Предстои ли моят OneDrive да бъде изтрит?
Да. Ако сте получили имейл или известие на приложението, което гласи "Вашите файлове ще бъдат изтрити на [дата]" или "Вашето място за съхранение е пълно и вашите файлове ще бъдат изтрити на [дата]", съдържанието на вашия OneDrive ще бъде изтрито на датата, показана в съобщението или известието.
Те ще бъдат изтрити поради една или и двете от следните причини:
- Не сте използвали вашия акаунт за OneDrive от две години.
- Надвишили сте ограничението си за място за съхранение в OneDrive.
Съвет
- Ако смятате, че това не се отнася за вас, може да сте използвали своя служебен или учебен акаунт, за да създадете личен акаунт в Microsoft преди няколко години.
- Това може да е било за Xbox, Skype или Outlook.com, но доведе до създаването и на акаунт за OneDrive. Това е нормално за всички акаунти в Microsoft.
Какво трябва да направя, ако видя съобщение, че файловете ще бъдат изтрити?
За да спрете изтриването на вашите файлове в OneDrive, влезте, за да активирате повторно вашия акаунт, преди датата, показана в известието.
Съвет
След като влезете, проверете дали не сте превишили ограничението за място за съхранение в OneDrive.
Ако не можете да влезете
Забравил съм потребителското си име или парола
Начинът на разрешаване на проблеми при влизане в акаунта в Microsoft зависи от типа на проблема, който ви пречи да влезете.
Научете повече за случаите, когато не можете да влезете във вашия акаунт в Microsoft.
Виждам съобщение "Изглежда, че този имейл се използва с повече от един акаунт от Microsoft. Кое искате да използвате?"
Този имейл е приложим само за личен акаунт, който сте свързали с onedrive.com. Не е приложимо, ако имате абонамент за SharePoint, който включва OneDrive за работа или училище.
Ако видите съобщението "Изглежда, че този имейл се използва с повече от един акаунт от Microsoft", вероятно имате личен акаунт, който е създаден с вашия служебен или учебен имейл. Научете повече за това кой акаунт за OneDrive да използвате.
Други ЧЗВ
Това имейл фишинг ли е?
Имейлите от домейните по-долу са оригинални комуникации на Microsoft и се отнасят до личен OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Съвет
- Ако не сте сигурни дали имейлът е легитимен, или не, не щраквайте върху връзката за имейл, а влезте в onedrive.com , за да активирате повторно и да прегледате своя акаунт.
- Ако все още смятате, че имейлът е фишинг, копирайте и поставете измамното съобщение в празно ново съобщение като прикачен файл и го изпратете на phish@office365.microsoft.com
Мога ли да обединя моите служебни или учебни акаунти в Microsoft и Microsoft 365?
Не. Лични акаунти в Microsoft и служебни или учебни акаунти в Microsoft 365 не могат да бъдат обединени, но могат да се използват един до друг. Прочетете повече на Мога ли да обединя моите лични и служебни акаунти в Microsoft?
Научете повече
Моят OneDrive казва, че е пълен
Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?
ЧЗВ относно мястото за съхранение на Microsoft
Имате нужда от още помощ?
Поддръжка на акаунти. За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".
Техническа поддръжка. За техническа поддръжка изберете "Свързване с поддръжката от Microsoft " по-долу, въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ".
Потребителите на мобилни устройства могат да се свържат с поддръжката, като отворят приложението OneDrive и леко разклатят устройството си.
Подкрепа от общността. Общностите ви помагат да задавате въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността на Microsoft. Не разкривайте лична или чувствителна информация в публични форуми.