

Kontrola oprávnění aplikace

Možná budete muset změnit oprávnění na mobilním zařízení.

Změna oprávnění na zařízení s Windows:

Na zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
Vyberte Ochrana osobních údajů & zabezpečení > Kamera.
Zapněte přepínač Povolit aplikacím přístup ke kameře.
V části Povolit aplikacím přístup ke kameře zapněte přepínač Microsoft Teams(pracovní nebo školní)
- Pokud je přepínač už zapnutý, vypněte ho a znovu zapněte.
Zavřete všechny aplikace a restartujte zařízení.

Kontrola ovladačů

Pokud vaše kamera nefunguje ve Windows 10 (nebo pokud používáte externí webkameru), může to být problém s ovladači. Podrobné pokyny ke kontrole ovladačů Windows najdete tady.

Pokud máte stále potíže s kamerou, tady je další řešení, které můžete vyzkoušet.

Kontrola oprávnění aplikace

Možná budete muset změnit jedno z oprávnění zařízení.

Změna oprávnění na zařízení s operačním systémem:

Na zařízení otevřete Nastavení systému.
Vyberte Ochrana osobních údajů & Zabezpečení > Kamera.
Ujistěte se, že je zapnutý přepínač Microsoft Teams.
Výběrem možnosti Ukončit & Znovu otevřít nebo Později ho ukončete a znovu otevřete později.

Poznámka: Tato nastavení platí jenom pro Mac OS 10.14 a novější.

Pokud používáte Teams na webu, tady je něco, co můžete udělat, abyste zajistili správné nastavení kamery a mikrofonu.

Zkontrolujte nastavení prohlížeče: Možná budete muset "povolit" práci kamery nebo mikrofonu v Teams.

Poznámka: Aplikace Microsoft Teams na webu je v současné době podporována v prohlížečích Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Ať už používáte Chrome nebo jiný prohlížeč (například Microsoft Edge nebo Firefox), můžete začít nastavením Nastavení (nebo Možnosti) a pak najít kameru a mikrofon.

Například v Chromu:

Přejděte na Nastavení > Ochrana osobních údajů a zabezpečení > Nastavení webu > Zobrazit oprávnění a data uložená na různých webech.
Odsud zadejte do vyhledávacího pole "teams.microsoft.com".
Otevřete skupinu microsoft.com a posuňte se dolů, vyhledejte teams.microsoft.com a vyberte ji.
Tady nastavte Možnost Kamera a Mikrofon na Povolit přístup k těmto zařízením.