Moje hovory nebo schůzky v Microsoft Teams pořád zachovají

Pokud dochází k několika ukončeným hovorům nebo se odpojíte od schůzky Teams, je to pravděpodobně kvůli problémům se sítí. Můžete se setkat s chybovými zprávami, jako jsou:

• "Oh drahá! Váš hovor se přerušil. Zkuste to prosím znovu."

• "Počkejte prosím, dokud se vás pokusíme znovu připojit" nebo "Během schůzky jsem byl přidržený"

• "Vydrž. Vypadá to, že se něco nepovedlo. Snažíme se tě dostat zpátky na schůzku."

• "Zkuste se znovu připojit nebo vytočit. Pokud se chcete připojit ke schůzce, možná budete muset zavolat na svůj telefon kvůli problému se sítí."

Ve výše uvedených případech nejprve zkontrolujte připojení k internetu. Ujistěte se, že volající i volaný mají stabilní připojení s odpovídající propustností.

Další řešení potíží najdete v tomto článku: Řešení potíží s kvalitou uživatelských hovorů.

Kromě toho můžete zkontrolovat probíhající servisní incidenty tady: Stav služby Microsoftu 365.

Je důležité si uvědomit, že k ukončení volání může dojít také v případě, že používáte necertifikovaná zařízení, která nejsou podporovaná. Hovor se může například zrušit při kliknutí na oznámení o hovoru nebo při obnovení hovoru z přidržení. Pokud chcete zajistit co nejlepší výkon, ujistěte se, že jsou vaše náhlavní soupravy a/nebo jiná zvuková zařízení oficiálně certifikována: Teams Certified Devices.

Nakonec zvažte restartování aplikace Teams, abyste vyřešili dočasné problémy, a ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Teams.