Какво означава, когато вашият акаунт за OneDrive е замразен?

Възможно е да видите съобщение и икона "Акаунтът е замразен", ако сте превишили разрешеното място за съхранение и/или не сте влизали дълго време. Просто трябва да се върнете под квотата си за съхранение на Microsoft, за да получите отново достъп до файловете си.

Как да получа обратно моя акаунт за OneDrive под квотата му за съхранение?

Ще трябва да изтриете някои файлове или да закупите още място за съхранение. Може да са необходими до 2 часа, за да бъдат приложени промените. Ако вашият акаунт все още е замразен след 4 часа, се свържете с поддръжката.

В OneDrive

• Влезте, за да управлявате вашето място за съхранение в OneDrive , за да видите какво заема място и какви планове и оферти се предлагат за вас.

  Съвет

  • Уверете се, че сте влезли с акаунта, който е получил замразеното съобщение.
  • Ако вече сте притежател на абонамент за Microsoft 365 Personal, Family или Premium, можете да добавите още повече място за съхранение на файлове към 1 ТБ, което вече е включено във вашия абонамент за Microsoft 365. Само притежателят на акаунта за абонамент може да разширява своето място за съхранение. Научете повече.

В Outlook.com

• Ако сте безплатен потребител, можете да закупите абонамент, за да увеличите квотата за пощенската си кутия или да освободите място за съхранение.
• Ако вече сте абонат на Microsoft 365, ограниченията за потребителските пощенски кутии са ограничени до 100 ГБ. За да се върнете под квотата си за съхранение, трябва да освободите място за съхранение. Ако имате нужда от повече от 100 ГБ пощенска кутия, вижте нашите планове Enterprise.

Защо получавам съобщение или предупреждение за замразен акаунт за OneDrive?

Ако мислите, че сте получили известие за замразен акаунт по погрешка, това може да се дължи на факта, че имате допълнителен акаунт в Microsoft, например такъв, който е създаден за използване със Samsung Gallery.

• Влезте с другите си идентификационни данни за акаунт, за да го размразите.

  Съвет

  Ако не си спомняте другите си данни за влизане, можете да възстановите акаунта си.

Ако мислите, че сте получили известие за изтриване на акаунт по погрешка, прочетете Защо получавам имейл, че моят акаунт ще бъде изтрит?

Какво става, ако не направя нищо, след като моят OneDrive бъде замразен?

Ако превишите вашето място за съхранение в Microsoft:

• Няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) на вашия OneDrive. Вашите съществуващи файлове ще останат, но ще бъдат само за четене.
• Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com дори ако не сте превишили квотата си за съхранение на имейли.
• Няма да можете да изпращате или получавате съобщения в Microsoft Teams, които съдържат прикачени файлове.
• След 6 месеца може да изтрием вашия OneDrive и всички файлове в него. След като бъдат изтрити, тези файлове не могат да бъдат възстановени.

Ако превишите мястото за съхранение на имейли:

• Няма да можете да изпращате или получавате имейли в Outlook.com.

Научете повече

Как работи мястото за съхранение на Microsoft?

Ако не си спомняте данните за влизане в акаунта, можете да възстановите акаунта си.