การโอนสายเรียกเข้า กลุ่มการโทร และเสียงโทรศัพท์ที่ดังพร้อมกันใน Microsoft Teams

คุณสามารถโอนสายไปยังหมายเลขอื่นหรือสมาชิก Teams หรือโทรหาหมายเลขอื่นพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ทํางานของคุณ

การตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้า

เมื่อต้องการเริ่มโอนสายเรียกเข้าของคุณ ให้เลือก การตั้งค่าและ เพิ่มเติม ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนสุดของ Teams จากนั้นเลือก การตั้งค่า>การโทร ไอคอน

ภายใต้ การจัดการและการโอนสายเรียกเข้า ให้เลือกการสลับเพื่อเลือกวิธีการจัดการการโอนสายเรียกเข้าทั้งหมด หรือตั้งค่าการตอบกลับที่แตกต่างกันสําหรับสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถเลือกที่จะส่งการโทรไปยังข้อความเสียง ไปยังหมายเลขใหม่หรือที่ติดต่อเฉพาะ กลุ่มการโทร หรือผู้รับมอบสิทธิ์ของคุณได้

สร้างกลุ่มการโทร

สมาชิกกลุ่มการโทรสามารถรับโทรศัพท์ในนามของคุณได้ หลังจากที่คุณสร้างกลุ่มการโทรแล้ว ให้ใช้คําแนะนําการโอนสายในส่วนก่อนหน้าเพื่อโอนสายไปยังกลุ่มการโทรของคุณ

1. เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้ไปที่ การตั้งค่าและอื่นๆ ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนสุดของ Teams จากนั้นเลือก การตั้งค่า>การโทร ไอคอน

2. ภายใต้ จัดการกลุ่มการโทร ให้เลือก เพิ่มกลุ่มการโทรเพื่อสร้าง กลุ่มใหม่ ถ้าคุณสร้างกลุ่มการโทรแล้ว ให้เลือก แก้ไขเพื่อ เปลี่ยนสมาชิก การตั้งค่า หรือลําดับการโทร

3. ภายใต้ เพิ่มบุคคล ให้เพิ่มบุคคลที่คุณต้องการในกลุ่มการโทรของคุณ กลุ่มการโทรสามารถมีผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 25 คน

   หมายเหตุ

   คุณจําเป็นต้องเพิ่มบุคคลจากองค์กรของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ไม่ได้รับการสนับสนุน

คุณสามารถเลือกลําดับการโอนสายไปยังสมาชิกในกลุ่มการโทรของคุณ หรือคุณสามารถเลือกให้โทรเข้าไปยังทุกคนในกลุ่มพร้อมกันก็ได้

1. เลือกดรอปดาวน์เหนือรายชื่อสมาชิกกลุ่มเพื่อเลือกลําดับการโทรของคุณ ไม่ว่าจะเป็น ทุกคนในครั้งเดียว หรือ ตามลําดับด้านล่าง
2. ถ้าคุณเลือก ตามลําดับด้านล่าง ให้ลากสมาชิกของกลุ่มการโทรไปยังลําดับที่ต้องการสําหรับการรับสายของคุณ

การรับสายแบบกลุ่มมีการรบกวนน้อยกว่าการโอนสายในรูปแบบอื่นๆ ผู้รับสามารถเลือกวิธีรับการแจ้งเตือนสายเรียกเข้าได้ในการตั้งค่าของพวกเขา และตัดสินใจว่าจะรับสายหรือไม่

ใช้เมนูด่วน การโอนสายเรียกเข้า

คุณสามารถดูและเปลี่ยนสถานะการโอนสายเรียกเข้าของคุณได้โดยตรงจากแอป การโทร โดยไม่ต้องเปิดการตั้งค่า

เมนูด่วนที่ด้านล่างของแอปการโทรจะแสดงการกําหนดค่าการกําหนดเส้นทางการโทรปัจจุบันของคุณ:

• อย่าโอนสาย: ไม่มีการส่งต่อหรือการโทรหาพร้อมกันที่ใช้งานอยู่ การโทรจะโทรหาคุณเท่านั้น
• โอนไปยัง [ชื่อ/หมายเลข]: การโทรจะถูกโอนไปยังเป้าหมายนั้น หรือมีการกําหนดค่าการโทรหาพร้อมกัน ("ยังมีเสียงกริ่ง") สําหรับเป้าหมายนั้น
• โอนไปยังข้อความเสียง: การโทรทั้งหมดจะถูกโอนไปยังข้อความเสียง

เมื่อต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการส่งต่อของคุณจากเมนูด่วน ให้ทําดังนี้:

1. ไปที่แอป การโทร ใน Teams
2. ที่ด้านล่างของแอป การโทร ให้เลือกสถานะการโอนสาย (ตัวอย่างเช่น "อย่าโอนสาย" หรือ "โอนไปยัง [ชื่อ/หมายเลข]")
3. จากเมนู เลือก:
   • อย่าโอนสาย: ปิดการโอนสายและการโทรหาพร้อมกัน
   • โอนไปยังข้อความเสียง: โอนสายทั้งหมดไปยังข้อความเสียง
   • Forward to [name/number]: โอนสายไปยังเป้าหมาย (แสดงได้สูงสุดสามสาย)
   • การโอนสายไปยังกลุ่มการโทร: โอนสายไปยังกลุ่มการโทรของคุณ (แสดงเมื่อคุณกําหนดค่ากลุ่มการโทรเท่านั้น)
   • การโอนสายไปยังผู้รับมอบสิทธิ์: โอนสายไปยังผู้รับมอบสิทธิ์ของคุณ (แสดงเมื่อคุณได้กําหนดค่าผู้รับมอบสิทธิ์ไว้เท่านั้น)
   • การตั้งค่าเพิ่มเติม: เปิดการโทรการตั้งค่า> เพื่อดูตัวเลือกการกําหนดค่าทั้งหมด

วิธีการทํางานของเป้าหมายเมนูด่วน: เมนูจะแสดงชื่อหรือตัวเลขสูงสุดสามรายการ แอปจะเพิ่มเป้าหมายเหล่านี้โดยอิงจากบุคคลที่คุณตั้งค่าเป็นเป้าหมายการโอนสายหรือ "ยังโทรหา" ล่าสุดในการตั้งค่าการโทร> เป้าหมายล่าสุดจะปรากฏขึ้น และเป้าหมายที่เก่ากว่าจะถูกแทนที่เมื่อมีการกําหนดค่าเป้าหมายใหม่ หากต้องการลบเป้าหมายออกจากเมนูด่วน ให้ตั้งค่าเป้าหมายการส่งต่ออื่นในการตั้งค่า เพื่อส่งออกเป้าหมายออกจากรายการ

ตั้งค่าการโอนสายเรียกเข้าสําหรับอุปกรณ์ SIP ของ Teams

บนเมนูหลักของอุปกรณ์ ให้เลือกปุ่มนุ่ม CFW สถานะการโอนสายเรียกเข้าของ Teams จะแสดงพร้อมกับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนโดยใช้รหัสฟีเจอร์การเรียกเลขหมาย

ส่งต่อเสมอ

กด *33* ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ส่งต่อไปที่ หมายเลขโทรศัพท์สามารถอยู่ในรูปแบบ E.164 หรือสตริงการโทรที่จะถูกแปลงตามรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

เมื่อต้องการโอนสายเรียกเข้าไปยังข้อความเสียงของคุณ ให้ตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์สําหรับ โอนสายไปยัง โทรศัพท์ที่ทํางานของคุณ คุณสามารถดําเนินการนี้สําหรับการตั้งค่าการส่งต่อทั้งหมด

• ตัวอย่าง: *33*+14257222217 หรือ *33*14257222217

ถ้าผู้โทรได้ยินเสียงเรียกเข้าสี่ครั้งหรือเสียงไม่ว่างที่รวดเร็ว แสดงว่าการตั้งค่าใช้งานได้

โอนสายเมื่อหมดเวลา (สายที่ไม่ได้รับ)

1. กด *34*
2. ใส่เวลาที่เลือกได้เป็นวินาที เวลานี้ต้องปัดเศษเป็น 10 วินาทีถัดไป และสูงไม่เกิน 60 วินาที ค่าเริ่มต้นถูกตั้งไว้ที่ 20 วินาที
3. โทรออก * ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ส่งต่อไปยัง

• เช่น: *34*10*14257222217 (โทรหาฉัน 10 วินาที และถ้าไม่มีการรับส่งต่อไปยัง 14257222217 หรือ *34*14257222217 (โทรหาฉันเป็นเวลา 20 วินาที - ค่าเริ่มต้น และถ้าไม่มีการรับสายให้ส่งต่อไปยัง 14257222217)

รีเซ็ต

กด *32*

ตั้งค่าการกําหนดเส้นทางการโทรภายนอก

การกําหนดเส้นทางการโทรภายนอกช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้า (ไม่ใช่การโทร Teams) ไปยังข้อความเสียงหรือการตั้งค่าสายที่ไม่ได้รับของคุณ ซึ่งจะช่วยกรองการโทรสแปมและให้การควบคุมการโทรและการโทรของ Teams ในระดับต่างๆ

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams
2. จากนั้นเลือก การตั้งค่า>การโทร
3. ภายใต้ การจัดการการโทรและการโอนสาย>เปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้าภายนอก ให้เลือกระหว่างการเปลี่ยนเส้นทางการโทรไปยังข้อความเสียงและการเปลี่ยนเส้นทางเป็นไม่มีการรับสาย การสลับจะปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น

ตั้งค่าการโทรหาพร้อมกัน

ถ้าคุณต้องการให้สายเรียกเข้าของคุณโทรไปยังคุณและบุคคลอื่น (เช่น ผู้รับมอบสิทธิ์) ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถตั้งค่าได้ใน Teams

1. เลือก การตั้งค่าและอื่นๆ ถัดจากรูปภาพโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของ Teams จากนั้นเลือก การตั้งค่า>การโทร
2. ภายใต้ การจัดการและการโอนสาย>เรียกเข้าเมื่อคุณรับสาย คุณสามารถเลือกโทรหาที่ติดต่อ กลุ่มการโทร หรือผู้รับมอบสิทธิ์ของคุณได้
3. ถ้าคุณเลือกที่จะ โทรหาหมายเลขใหม่หรือผู้ติดต่อใหม่ ให้เริ่มพิมพ์ชื่อของบุคคลที่คุณต้องการรับสายของคุณพร้อมกัน และเลือกชื่อของพวกเขาจากรายการดรอปดาวน์
4. ถัดไป คุณสามารถเลือกช ะลอเสียงเรียกเข้าพร้อมกันได้ ตัวเลือกนี้จะกําหนดสายเรียกเข้าไปยังผู้รับที่ต้องการก่อน แทนที่จะแจ้งให้ทุกคนทราบทันทีที่มีสายเรียกเข้า เลือกจํานวนวินาทีที่คุณต้องการเพื่อหน่วงเวลาการโทรจากเมนูดรอปดาวน์สูงสุด 20 วินาที การตั้งค่านี้เป็นค่าเริ่มต้นเป็น ไม่มีการหน่วงเวลา