Microsoft Teams
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów
Mój prelegent nie działa w aplikacji Microsoft Teams

Jeśli masz problem ze słyszeniem innych osób podczas połączeń i spotkań w aplikacji Teams, problem dotyczy albo niedziałanego głośnika, albo mikrofonu. Jeśli jesteś jedyną osobą, która ich nie słyszy, być może występuje problem z głośnikiem.

Oto kilka rozwiązań, które pomogą Ci wrócić do pracy.

Ważne: Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Teams i najnowszą aktualizację systemu Windows lub aktualizację systemu Mac OS . 

Sprawdzanie ustawień głośników w aplikacji Teams

Przed spotkaniem

Jeśli głośnik jest wyciszony przed rozpoczęciem połączenia, aplikacja Teams wyświetli poniższe powiadomienie. Wybierz pozycję Wyłącz wyciszenie , aby usłyszeć inne osoby na spotkaniu.Interfejs użytkownika

Możesz również upewnić się, że głośnik działa przed rozpoczęciem spotkania lub połączenia, sprawdzając ustawienia urządzenia.

Aby sprawdzić ustawienia urządzenia głośnika:

  1. Wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko Wybierz, aby zobaczyć więcej opcji > Ustawienia Przycisk Ustawienia w aplikacji Teams.

  2.  Wybierz pozycję Urządzenia Ikona urządzenia ustawień aplikacji Teams.

  3. W obszarze Ustawienia audio > audio Ustawienia audio aplikacji Teamsupewnij się, że głośnik jest wybrany z menu rozwijanego Głośnik .  

    Uwaga: Jeśli urządzenie audio nie jest widoczne, upewnij się, że jest naładowane (Bluetooth) lub odłącz je i podłącz ponownie (przewodowe). Następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

  4. Aby przetestować ustawienia audio, wybierz pozycję Wykonaj połączenie testowe Ikona przycisku Testuj połączenie. Postępuj zgodnie z instrukcjami bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzona. Po wykonaniu tej czynności otrzymasz podsumowanie połączenia testowego i będziesz mieć możliwość wprowadzenia zmian w ustawieniach urządzenia. 

    Uwagi: 

    • Funkcja połączenia testowego jest obecnie dostępna tylko w języku angielskim. Niedługo zostaną dodane kolejne języki.

    • Nagranie testowe zostanie usunięte natychmiast po połączeniu. Nie będzie ona przechowywana ani używana przez firmę Microsoft.

    • Funkcja połączenia testowego jest obecnie niedostępna w aplikacji Teams dla sieci Web.

Podczas spotkania

Jeśli nie słyszysz innych osób podczas połączenia lub spotkania, sprawdź, czy głośnik jest wyciszony, czy rozłączony w ustawieniach urządzenia. 

  1. W oknie spotkania aplikacji Teams wybierz strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Mikrofon.

  2. Wybierz pozycję Więcej akcji Ikona Więcej opcji programu Microsoft Teams> ustawienia audio Ustawienia audio aplikacji Teams.

  3. W obszarze Głośnik upewnij się, że urządzenie jest zaznaczone i wyłączone

Jeśli nie widzisz urządzenia w menu rozwijanym Mikrofon , odłącz je i podłącz ponownie. Jeśli masz problemy z używaniem głośnika Bluetooth, upewnij się, że jest on naładowany i nie jest połączony z innym urządzeniem. Następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie. 

Sprawdzanie ustawień dźwięku (Windows)

Przejdź do ustawień systemu Windows, aby upewnić się, że głośnik jest włączony i nie wymuszony. 

  1. W menu Start systemu Windows wyszukaj i wybierz pozycję Ustawienia dźwięku.

  2. Wybierz pozycję> systemowa Ikona głośnika aplikacji Teamsdźwiękowa .

  3. W obszarze Wybierz miejsce odtwarzania dźwięku wybierz głośnik. Jeśli nie widzisz tutaj głośnika, wybierz pozycję Dodaj urządzenie , aby je sparować.

  4. Upewnij się, że głośnik nie jest wymuszony obok pozycji Głośność.

    Interfejs użytkownika

Jeśli nadal występują problemy, spróbuj ponownie włączyć głośnik, przechodząc do pozycji Zaawansowane > Więcej ustawień dźwięku. Na karcie Nagrywanie kliknij prawym przyciskiem myszy mikrofon. Następnie wybierz pozycję Włącz.

Sprawdzanie ustawień pulpitu zdalnego (Windows)

Jeśli korzystasz z pulpitu zdalnego, sprawdź dokładnie ustawienia dźwięku na lokalnym urządzeniu z systemem Windows. 

  1. W menu Start systemu Windows wyszukaj i wybierz pozycję Podłączanie pulpitu zdalnego.

  2. Otwieranie karty Zasoby lokalne .

  3. W obszarze Dźwięk zdalny wybierz pozycję Ustawienia....

    1. W obszarze Zdalne odtwarzanie dźwięku wybierz pozycję Odtwórz na tym komputerze.

    2. W obszarze Zdalne nagrywanie dźwięku wybierz pozycję Nagraj z tego komputera.

  4. Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.

Tematy pokrewne

Mój mikrofon nie działa w aplikacji Teams

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem w systemie Windows

Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows 

Facebook LinkedIn Adres e-mail

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu