但是你使用 OneDrive，我们建议使用 OneDrive 网站搜索 OneDrive 存储。 这是所有设备同步和存储文件的位置，是开始查找的最佳位置。
提示
使用移动应用？ 你的Files视图可以在更新的移动应用屏幕顶部的帐户图片旁边找到。
选择帐户类型并依次执行以下步骤，或选择“ 开始指南 ”按钮查看分步说明。
1. 在 OneDrive.com 上搜索文件
在 www.onedrive.com 登录到 OneDrive 网站。
提示
移动用户应使用“专用”或“隐身”窗口来阻止 OneDrive 应用打开。
使用页面顶部的 “搜索所有内容 ”查找文件。
提示
搜索时，不要只使用文件名，使用描述、标记、日期和地点进行搜索，例如“cat”、“sunny”、“April”或“Paris”。
注意
- 个人保管库中的Files不会显示在搜索结果中。
- 如果有人删除了他们与你共享的文件或文件夹，则不再可用。
2. 查看回收站
在 OneDrive 网站的左侧，选择“
回收站”如果找到了所查找的项目，请选择该项目，然后选择页面顶部的“还原”。
注意
只有在检查回收站前个人保管库就已解锁的情况下，从个人保管库中删除的文件才会显示在回收站中。 如果在回收站中选择显示个人保管库项目，则可以解锁个人保管库并查看这些项目。
3.检查个人保管库中的文件
个人保管库中的Files不会显示在搜索结果中，因此你可能希望确认丢失的文件未存储在个人保管库中。
若要解锁个人保管库并查看这些项目，请在回收站中选择显示个人保管库项目。 若未显示此命令，则表示个人保管库已解锁。
4.在另一个Microsoft帐户上搜索文件
如果找不到已删除的文件，检查是否已登录到正确的 Microsoft 帐户 - 文件可能安全地位于另一个 OneDrive 中。
保存文件时，是否使用了其他人的计算机或帐户？ 保存文件时，其他人是否已登录到您的计算机？ 如果是这样，请注销 OneDrive 并使用其他帐户 重新登录 。
如果你也是 OneDrive 工作或学校用户，你可能已将文件保存到其他帐户，而不是个人帐户。 若要在 OneDrive 中为工作或学校的文件检查，请查看本文顶部附近的“工作/学校”选项卡。
注意
非活动两年的个人帐户可能已被删除。 工作或学校帐户可能有文件可能在 93 天后被删除。
5.还原 OneDrive 文件
如果你是 Microsoft 365 订阅者，则可以将整个 OneDrive 还原到以前的时间点。
打开 “还原 OneDrive ”选项。
撤消过去 30 天内对文件和文件夹执行的所有操作。
警告
还原时，在还原点日期 之后 创建的任何文件或文件夹都将发送到 OneDrive 回收站。 无论还原点日期如何，都可以从那里还原文件。
详细了解如何还原 OneDrive。
6.查看本地设备存储
如果文件已保存在 OneDrive 之外，或者设备尚未将该文件同步到 OneDrive，请尝试以下选项：
使用 文件资源管理器 或 Finder 搜索计算机上的文件，或使用 Files 应用在移动设备上搜索内容。
提示
- 如果你的 iOS 设备具有针对 iCloud 进行了优化的照片，则照片不会存储在设备上，并且无法上传到 OneDrive。 若要在 iOS 设备上禁用 iCloud 优化，请点击“设置iCloud>照片”>并清除“优化存储”。
- 如果 OneDrive for iOS 找不到文件时遇到问题，请打开应用，转到“配置文件>设置帐户”>，然后选择“重置”。
检查计算机的 回收站 或 回收站。
需要更多帮助吗？
为了保护你的帐户及其内容，我们的支持代理不允许访问你的文件。 我们的支持代理无法提供比上面列出的指南更多的帮助。
如果使用这些提示无法成功找到丢失或丢失的文件，我们可以建议的只是继续尝试不同的文件名拼写、备用说明和其他位置。
