Ако архивирането от камерата в OneDrive не работи или ако някои от вашите снимки и видеоклипове не се качват, проверете своята връзка, настройките за архивиране на камерата, мястото за съхранение и настройките на устройството.
Започнете с тези проверки за архивиране на камерата
На Android, iPhone или iPad започнете с тези проверки. След всяка проверка вижте дали липсващите снимки или видеоклипове започват да се качват в OneDrive.
Проверете интернет връзката. Уверете се, че устройството ви е свързано с Wi-Fi или че на OneDrive е позволено да използва мобилната ви връзка за данни.
Поддържайте OneDrive работещ. Отворете приложението OneDrive и го оставете да работи, докато се качват снимките. Затварянето или принудителното затваряне на OneDrive може да попречи на автоматичното архивиране на камерата.
Проверете мястото за съхранение. Ако вашето място за съхранение в Microsoft е пълно, не можете да качвате скорошни снимки и видеоклипове в OneDrive. Влезте, за да проверите използването на мястото за съхранение.
Дайте повече време на големи архивни копия. Ако имате много снимки или видеоклипове, първоначалното архивиране може да отнеме известно време. Включете зарядното устройство и оставете устройството свързано към Wi-Fi.
Забележка
На iPhone и iPad iOS може да заспи по време на качване на голяма камера, за да спести живот на батерията. Това може да доведе до по-дълго качване.
Проверка на настройките за архивиране на камерата на Android
В приложението OneDrive докоснете изображението на акаунта си, след което Настройки
>Архивиране на камерата.
- Уверете се, че архивирането от камерата е включено. Проверете дали архивирате в правилния акаунт в Microsoft.
- Проверете настройките за зареждане. Уверете се, че архивирането само когато зареждането не пречи на качвания.
Проверка на настройките за качване от камерата на iPhone или iPad
В приложението OneDrive докоснете изображението на акаунта си, след което НастройкиКачване от камерата>.
- Уверете се, че качването от камерата е включено. Проверете дали архивирате в правилния акаунт в Microsoft.
- Проверете настройките за мобилни данни. Ако не използвате Wi-Fi и искате да разрешите мобилните данни, включете качването чрез мобилни данни.
- Проверете настройките на батерията. Свържете зарядното устройство, изключете режима на ниска мощност и се уверете, че OneDrive може да се изпълнява във фонов режим. Научете как да включвате или изключвате режима на ниска консумация на енергия.
Забележка
OneDrive не може да качва снимки, оптимизирани за iCloud.
Ако архивирането в Samsung Gallery не работи, прочетете за промените в Samsung Gallery.
Вж. също
Автоматично записване на снимки с OneDrive за Android и iOS
Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Android
Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за iOS
Качване на HEIF и HEVC снимки и видеоклипове в OneDrive
Виждане на картини, които не са моите снимки, в OneDrive
Имате нужда от още помощ?
Поддръжка на акаунти. За помощ с вашия акаунт в Microsoft и абонаментите посетете "Акаунт & помощ за фактуриране".
Техническа поддръжка. За техническа поддръжка изберете "Свързване с поддръжката от Microsoft " по-долу, въведете вашия проблем и изберете "Получаване на помощ".
Потребителите на мобилни устройства могат да се свържат с поддръжката, като отворят приложението OneDrive и леко разклатят устройството си.
Подкрепа от общността. Общностите ви помагат да задавате въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания. Попитайте общността на Microsoft. Не разкривайте лична или чувствителна информация в публични форуми.