เมื่อมีคนโอนสายมาหาคุณใน Teams หรือเมื่อการโทรถูกกําหนดเส้นทางมาหาคุณผ่านตัวแทนเสมือนขององค์กรของคุณ บุคคลหรือระบบที่ส่งสายเข้าหาคุณจะสามารถส่งต่อบริบทเพื่อช่วยให้คุณควบคุมการสนทนาได้ Teams จะแสดงบริบทนี้ให้คุณเห็นในสองที่:
- หัวข้อการโทรสั้นๆ จะปรากฏบนหน้าจอสายเรียกเข้า ก่อนที่คุณจะรับสาย
- หลังจากที่คุณรับสาย ปุ่ม บริบท จะปรากฏในตัวควบคุมการโทร เลือกเพื่อเปิดบานหน้าต่างบริบทที่อยู่ถัดจากหน้าต่างการโทร ที่มีรายละเอียดของผู้โทรและบันทึกย่อใดๆ จากส่วนก่อนหน้าของการโทร
คุณไม่จําเป็นต้องเปิดอะไร ปุ่ม บริบท จะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่บริบทพร้อมใช้งานสําหรับการโทรที่คุณรับสาย
สิ่งที่คุณอาจเห็น
ข้อมูลที่ถูกต้องที่แสดงขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของการโทร คุณอาจเห็นรายการใดๆ ต่อไปนี้:
- หัวข้อการโทร คําอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่การโทร
- สรุปการโทร สรุปการสนทนาจนถึงตอนนี้
- รายละเอียดผู้โทร ชื่อของผู้โทร หมายเลขโทรศัพท์ ไม่ว่าพวกเขาได้รับการตรวจสอบแล้วหรือไม่ และรายละเอียดการอ้างอิงใดๆ เช่น บัญชีผู้ใช้หรือรหัสระเบียน
- ลิงก์ป็อปหน้าจอ ลิงก์สําหรับเปิดระเบียนโปรไฟล์ของผู้โทรในแอปอื่น ถ้ามีให้
- รายละเอียดเพิ่มเติม ข้อมูลเฉพาะสําหรับการโทร เช่น เหตุผลในการโทรของผู้โทร ภาษาที่พวกเขาชอบ หรือบันทึกย่ออื่นๆ
การโทรบางครั้งแสดงเฉพาะหัวข้อ ส่วนอื่นๆ จะแสดงบานหน้าต่างแบบเต็มพร้อมสรุป รายละเอียดผู้โทร และลิงก์ ถ้าการโทรไม่มีบริบทแนบมา ปุ่ม บริบท จะไม่ปรากฏขึ้นและคุณจะเห็นหน้าต่างการโทรมาตรฐาน
ที่มาของบริบท
บริบทที่แสดงบนหน้าจอของคุณมาจากผู้ใดก็ตาม หรืออะไรก็ตาม ที่ส่งสายมาให้คุณ ซึ่งอาจเป็น:
- ผู้ใช้ Teams รายอื่นที่เลือกที่จะแชร์สรุปเมื่อโอนสาย
- ตัวแทนเสมือนขององค์กรของคุณ เมื่อการโทรถูกโอนมาหาคุณหลังจากที่ผู้โทรได้โต้ตอบกับการโทรนั้น
ลักษณะและเนื้อหาของบานหน้าต่างจะเหมือนกันในทั้งสองกรณี ดังนั้น คุณสามารถเข้าควบคุมการโทรได้ด้วยวิธีเดียวกันโดยไม่คํานึงถึงแหล่งที่มา
การเปิดและการปิดบานหน้าต่าง
ปุ่ม บริบท จะยังคงอยู่ในหน้าต่างการโทรตลอดการโทร เลือกเพื่อเปิดบานหน้าต่างบริบท แล้วเลือกอีกครั้งเพื่อซ่อนบานหน้าต่างบริบท คุณสามารถเปิดและปิดได้บ่อยเท่าที่คุณต้องการในขณะที่คุณพูด
เมื่อการโทรสิ้นสุดลง
บริบทการโทรจะแสดงเฉพาะระยะเวลาของการโทรเท่านั้น เมื่อการโทรสิ้นสุดลง บานหน้าต่างจะปิดลงและข้อมูลจะไม่ปรากฏในประวัติการโทรของคุณอีกต่อไป