ถ้าคุณใช้ชุดหูฟัง USB ลําโพง หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ คุณสามารถเพิ่มความเร็วและลดความซับซ้อนของงานควบคุมการโทรทั่วไปใน Teams ได้โดยใช้ปุ่มจริงบนอุปกรณ์เหล่านี้
หมายเหตุ
ฟีเจอร์การควบคุมการโทรที่อธิบายไว้ในบทความนี้ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Teams เวอร์ชันที่ติดตั้งบน Windows และ Mac
ในบทความนี้
ข้อมูลพื้นฐาน
คุณสามารถใช้ปุ่มบนอุปกรณ์ Teams ที่ได้รับการรับรองเพื่อทําสิ่งต่อไปนี้:
- รับสาย
- ตอบกลับการกระตุ้นเตือนการประชุม
- ปรับระดับเสียง
- ปิดเสียงและเปิดเสียงของตัวคุณเอง
- นําหน้าต่างการประชุมไปไว้ที่เบื้องหน้า
- พักสายและเปิดใช้งานการโทรที่พักสาย
- จัดการการโทรหลายสาย
- ออกจากการโทรและการประชุม
หมายเหตุ
- ถ้าคุณอัปเกรดเป็นการโทร Teams แต่ยังไม่ได้อัปเดต Skype for Business ให้ปิด Skype for Business เมื่อใช้ Teams เพื่อให้แน่ใจว่าตัวควบคุมการโทรทํางานกับชุดหูฟังและอุปกรณ์ต่อพ่วงของคุณ
- เมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการใช้ Skype for Business ควบคู่ไปกับ Microsoft Teams ให้ดู ทําความเข้าใจเกี่ยวกับการรวมอยู่และการทํางานร่วมกันของ Microsoft Teams และ Skype for Business
การแจ้งเตือน
อุปกรณ์ต่อพ่วงส่วนบุคคลสําหรับ Microsoft Teams มีปุ่ม Teams ที่สว่างขึ้นเพื่อส่งสัญญาณการประชุมเริ่มต้น กดปุ่มเพื่อเข้าถึง เข้าร่วมการประชุม บนหน้าจออย่างรวดเร็ว
หมายเหตุ
ก่อนหน้านี้ปุ่ม Teams จะระบุสายที่ไม่ได้รับและข้อความเสียง แต่การแจ้งเตือนเหล่านี้ไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป
แป้นกดหมายเลขและสถานะการโทร
แป้นกดหมายเลขและการแสดงสถานะการโทรขณะนี้ได้รับการสนับสนุนสําหรับ Polycom CX300 และ Plantronics Calisto P540 และโทรศัพท์ตั้งโต๊ะรุ่นใหม่ในเร็วๆ นี้
ด้วยการอัปเดตนี้ ผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการอัปเกรด TeamsOnly สามารถใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อโทรออกและใช้การส่งสัญญาณ DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) ระหว่างการโทร ซึ่งเป็นเสียงที่โทรศัพท์สร้างขึ้นเพื่อสื่อตัวเลขหรือแป้นที่คุณสัมผัส
นอกจากนี้ อุปกรณ์เหล่านี้ยังแสดงข้อมูลสถานะการโทร เช่น ระยะเวลาและ ID ผู้โทร
เสียงกริ่งรอง
หากคุณมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่อง คุณสามารถตั้งค่าเป็นเสียงกริ่งรองได้ อุปกรณ์นี้จะส่งเสียงไปพร้อมกับอุปกรณ์หลักเมื่อคุณรับสาย
เช่นเคย คุณสามารถรับสายเรียกเข้าหรือเข้าร่วมการประชุมบนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อใดๆ ได้ ไม่ใช่แค่เพียงอุปกรณ์ที่ส่งเสียงกริ่งเท่านั้น
ปัญหาที่ทราบแล้ว
แม้ว่าอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ได้รับใบรับรอง Skype for Business หรือใบรับรอง Lync หรือ Office Communication เวอร์ชันที่เก่ากว่าจะทํางานร่วมกับ Teams ได้ แต่อุปกรณ์บางอย่างอาจไม่ทํางานตามที่คาดไว้
เราทํางานกับคู่ค้าของเราเพื่อแก้ไขปัญหาในอุปกรณ์ที่ขายได้ แต่อุปกรณ์ดั้งเดิมบางเครื่องไม่ได้รับการอัปเดต เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด เราขอแนะนําให้ใช้โมเดลที่ได้รับการรับรองจาก Teams
อุปกรณ์เก่าต่อไปนี้มีปัญหาที่ทราบแล้วและไม่แนะนําให้ใช้กับ Teams
จาบรา
- Pro 930
- Pro 9470
Plantronics
- APU 75
- ซี 220-เอ็ม
- Calisto 800 ซีรีส์
Polycom
- CX100
รุ่นอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับการรับรอง
ผู้จัดจําหน่ายอุปกรณ์บางรายนําเสนอทั้งโมเดลสําหรับการรับรอง Microsoft (กําหนดเป็น "Certified for Microsoft Teams" หรือสําหรับผลิตภัณฑ์ก่อนหน้า เช่น Skype for Business) และโมเดลที่มีชื่อคล้ายกันสําหรับใช้กับไคลเอ็นต์การติดต่อสื่อสารอื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้รุ่นที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft
ซอฟต์แวร์ของผู้จัดจําหน่ายอุปกรณ์และแอปการโทรของบริษัทอื่น
ผู้จําหน่ายอุปกรณ์อาจเสนอซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น Poly Hub หรือ Jabra Direct เพื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์และควบคุมการตั้งค่าบนอุปกรณ์ นอกจากนี้ บางคนอาจใช้แอปของบริษัทอื่นอยู่ บางครั้งซอฟต์แวร์นี้รวมถึงฟีเจอร์การสื่อสารที่รบกวนการทํางานของปุ่มอุปกรณ์ใน Teams
ถ้าพบปัญหาใดๆ เมื่อใช้อุปกรณ์กับ Teams ให้ลองปิดซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหา