Dacă nu vă puteți conecta la aplicația de Sincronizare cu OneDrive sau dacă aplicația de sincronizare spune că OneDrive nu este conectat, urmați acești pași pentru a vă conecta din nou.
Remedierea problemelor de conectare la OneDrive
Dacă vedeți o pictogramă OneDrive gri cu o linie peste ea, acest lucru înseamnă că nu sunteți conectat.
Selectați pictograma OneDrive care este estompată sau care conține o linie.
Pe ecranul "Configurare OneDrive", introduceți adresa de e-mail și parola.
Notă
- Dacă ați uitat numele de utilizator sau parola sau nu vă puteți conecta la contul personal Microsoft, utilizați asistentul de conectare pentru contul Microsoft.
- Puteți adăuga un singur cont personal Microsoft.
- Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. OneDrive de la locul de muncă sau de la școală, încercați să vă resetați parola sau, alternativ, contactați administratorul IT al organizației dvs.
Dacă vă puteți conecta, dar tot nu vă puteți conecta la OneDrive, verificați dacă firewallul furnizorului de internet nu blochează OneDrive. Este posibil să puteți face acest lucru utilizând dispozitivul mobil ca hotspot. Ca alternativă, contactați furnizorul de servicii de internet și verificați dacă acceptă accesul la produsele și serviciile Microsoft 365.
Remedierea problemelor de conexiune cu OneDrive în timpul conectării
Dacă vedeți un mesaj de eroare care spune că OneDrive nu este conectat, poate fi necesar să reporniți OneDrive.
- Selectați Windows Start
sau Finder macOS și căutați OneDrive.
Sfat
Dacă aplicația OneDrive nu este instalată sau nu o găsiți, descărcați cea mai recentă versiune.
Nu mă pot conecta la onedrive.cloud.microsoft
Dacă vedeți mesajul de eroare "Contul de utilizator selectat nu există în entitatea găzduită «Servicii Microsoft») sau "imposibil de accesat aplicația "000000003-0000-0ff1-ce00-000000000000", motivul este faptul că încercați să vă conectați la un site OneDrive de la locul de muncă sau de la școală cu un cont personal Microsoft, utilizați în schimb ID-ul Entra de la locul de muncă/școală.
Dacă utilizați ID-ul Entra de la locul de muncă/școală și tot nu vă puteți conecta, contactați biroul de asistență IT, biroul de servicii sau administratorul organizației dvs.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Verificați starea serviciului OneDrive.
Suport pentru conturi. Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru facturare & cont.
Asistență tehnică. Pentru asistență tehnică, selectați Contactați Asistența Microsoft mai jos, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor.
Utilizatorii de dispozitive mobile pot contacta Asistența deschizând aplicația OneDrive și scuturând ușor dispozitivul.
Asistență din comunitate. Comunitățile vă ajută să adresați întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați Comunitatea Microsoft. Nu dezvăluiți informații personale sau sensibile în forumurile publice.