Môj fotoaparát nefunguje v aplikácii Microsoft Teams

Ak máte problémy s fotoaparátom v aplikácii Microsoft Teams, máme niekoľko návrhov, ktoré vám pomôžu vrátiť sa do obrazu.

Tip: Windows 10 používatelia tu tiež môžu získať ďalšieinformácie o riešení bežných problémov s fotoaparátom.

Vyhľadať aktualizácie

Skontrolujte, či máte nainštalovanú najnovšiu aktualizáciu Windowsualebo aktualizáciu operačného systému Mac OS a verziu aplikácie Teams.

Ak chcete vyhľadať aktualizácie v aplikácii Teams, prejdite na svoj profilový obrázok v pravom hornom rohu aplikácie Teams a potom vyberte položku Nastavenia a ďalšie možnosti ... > Vyhľadať aktualizácie. Aktualizácie nainštalovať na pozadí, ak sú k dispozícii.

Poznámka: Ak chcete riešiť problémy s aplikáciou Teams vo virtuálnych počítačových infraštruktúrach (VDI), obráťte sa na správcu IT alebo tunájdete ďalšie informácie.

Kontrola používania fotoaparátu

Ak sa chcete uistiť, že môžete používať fotoaparát v aplikácii Teams:

Zavrite všetky ostatné aplikácie, ktoré možno používajú váš fotoaparát (napríklad Skype alebo FaceTime).
Ak používate externý fotoaparát, skúste ho odpojiť a zapojiť späť.
Reštartovaním zariadenia môžete často ušetriť čas a námahu.

Uskutočnenie skúšobného hovoru

Uskutočnenie skúšobného hovoru:

Vyberte položku Nastavenia a ďalšie v pravom hornom rohu aplikácie Teams.
Vyberte položku Nastavenia > zariadenia .
V časti Nastavenia zvuku vyberte položku Uskutočniť skúšobný hovor .

Počas skúšobného hovoru otestujete fungovanie mikrofónu, reproduktora a kamery. Postupujte podľa pokynov bota testovacieho hovoru a zaznamenajte krátku správu. Správa sa prehrá za vás. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a budete môcť prejsť do nastavení zariadenia a vykonať zmeny.

Poznámky:

Funkcia testovacieho hovoru je momentálne dostupná iba v angličtine. Ďalšie jazyky budú k dispozícii už čoskoro.
Testovaciu nahrávku hneď po hovore odstránime. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nebude používať.
Funkcia skúšobného hovoru je momentálne nedostupná pre Teams na webe.

Riešenie problémov s Windowsom

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je niekoľko ďalších riešení, ktoré môžete vyskúšať.

Kontrola povolení aplikácie

Možno bude potrebné zmeniť povolenia v mobilnom zariadení.

Zmena povolení v zariadení s Windowsom:

V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia.
Vyberte položku Ochrana osobných údajov & zabezpečenie > fotoaparáte.
Zapnite prepínačUmožniť aplikáciám prístup k fotoaparátu.
V časti Umožniť aplikáciám prístup k fotoaparátu zapnite prepínač Microsoft Teams(práca alebo škola)
- Ak je prepínač už zapnutý, vypnite ho a znova zapnite.
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Kontrola ovládačov

Ak vo Windowse 10 nefunguje fotoaparát (alebo ak používate externú webovú kameru), môže ísť o problém s ovládačmi. Tunájdete podrobné pokyny na kontrolu ovládačov systému Windows.

Riešenie problémov pre Mac OS

Ak problémy s fotoaparátom pretrvávajú, tu je ďalšie riešenie, ktoré môžete vyskúšať.

Kontrola povolení aplikácie

Možno bude potrebné zmeniť jedno z povolení zariadenia.

Zmena povolení v zariadení operačného systému:

V zariadení otvorte položku Systémové nastavenia.
Vyberte položku Zabezpečenie & ochranu osobných údajov.
V časti Ochrana osobných údajov vyberte položku Fotoaparát.
Skontrolujte, či je vybratá Microsoft Teams (pracovné alebo školské konto).
Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Poznámka: Tieto nastavenia sa vzťahujú na Mac OS 10.14 a novšie verzie.

Riešenie problémov s aplikáciou Teams na webe

Ak používate Aplikáciu Teams na webe, môžete vykonať tieto činnosti, aby ste sa uistili, že kamera je správne nastavená.

Skontrolujte nastavenia prehliadača: Možno bude potrebné "povoliť" prácu fotoaparátu alebo mikrofónu v aplikácii Teams.
Obráťte sa na správcu IT: Niektoré nastavenia môže spravovať správca IT. obráťte sa na nich pre viac podrobností.

Poznámka: Aplikácia Microsoft Teams na webe je momentálne podporovaná v prehliadačoch Chrome, Safari, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Vyberte položku Nastavenia a ďalšie > nastavenia .
Vyberte súbory cookie a povolenia lokality.
Vyberte položku Fotoaparát.
1. Pred prístupom k prepínaču (odporúča sa) zapnite prepínač Spýtať sa.
  
  Poznámka: Ak je táto možnosť vypnutá, prístup k fotoaparátu bude v Edgei zablokovaný.

Otvorte Nastavenia.
Vyberte položku Ochrana osobných údajov a zabezpečenie > nastavenia lokality > povolenia.
Vyberte položku Fotoaparát.
1. V hornej časti tejto obrazovky skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke vybraté správne zariadenie.
2. V časti Predvolené správaniemôžete vybrať položku Lokality a požiadať o použitie fotoaparátu.

V prehliadači Safari otvorte položku Predvoľby.
Vyberte položku Webové lokality.
Vo všeobecnosti vyberte položku Fotoaparát.
Vedľa položky Pri návšteve iných webových lokalít: vyberte možnosť Spýtať sa alebo Povoliť.