OneDrive не се стартира

Често срещани причини OneDrive да не се стартира

След като инсталирате приложението OneDrive Sync (onedrive.exe) за синхронизиране на вашите файлове в OneDrive за работа или училище или за да актуализирате операционната си система, може да изпитате един или няколко от следните симптоми:

  • Не получавате подкана да влезете.
  • Не се извършва синхронизиране на файловете и не се показва съобщение за грешка.
  • Ако също така използвате OneDrive personal и щракнете върху "Настройки " в диалоговия прозорец "Добавяне на бизнес акаунт", нищо не се случва.

Стъпки за отстраняване на неизправности за успешно стартиране на OneDrive

Администратор на вашата организация е конфигурирал настройка за групови правила, за да не позволява на onedrive.exe да се стартира. Свържете се с администратора на вашата фирма, за да промените приложимия обект на групови правила (GPO). Можете да потвърдите, че вашият компютър е засегнат от правилата, като изпълните следните стъпки.

Важно

Следвайте стъпките в този раздел внимателно. Ако промените системния регистър неправилно, е възможно да възникнат сериозни проблеми. Преди да го промените, архивирайте системния регистър за възстановяване , в случай че възникнат проблеми.

  1. Отидете до следния ключ от системния регистър:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Проверете следния ключ:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

За да се синхронизира с OneDrive за работа или учебно заведение, ключът DisableFileSyncNGSC трябва да бъде премахнат или стойността на DWORD трябва да бъде променена на 0 (нула). Ако стойността на системния регистър е зададена като част от обект на групови правила, правилата трябва да бъдат премахнати.

Ако решите да промените ръчно този ключ или да премахнете ключа, без вашият администратор да променя правилата за вашия компютър, при следващото изпълнение на правилата (обикновено след рестартиране, след като влезете в Windows или след периодични актуализации), правилата се прилагат отново и OneDrive за работата или учебното заведение няма да се стартира отново.

Допълнителни ресурси за отстраняване на неизправности при стартиране на OneDrive

Този проблем възниква, когато има настройка на групови правила на компютъра, която пречи на OneDrive за работата или учебното заведение да стартира.

Ако администраторът на вашата фирма реши да забрани приложението за потребителско синхронизиране на OneDrive, но да разреши OneDrive за работата или учебното заведение, вижте "Използване на групови правила за управление на настройките на приложението OneDrive Sync".

Все още имате нужда от помощ? Отидете в Microsoft Community.

Имате нужда от още помощ?

Поддръжка на акаунти. За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".

Техническа поддръжка. За техническа поддръжка изберете "Свързване с поддръжката от Microsoft " по-долу, въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ".

Свързване с отдела за поддръжка от Microsoft

Потребителите на мобилни устройства могат да се свържат с поддръжката, като отворят приложението OneDrive и леко разклатят устройството си.

Подкрепа от общността. Общностите ви помагат да задавате въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността на Microsoft. Не разкривайте лична или чувствителна информация в публични форуми.