如果 OneDrive 相机备份不起作用，或者某些照片和视频未上传，请检查连接、相机备份设置、存储空间和设备设置。
从以下摄像头备份检查开始
在 Android、iPhone 或 iPad 上，从这些检查开始。 每次检查后，查看丢失的照片或视频是否开始上传到 OneDrive。
检查你的 Internet 连接。 确保设备已连接到 Wi-Fi 或允许 OneDrive 使用移动数据连接。
使 OneDrive 保持运行。 打开 OneDrive 应用，并在照片上传时使其保持运行状态。 关闭或强制关闭 OneDrive 可能会阻止自动相机备份。
检查存储空间。 如果 Microsoft 存储空间已满，则无法将最近的照片和视频上传到 OneDrive。 登录以检查存储使用情况。
为大型备份提供更多时间。 如果您有许多照片或视频，初始备份可能需要一些时间。 插入充电器并将设备连接到 Wi-Fi。
注意
在 iPhone 和 iPad 上，iOS 可能会在上传大型相机期间进入睡眠状态，以节省电池使用时间。 这可能会使上传时间更长。
检查 Android 上的相机备份设置
在 OneDrive 应用中，依次点击帐户图像，然后点击 “设置
>”相机备份“。
- 确保摄像头备份已打开。 检查备份到正确的 Microsoft 帐户。
- 检查充电设置。 确保 仅在充电时备份 不会阻止上传。
在 iPhone 或 iPad 上检查相机上传设置
在 OneDrive 应用中，点击帐户图像，然后点击 “设置>”相机上传“。
- 确保已打开相机上传。 检查备份到正确的 Microsoft 帐户。
- 检查移动数据设置。 如果您没有使用 Wi-Fi，并且想要允许移动数据，请打开 “使用手机网络数据上传”。
- 检查电池设置。 连接充电器，关闭低功耗模式，并确保 OneDrive 可以在后台运行。 了解如何 打开或关闭低功耗模式。
注意
OneDrive 无法上传针对 iCloud 进行了优化的照片。
如果 Samsung Gallery 备份不起作用，请阅读有关 Samsung Gallery 的更改。
另请参阅
使用 OneDrive for Android 和 OneDrive for iOS 自动保存照片
将 HEIF 和 HEVC 照片及视频上传到 OneDrive
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