常见问题解答
展开以下部分，详细了解 Microsoft 存储。
是否需要购买更多存储空间？
没有 Microsoft 365 订阅的免费用户
你有 5 GB 的免费云存储空间，你的 Microsoft 帐户可在 OneDrive 中的文件和照片、Outlook.com 中的附件以及 Microsoft 365 应用中共享。 你还可以获得 15 GB 的免费 Outlook.com 电子邮件存储空间，该存储空间独立于Microsoft云存储空间。
如果要使用超过免费存储分配的存储空间，则只需购买更多存储空间。
Microsoft 365 订阅者
如果你已经是 Microsoft 365 个人版 & 家庭订阅持有者，则可以在 Microsoft 365 订阅中已包含的 1 TB 基础上添加更多文件存储空间。 只有订阅帐户持有者才能扩展其存储空间。 扩展 OneDrive。
如果要使用的存储空间超过包含的存储分配，则只需 购买更多存储空间 。
使用者邮箱限制上限为 100 GB。 如果需要更多邮箱空间，请参阅我们的 企业计划。
为什么看不到我购买的存储空间？
如果购买了额外的存储空间但看不到它，请按照以下步骤操作。
- 转到管理存储空间，刷新页面，然后检查额外的存储空间是否可见。 在更改存储显示之前，可能需要等待 24 小时。
- 如果 24 小时后配额仍未更新，请尝试取消链接并重新链接 OneDrive 帐户。 了解如何操作。
是否可以共享我的存储空间？
如果你有Microsoft 365 基础版或 Microsoft 365 个人版订阅，则否。
如果你有 Microsoft 365 家庭版订阅，可以！ 你最多可以与另外 5 个人共享订阅存储空间。 每个共享对象均可获得 1 TB 存储空间。 每个人都可以 共享文件夹 ，以便你们都可以从最大存储空间中受益。
如何减少云存储空间？
阅读 如何减少云存储空间， 了解有关如何清理电子邮件、删除文件和减少存储空间的更多提示。
如果我取消订阅，我的云存储会发生什么情况？
如果取消Microsoft 365 基础版或Microsoft 365 个人版订阅，则存储限额将还原 5 GB 云存储空间（包括 OneDrive 和 Outlook.com 附件）和 15 GB Outlook.com 存储空间。 如果取消 Microsoft 365 家庭版订阅，与你共享订阅的所有人的存储空间限额也将减少。
如果你或你与之共享订阅的人使用的订阅量超过了免费限额，你将无法将本机照片) 等新文件 (上传、编辑或同步到 OneDrive，并且无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
我的 OneDrive 100 GB 计划发生了什么情况？
OneDrive100 GB 计划已升级为 Microsoft 365 基础版 订阅。
这为您提供了一个无广告的邮箱，并可以免费访问支持专家。 此订阅与现有 OneDrive 订阅的有效期相同。
为什么我的 OneDrive 帐户被冻结？
如果已超出存储限额和/或长时间未登录，可能会看到“帐户已冻结”或“错误代码 0x8004def7”。 请勿担忧，你的文件未丢失。 只需回到 Microsoft 存储配额以下，即可再次访问文件。 了解详细信息。
我的 Microsoft 存储中包含的内容
云存储
你的 Microsoft 存储配额适用于你的个人 Microsoft 帐户，包括：
- OneDrive 文件和照片，例如从计算机或移动设备存储、上传或同步的文件，例如移动本机照片、屏幕截图以及已保存到 OneDrive 的其他文件和照片。
- OneDrive 回收站中的项目。
- Outlook.com 附件和电子邮件内嵌图像。
- Microsoft Teams 消息附件 & 录制内容。
- Loop 会议笔记和创意文件。
- 属于 Designer 项目一部分的图像。
邮箱存储
你的 Outlook.com 电子邮件存储配额包括以下内容：
- 与 Microsoft 帐户相关联的电子邮件 (Outlook.com、Hotmail、Live 或 MSN) 。
- Outlook.com 附件和电子邮件内嵌图像。
- Calendar items.
- 联系人。
- 已删除的消息。
为什么两个列表中都 Outlook.com 附件？
Microsoft存储空间包括存储在免费 Microsoft 365 应用和服务中的所有文档、文件、照片和视频，包括 Outlook.com 附件。
我们仍允许 Outlook.com 用户保留他们现有的 15 GB 免费电子邮件存储限制，他们只能在 Outlook.com 中使用。 我们不希望为用户减少该限制。
此外，我们还希望通过保持存储限制不变来最大程度地减少对现有 Outlook.com 客户的干扰。 Microsoft 存储为人们提供了一种简单的方法，用于查看他们如何在 Microsoft 365 中包含的所有不断增长的应用和体验中使用存储。
超出配额时发送给我的电子邮件会发生什么情况？
发送给你的任何电子邮件都将返回给发件人。 释放 存储空间 或 购买更多存储空间后，发件人将需要重新发送电子邮件。
“Microsoft 统一存储已满”意味着什么？
此消息表示你已超出云存储配额。
如果超过 Microsoft 存储空间：
- 无法将本机照片) 等新文件 (上传、编辑或同步到 OneDrive。 现有文件将保留，但为只读文件。
- 即使未超出电子邮件存储配额，也无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
- 无法发送或接收任何包含附件的 Microsoft Teams 邮件。
- 6 个月后，我们可能会删除你的 OneDrive 及其中的所有文件。 这些文件一旦删除，就不可恢复。
如果超出电子邮件存储空间：
无法在 Outlook.com 中发送或接收电子邮件。
注意
发送给你的任何电子邮件都将返回给发件人。 一旦您达到存储配额的水平，发件人将需要重新发送电子邮件。
若要回到存储配额以下：
如果您是免费用户，则可以购买订阅。
如果你已经是 Microsoft 365 个人版 & 家庭订阅持有者，则可以在 Microsoft 365 订阅中已包含的 1 TB 基础上添加更多文件存储空间。 只有订阅帐户持有者才能扩展其存储空间。
使用者邮箱限制上限为 100 GB。 若要回到存储配额以下，需要释放存储空间。 如果需要超过 100 GB 的邮箱，请参阅我们的 企业计划。