Сброс настроек Surface Headphones

Применяется к
Surface Headphones 2 Surface Headphones Surface Headphones 2+

Если у вас возникли проблемы с наушниками Surface Headphones, можно сбросить их до исходных заводских настроек или сбросить встроенное ПО. Тип сброса, который следует использовать, зависит от типа проблемы.

Тип сброса Ситуация
Сброс до заводских настроек После нескольких попыток подключить наушники Surface Headphones к компьютеру или телефону невозможно.
Сброс встроенного ПО
  • Сенсорная область или кнопки перестают отвечать на запросы.
  • Цифровой помощник по умолчанию не активируется, когда вы касаетесь и удерживаете сенсорную область.
  • Светодиодный индикатор становится желтым.

Сброс настроек наушников до заводских настроек

При сбросе настроек наушников удаляются все сведения о связывании, настройки эквалайзера, языковые параметры и восстанавливаются исходные заводские настройки наушников. После сброса параметров вам потребуется снова настроить наушники . Сбросить настройки наушников можно двумя способами.

1. Использование кнопки питания

Нажмите и удерживайте кнопку питания (#3 на схеме ниже) в течение 20 секунд, пока не услышите, что наушники были сброшены до заводских настроек по умолчанию.

Изображение с описанием различных кнопок на Surface Headphones.

2. Используйте приложение Surface

Сначала подключите наушники к компьютеру с Windows 10/11 с помощью USB-кабеля, входящего в комплект поставки, или подключите наушники по Bluetooth к устройству с iOS, Android или компьютеру (если это возможно).

  • На компьютере с Windows 10/11: Откройте приложение Surface и выберите Surface Headphones>Сведения об устройстве. В разделе "Сброс до заводских настроек" выберите "Сбросить", а затем — "Сбросить " для подтверждения.
  • На устройстве с iOS или Android: Откройте приложение Surface и выберите «Учетная запись»>Surface Headphons es>Сведения об устройстве. После этого выберите "Сброс параметров наушников Surface Headphones>Сбросить параметры сейчас " для подтверждения.

Дополнительные сведения о настройке Surface Headphones см. в разделе Настройка Surface Headphones.

Сбросьте встроенное ПО на наушниках

Вот как сбросить встроенное ПО:

  1. Подключите USB-кабель к компьютеру с Windows 10/11 или к USB-адаптеру питания (не входит в комплект) для сетевой розетки.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания на наушниках.
  3. Не отпуская кнопку питания, подключите разъем USB-C к наушникам.
  4. Отпустите кнопку питания.

Дополнительные сведения

Техническая поддержка

Значок, показывающий значок приложения Surface.

Для получения технической поддержки откройте приложение Surface или веб-браузер, опишите проблему и выберите "Техническая поддержка".

Поддержка сообщества

Значок, показывающий фон сообщества.

В сообществах можно задавать вопросы и консультироваться с экспертами разных профилей. Задайте вопрос в сообществе.

Дополнительные варианты поддержки

Значок, показывающий значок приложения

Если вы не можете использовать устройство Surface или у вас есть вопросы о чем-то другом, откройте раздел "Техническая поддержка ", чтобы получить другую поддержку в Интернете.

Нужна дополнительная помощь с прокладкой сетки.