Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Ако вашият акаунт за OneDrive е замразен, виждате съобщение за замразен акаунт и следната икона:

Това може да се случи, ако сте превишили разрешеното място за съхранение или не сте влизали дълго време. За да получите отново достъп до файловете си, върнете се под квотата си за съхранение на Microsoft.

Получаване на вашия акаунт за OneDrive под квотата му за съхранение

Трябва да изтриете някои файлове или да закупите още място за съхранение. Може да са необходими до два часа, докато промените се приложат. Ако вашият акаунт все още е замразен след четири часа, се свържете с поддръжката.

Влезте в OneDrive, за да видите какво заема място и какви планове и оферти се предлагат за вас.

Управление на мястото за съхранение на пощенската кутия на Outlook.com

Ако сте безплатен потребител, можете да закупите абонамент, за да увеличите квотата за пощенската си кутия или да освободите място за съхранение.

• Ако вече сте абонат на Microsoft 365, ограниченията за потребителските пощенски кутии са ограничени до 100 ГБ. За да се върнете под квотата си за съхранение, трябва да освободите място за съхранение. Ако имате нужда от повече от пощенска кутия с капацитет 100 ГБ, вижте нашите планове за предприятие.

Защо получавам съобщение или предупреждение за замразен акаунт за OneDrive?

Ако мислите, че сте получили известие за замразен акаунт по погрешка, това може да се дължи на факта, че имате допълнителен акаунт в Microsoft, като например такъв, който сте създали за използване със Samsung Gallery.

• Влезте с другите си идентификационни данни за акаунт, за да го размразите.

  Съвет

  Ако не си спомняте другите си данни за влизане, можете да възстановите акаунта си.

Ако мислите, че сте получили известие за изтриване на акаунт по погрешка, прочетете Защо получавам имейл, че моят акаунт ще бъде изтрит?

Какво става, ако не направя нищо, след като моят OneDrive бъде замразен?

Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft:

• Не можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive. Вашите съществуващи файлове остават, но са само за четене.
• Не можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com дори и да не сте превишили квотата си за съхранение на имейли.
• Не можете да изпращате или получавате съобщения на Microsoft Teams, които съдържат прикачени файлове.
• След шест месеца Microsoft може да изтрие вашия OneDrive и всички файлове в него. След като бъдат изтрити, тези файлове не могат да бъдат възстановени.

Ако превишите мястото за съхранение на имейли:

• Не можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com.

Научете повече

Как работи мястото за съхранение на Microsoft?