Soitonsiirto, puheluryhmät ja samanaikainen sointi Microsoft Teamsissa

Voit siirtää puhelut toiseen numeroon tai Teamsin jäseniin tai soittaa toiseen numeroon samaan aikaan työnumerosi kanssa.

Soitonsiirron määrittäminen

Jos haluat aloittaa puheluiden edelleenlähetyksen, valitse Asetukset ja lisää profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa. Valitse sitten Asetukset>Puhelupuhelut-välilehden .

Valitse Soitonkäsittely ja edelleenlähetys -kohdassa vaihtopainike, jos haluat valita, miten kaikkea soitonsiirtoa käsitellään, tai määritä erilaisia vastauksia eri skenaarioita varten. Voit valita, että puhelut lähetetään vastaajaan, uuteen numeroon tai tiettyyn yhteystietoon, puheluryhmään tai edustajiin.

Puheluryhmän luominen

Puheluryhmän jäsenet voivat vastaanottaa puheluita puolestasi. Kun olet luonut puheluryhmän, siirrä puhelut puheluryhmälle edellisen osan edelleenlähetysohjeiden avulla.

1. Aloita siirtymällä Teamsin yläreunassa olevan profiilikuvasi vieressä olevaan Asetukset ja muut . Valitse sitten Asetukset>Puhelupuhelut-välilehden .

2. Luo uusi ryhmä valitsemalla Puhelun hallinta -ryhmässäLisää puheluryhmä . Jos olet jo luonut soittoryhmän, voit muuttaa jäseniä, asetuksia tai puhelujärjestystä valitsemalla Muokkaa .

3. Lisää Lisää henkilöitä -kohdassa haluamasi henkilöt puheluryhmään. Puheluryhmässä voi olla enintään 25 henkilöä.

   Huomautus

   Sinun on lisättävä henkilöitä organisaatiostasi. Puhelinnumeroita ei tueta.

Voit valita järjestyksen, jossa puhelusi siirretään puheluryhmäsi jäsenille, tai voit valita, soitetaanko puhelu kaikille ryhmän jäsenille kerralla.

1. Valitse ryhmän jäsenten luettelon yläpuolella oleva avattava valikko valitaksesi ring-tilauksesi joko Kaikki kerralla tai Alla olevassa järjestyksessä.
2. Jos valitset alla olevassa järjestyksessä, vedä puheluryhmän jäsenet haluamaasi järjestykseen puhelujen vastaanottamista varten.

Ryhmäpuhelun nouto on vähemmän häiritsevä kuin muut soitonsiirtomuodot. Vastaanottajat voivat valita asetuksissaan, miten he saavat ilmoituksen saapuvasta puhelusta, ja päättää, vastaavatko he siihen.

Soitonsiirto-pikavalikon käyttäminen

Voit nopeasti tarkastella ja muuttaa soitonsiirron tilaa suoraan Puhelut-sovelluksesta avaamatta Asetuksia.

Puhelut-sovelluksen alareunassa oleva pikavalikko näyttää nykyisen puhelun reititysmäärityksen:

• Älä lähetä edelleen: Mikään edelleenlähetys tai samanaikainen rengas ei ole aktiivinen. Puhelut soivat vain sinulle.
• Lähetä edelleen osoitteeseen [nimi/numero]: Puhelut välitetään kyseiseen kohteeseen tai samanaikainen rinki ("Soi myös") on määritetty kyseiselle kohteelle.
• Lähetä edelleen vastaajaan: Kaikki puhelut siirretään vastaajaan.

Voit muuttaa edelleenlähetysasetuksia pikavalikosta seuraavasti:

1. Siirry Puhelut-sovellukseen Teamsissa.
2. Valitse Puhelut-sovelluksen alareunassa edelleenlähetyksen tila (esimerkiksi "Älä lähetä edelleen" tai "Lähetä edelleen [nimi/numero]").
3. Valitse valikosta:
   • Älä siirrä eteenpäin: Poistaa edelleenlähetyksen ja samanaikaisen renkaan käytöstä.
   • Lähetä edelleen vastaajaan: Siirtää kaikki puhelut vastaajaan.
   • Lähetä edelleen kohteeseen [nimi/numero]: Siirtää puhelut kohteeseen (enintään kolme näkyy).
   • Soittaminen edelleen puheluryhmään: Siirtää puhelut puheluryhmään (näytetään vain, jos puheluryhmä on määritetty).
   • Edelleenlähetys edustajille: Välittää puhelut edustajille (näytetään vain, jos sinulla on edustajia määritettynä).
   • Lisää asetuksia: Avaa Asetukset>Puhelut , joissa on täydet määritysasetukset.

Pikavalikon kohteiden toimintatapa: Valikossa näkyy enintään kolme nimeä tai numeroa. Sovellus lisää nämä tavoitteet sen mukaan, kenet olet viimeksi määrittänyt Edelleenlähetys- tai Soi-kohteeksi Asetukset-puhelut-kohdassa>. Uusimmat kohteet tulevat näkyviin, ja vanhemmat kohteet korvataan, kun uusia määritetään. Jos haluat poistaa kohteen pikavalikosta, aseta toinen edelleenlähetyskohde Asetuksissa, jotta kohde poistettaisiin luettelosta.

Soitonsiirron määrittäminen Teams SIP -laitteelle

Valitse laitteen päävalikossa CFW-pehmeä painike. Näkyviin tulee Teamsin soitonsiirtotila sekä ohjeet sen muuttamiseen valintaominaisuuskoodien avulla.

Lähetä aina edelleen

Valitse *33* ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero. Puhelinnumero voi olla E.164-muodossa tai soittomerkkijono, joka muunnetaan soittosuunnitelman mukaan.

Jos haluat siirtää puhelut vastaajaan, määritä edelleenlähettävä puhelinnumero, joka ohjataan office-puhelimeen. Voit tehdä tämän kaikille edelleenlähetysasetuksille.

• Esimerkki: *33*+14257222217 tai *33*14257222217

Jos soittaja kuulee soittoäänen neljä kertaa tai nopean kiireisen äänen, tämä tarkoittaa, että asetus toimii.

Välitys aikakatkaisun aikana (vastaamattomat puhelut)

1. Valitse *34*.
2. Anna valinnainen aika sekunneissa. Tämä aika on pyöristettävä seuraavaan kymmeneen, ja se voi olla jopa 60 sekuntia. Oletusasetuksena on 20 sekuntia.
3. Soita * ja sen jälkeen välitetty puhelinnumero.

• Esimerkki: *34*10*14257222217 (soita minulle 10 sekuntia ja jos vastausta ei vastata eteenpäin 14257222217 tai *34*14257222217 (soita minulle 20 sekunnin ajan – oletus ja jos vastaamaton eteenpäin 14257222217).

Oletusasetusten palauttaminen

Valitse *32*

Ulkoisen puhelun reitityksen määrittäminen

Ulkoisen puhelun reitityksen avulla voit ohjata saapuvat puhelut (ei Teams-puhelut) vastaajaan tai vastaamattomiin puheluasetuksiin. Näin voit suodattaa roskapostipuhelut ja hallita puheluita ja Teams-puheluita eri tasoilla.

1. Valitse Asetukset ja lisää profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa.
2. Valitse sitten Asetukset>Puhelupuhelut-välilehden .
3. Valitse Puhelun käsittely ja edelleenlähetys>Uudelleenohjaa ulkoiset puhelut -kohdassa, ohjataanko puhelut vastaajaan vai ohjataanko ne uudelleen vastaamattomina. Vaihto on oletusarvoisesti poissa käytöstä.

Samanaikaisen ringin määrittäminen

Jos haluat, että saapuvat puhelusi soittavat sinulle ja jollekulle muulle (kuten edustajalle) samanaikaisesti, voit määrittää sen Teamsissa.

1. Valitse Asetukset ja lisää profiilikuvasi vierestä Teamsin yläreunassa. Valitse sitten Asetukset>Puhelupuhelut-välilehden .
2. Kohdassa Puhelun käsittely ja edelleenlähetys>Kun saat puhelun, voit valita, soitetaanko yhteyshenkilölle, puheluryhmälle tai edustajillesi.
3. Jos päätät soittaa uuteen numeroon tai yhteyshenkilöön, ala kirjoittaa sen henkilön nimeä, jonka haluat saavan puhelusi samanaikaisesti, ja valitse hänen nimensä avattavasta valikosta.
4. Seuraavaksi voit viiveellä samanaikaista soittoa. Tämä asetus ohjaa ensin puhelut halutulle vastaanottajalle sen sijaan, että se ilmoittaisi kaikille puhelun saapumishetkestä. Valitse avattavasta valikosta sekuntimäärä, jonka haluat viivyttää puhelua, jopa 20 sekuntiin. Tämän asetuksen oletusarvona on Ei viivettä.