În cazul în care contul dvs. OneDrive este blocat, veți vedea un mesaj de cont blocat și următoarea pictogramă:
Acest lucru se poate întâmpla dacă depășiți spațiul de stocare alocat(ă) sau nu vă conectați mult timp. Pentru a vă accesa din nou fișierele, reveniți sub cota de stocare Microsoft.
Includeți contul OneDrive sub cota sa de stocare
Trebuie să ștergeți unele fișiere sau să cumpărați mai mult spațiu de stocare. Poate dura până la două ore pentru ca modificările dvs. să se aplice. În cazul în care contul dvs. este încă blocat după patru ore, contactați asistența.
Conectați-vă la OneDrive pentru a vedea ce anume ocupă spațiu și ce planuri și oferte sunt disponibile pentru dvs.
Sfat
- Asigurați-vă că vă conectați cu contul care a primit mesajul blocat.
- Dacă sunteți deja deținător de abonament Microsoft 365 Personal, Family, Premium sau Pro, puteți adăuga până la 10 TB la spațiul de stocare OneDrive în cloud. Numai deținătorul contului de abonament poate extinde spațiul de stocare. Aflați mai multe.
Gestionarea spațiului de stocare din cutia poștală Outlook.com
Dacă sunteți utilizator gratuit, puteți cumpăra un abonament pentru a mări cota cutiilor poștale sau a elibera spațiu de stocare.
- Dacă sunteți deja abonat Microsoft 365, limitele cutiilor poștale pentru consumatori sunt limitate la 100 GB. Pentru a reveni sub cota de stocare, trebuie să eliberați spațiu de stocare. Dacă aveți nevoie de o cutie poștală cu mai mult de 100 GB, consultați planurile noastre pentru întreprinderi.
De ce am primit un mesaj sau o avertizare blocată pentru contul OneDrive?
Dacă credeți că ați primit o notificare de blocare a contului din greșeală, este posibil să aveți un cont Microsoft suplimentar, cum ar fi unul pe care l-ați creat pentru a-l utiliza cu Galerie Samsung.
Conectați-vă cu alte acreditări de cont pentru a-l debloca.
Sfat
Dacă nu vă amintiți celelalte detalii de conectare, vă puteți recupera contul.
Dacă credeți că ați primit din greșeală o notificare de ștergere a contului, citiți De ce am primit un e-mail care spune că îmi va fi șters contul?
Ce se întâmplă dacă nu fac nimic după ce este blocat OneDrive?
Dacă depășiți spațiul de stocare Microsoft:
- Nu puteți încărca, edita sau sincroniza fișiere noi (cum ar fi Album cameră) pe OneDrive. Fișierele existente rămân, dar sunt doar în citire.
- Nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail în Outlook.com, chiar dacă nu ați depășit cota de stocare a e-mailului.
- Nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje Microsoft Teams care conțin atașări.
- După șase luni, Microsoft poate șterge contul dvs. OneDrive și toate fișierele din acesta. Odată șterse, aceste fișiere nu mai sunt recuperabile.
Dacă depășiți spațiul de stocare pentru e-mail:
- Nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail în Outlook.com.
Aflați mai multe
Cum funcționează spațiul de stocare Microsoft?
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Suport pentru conturi. Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru facturare & cont.
Asistență tehnică. Pentru asistență tehnică, selectați Contactați Asistența Microsoft mai jos, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor.
Utilizatorii de dispozitive mobile pot contacta Asistența deschizând aplicația OneDrive și scuturând ușor dispozitivul.
Asistență din comunitate. Comunitățile vă ajută să adresați întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați Comunitatea Microsoft. Nu dezvăluiți informații personale sau sensibile în forumurile publice.