โอนสายแบบหนึ่ง-ต่อ-หนึ่งของคุณบนโทรศัพท์ Teams เพื่อส่งสายไปยังที่ติดต่ออื่น ให้ปรึกษา จากนั้นโอนสาย เพื่อเช็คอินกับผู้อื่นก่อนที่คุณจะโอนสาย ผู้โทรที่คุณต้องการโอนสายจะถูกพักสายในขณะที่คุณปรึกษา
จากเมนูการโทร ให้เลือกโอนสาย
เลือก โอนทันที หรือปรึกษาก่อน
หมายเหตุ
- บนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft Teams ที่มีปุ่มถ่ายโอนทางกายภาพ วิธีที่คุณกดปุ่มจะกําหนดชนิดของการโอน:
- ซึ่งหมายความว่า คุณจะต้องพูดคุยกับบุคคลที่คุณกําลังโอนสายไปก่อน ก่อนทําการโอนสายให้เสร็จสมบูรณ์
- ซึ่งหมายความว่าการโทรจะถูกโอนทันทีโดยไม่ต้องปรึกษาผู้รับ
- กดปุ่มถ่ายโอนค้างไว้: ปรึกษาการถ่ายโอน
- กดปุ่มถ่ายโอนสั้นๆ: การถ่ายโอนคนตาบอด
เพื่อป้องกันการโอนสายที่ไม่ได้รับ ให้เปิดสวิตช์โอนสายที่ปลอดภัยก่อนเลือกที่ติดต่อ เมื่อการโอนสายอย่างปลอดภัยเปิดอยู่และผู้รับไม่รับหรือปฏิเสธ โทรศัพท์ของคุณจะดังขึ้นเพื่อที่คุณเรียกสายและเปลี่ยนเส้นทางพวกเขาได้
หมายเหตุ
การดําเนินการนี้ใช้ได้กับสถานการณ์การถ่ายโอน ทันที (การถ่ายโอนคนตาบอด) เท่านั้น สวิตช์มีค่าเริ่มต้นเป็น ปิด ทุกครั้งที่คุณเปิดหน้าจอการโอนสาย ให้เปิดสวิตช์สําหรับการโทรแต่ละครั้งที่คุณต้องการป้องกัน
ค้นหาผู้ติดต่อที่คุณต้องการโอนสาย หรือเลือกจาก คําแนะนํา เบอร์ โทรด่วน หรือกลุ่มผู้ติดต่ออื่นๆ
เลือกผู้ติดต่อที่ต้องการโอนสาย หรือเริ่มการให้คําปรึกษา
หมายเหตุ
คําแนะนําจะถูกสร้างขึ้นโดยประวัติการโอนสายของคุณ คําแนะนําการโอนสายจะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณได้โอนสายก่อนหน้านี้และมีที่ติดต่อในกลุ่มของคุณ
ขั้นตอนการโอนสาย: การอ้างอิงโดยสรุป
หากคุณเลือก ถ่ายโอนทันที (การถ่ายโอนข้อมูลแบบคนตาบอด):
- หน้าจอจะแสดงการอัปเดตสถานะแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น: "กําลังถ่ายโอน [ผู้ใช้ A] ไปยัง [ผู้ใช้ B]" ขณะ ที่กําลังถ่ายโอน
- ในระหว่างกระบวนการนี้ การดําเนินการในการโทรอื่นๆ ทั้งหมด (เช่น การพักสายหรือการโอนอื่นๆ) จะถูกปิดใช้งาน ปุ่มที่ใช้งานอยู่คือ สิ้นสุดการโทร
- เมื่อการถ่ายโอนเสร็จสมบูรณ์ สถานะจะเปลี่ยนเป็น: "ถ่ายโอนเรียบร้อยแล้ว"
ถ้าคุณเลือก ปรึกษาก่อน (ปรึกษาการถ่ายโอน):
- ผู้โทรเดิมจะถูกพักสาย และคุณสามารถพูดคุยเป็นส่วนตัวกับผู้รับก่อนโอนสาย
- หน้าจอจะแสดงตารางการดําเนินการพิเศษ แต่ปุ่ม โอนจะยังคง ปิดใช้งานอยู่จนกว่าผู้รับที่ให้คําปรึกษาจะตอบ
- หลังจากที่ผู้รับตอบคําถามแล้ว ปุ่ม ถ่ายโอนจะ กลายเป็นใช้งานอยู่ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดําเนินการถ่ายโอนให้เสร็จสมบูรณ์ได้