Rozwiązywanie problemów dotyczących aplikacji, dźwięku i procesora GPU w miejscach immersyjnych

W tym artykule

Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem aplikacji w aplikacji Teams

Rozwiązywanie problemów z aplikacją w wyzwaniu

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem

Zezwalaj na uprawnienia urządzenia dla usługi Mesh

Opinie​​​​​​​ 

Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem aplikacji w aplikacji Teams

Jakość jest najważniejsza i nieustannie pracujemy nad ulepszaniem immersywnych przestrzeni w usłudze Teams. Jeśli wystąpią problemy podczas próby uzyskania immersywnej przestrzeni, oto kilka potencjalnych rozwiązań do wypróbowania:

Opcja 1: Zamknij immersywny obszar i spróbuj ponownie wejść.

1. Wybierz pozycję Wyświetl w kontrolkach spotkania.

2. Wybierz pozycję Galeria lub dowolną inną opcję widoku.

3. Poczekaj chwilę, a następnie ponownie wybierz pozycję Wyświetl w kontrolkach spotkania.

4. Wybierz opcję Przestrzeń immersywna (3D) .

Opcja 2: Zamknij w pełni aplikację klasyczną Teams i uruchom ją ponownie.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji Teams na pasku zadań.

2. Wybierz pozycję Zamknij aplikację Teams .

3. Otwórz ponownie aplikację klasyczną Teams.

4. Ponownie dołącz do spotkania.

5. Wybierz pozycję Wyświetl > obszar immersyjny (3D)  w kontrolkach spotkania.

Opcja 3: Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje aplikacji Teams

Aplikacja klasyczna Microsoft Teams jest automatycznie aktualizowana, co zwykle zdarza się w nocy lub gdy aplikacja jest bezczynna. 

Aby zaktualizować aplikację Teams, zobacz Aktualizowanie aplikacji Microsoft Teams.

Opcja 4: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Teams na komputerze.

Aby wyczyścić pamięć podręczną, zobacz Czyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Teams.

Opcja 5: Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację klasyczną Teams.

1. Wyszukaj aplikację Microsoft Teams za pomocą paska wyszukiwania w dolnej części ekranu systemu Windows.

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację Microsoft Teams.

3. Wybierz pozycję Odinstaluj .

4. Otwórz aplikację Microsoft Store.

5. Wyszukaj "Microsoft Teams".

6. Wybierz pozycję Zainstaluj.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją w wyzwaniu

Spotkania w aplikacji Teams nie są wyświetlane w wyzwaniu.

Jeśli na pulpicie nawigacyjnym nie widzisz swoich spotkań w centrum Teams, może to oznaczać, że urządzenie do misji nie jest zgodne z zasadami organizacji dotyczącymi urządzeń. Skontaktuj się z administratorem IT.

Aplikacja Microsoft Mesh nie jest wyświetlana w bibliotece aplikacji w wyzwaniu.

Zainstalowanie aplikacji Microsoft Mesh w ramach wyzwania za pośrednictwem laboratorium aplikacji może nie działać.

1. Przewiń w dół w bibliotece aplikacji z filtrem w prawym górnym rogu ustawionym na pozycję Wszystkie , aby znaleźć usługę Microsoft Mesh.
   
   

2. Jeśli widzisz pozycję Microsoft Mesh, umieść wskaźnik myszy na ikonie i wybierz pozycję Zainstaluj.

3. Jeśli nie, znajdź aplikację w Sklepie Meta Quest, wyszukując w polu wyszukiwania "Microsoft Mesh".
   
   

4. Przewijaj wyniki wyszukiwania, aż zobaczysz pozycję Microsoft Mesh.

5. Wybierz miniaturę aplikacji Mesh, aby wyświetlić szczegóły. 

6. Wybierz Pobierz.
   
   

Podczas otwierania linku Microsoft Mesh App Lab na komputerze jest wyświetlany komunikat o błędzie.

Spróbuj otworzyć adres URL w oknie nowej i prywatnej przeglądarki sieci Web.

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem

Nie mam dźwięku ze spotkania i mam zaznaczone odpowiednie urządzenie audio.

Aplikacja Microsoft Teams może mieć kontrolę nad słuchawkami. Niektóre aplikacje mogą przejąć wyłączną kontrolę nad Twoimi urządzeniami. Aby zezwolić aplikacji Mesh na sterowanie słuchawkami, wykonaj następujące czynności:

1. Na urządzeniu z systemem Windows przejdź do pozycji Ustawienia  > System. 

2. Wybierz pozycję > dźwięku Zaawansowane > Więcej ustawień dźwięku.

3. Wybierz urządzenie, które chcesz zarządzać, a następnie wybierz pozycję Właściwości.

4. Wybierz kartę Zaawansowane .

5. W obszarze Tryb wyłączności wyczyść pole wyboru Zezwalaj aplikacjom na wyłączną kontrolę nad tym urządzeniem.

6. Wybierz opcję Zastosuj.

Teraz przestrzenie immersyjne Mesh powinny być w stanie sterować słuchawkami i dostarczać dźwięków siatki.

Nie dołączyłem do immersywnej przestrzeni i rozmawiam z kimś w immersywnej przestrzeni, ale oni mnie nie słyszą.

Uczestnicy, którzy nie są immersywni, nie mają jeszcze sposobu na ustalenie, czy immersywny uczestnik znajduje się w obszarze udostępniania ekranu aplikacji Teams, czy poza nią. Jeśli zwracasz się do uczestników spoza obszaru udostępniania ekranu w przestrzeni immersyjnej, nie będą cię słyszeć z założenia. 

Nie słyszę moich współpracowników i oni też mnie nie słyszą.

Sprawdź, czy zarówno Ty, jak i inni uczestnicy spotkania znajdujecie się wewnątrz lub poza obszarem udostępniania ekranu. Przechodząc do tego samego obszaru udostępniania ekranu co inni uczestnicy spotkania, będziesz słyszeć siebie nawzajem.

Inne problemy dotyczące słyszenia dźwięku lub bycia słyszanym.

Być może nie wybrano odpowiedniego urządzenia audio na ekranie przed dołączeniem do spotkania.

Aby sprawdzić, jakie urządzenie audio jest wybrane dla przestrzeni immersyjnej:

1. Wybierz pozycję Więcej akcji > Ustawienia audio w kontrolkach spotkania.

2. Sprawdź, które urządzenie jest podłączone w obszarze Mikrofon.

Podczas spotkania w aplikacji Teams słyszę echo po tym, jak osoby w przestrzeni immersyjnej zmieniają swoje środowisko.

Po przełączeniu środowisk w przestrzeni immersywnej niektórzy uczestnicy nie immersywni w aplikacji Teams mogą zacząć słyszeć echo własnego głosu podczas mówienia. To echo pochodzi od immersywnych uczestników, którzy słuchają głośników, a nie nie używają zestawu słuchawkowego. Immersywni uczestnicy nie usłyszą echa.

Oto obejście problemu:

• Zachęć immersywnych uczestników do korzystania z zestawów słuchawkowych i prawidłowego dostosowania ustawień audio przed przełączeniem środowisk.

• Poproś immersywnych uczestników o opuszczenie i ponowne dołączenie do immersywnej przestrzeni. Spowoduje to ponowne uruchomienie aplikacji Mesh i usunięcie echa.

• Poproś immersywnych uczestników, aby wyciszyli się, gdy nie rozmawiają, aby zminimalizować echo.

Zezwalaj na uprawnienia urządzenia dla usługi Mesh

Upewnij się, że miejsca immersyjne siatki mogą uzyskiwać dostęp do mikrofonu.

Aby zarządzać uprawnieniami do multimediów dla usługi Mesh:

1. Wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko  > Ustawienia  w aplikacji Teams.

2. Wybierz pozycję Uprawnienia aplikacji .

3. Wybierz pozycję Zespoły immersywne na liście.

4. Upewnij się, że jest wybrana opcja Multimedia (aparat, mikrofon, głośniki ).

Po zaktualizowaniu uruchom ponownie aplikację Teams. Jeśli mikrofon nadal nie działa, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Teams.

Opinie

Masz pytanie, problem lub sugestię? Oto dwa sposoby przesyłania opinii:

Przekazywanie opinii z wewnątrz immersywnych przestrzeni

Jest to preferowana metoda przekazywania opinii.

1. Wybierz przycisk menu systemowego w lewym dolnym rogu ekranu.

2. Wybierz pozycję Opinia.

Przekazywanie opinii z menu aplikacji Teams

1. Wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko ... obok swojego obrazu profilu w prawym górnym rogu aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Pomoc > Przekaż opinię.
   
   

2. W oknie dialogowym Przekazywanie opinii postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić szczegóły dotyczące problemu.