Устранение неполадок Surface Dock или док-станции Surface

Если возникли проблемы в работе Surface Dock или док-станции Surface с вашим устройством Surface, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями.

Прежде чем приступить к устранению неполадок

Прежде всего, чтобы убедиться, что Surface работает нормально, установите последние обновления. Дополнительные сведения см. в статье "Загрузка драйверов и встроенного ПО для Surface".

Если после проверки и установки обновлений проблемы с док-станцией Surface не исчезли, ее можно сбросить параметры следующим образом:

1. Отключите док-станцию Surface от разъема питания на задней панели док-станции.
2. Сбросьте блок питания док-станции, отключив его от розетки питания и подождите 5 секунд.
3. Снова подключите разъем питания к док-станции, а затем подключите блок питания док-станции к электрической розетке.

Устранение неполадок с док-станцией Surface Dock

Если по-прежнему возникают проблемы с подключением док-станции Surface Dock, выберите ту, с которой вы столкнулись.

• Док-станция Surface не подключается к внешнему дисплею
• Проблемы с зарядкой с помощью Surface Dock
• Проблемы со звуком при подключении к док-станции Surface
• Сетевые проблемы с док-станцией Surface Dock

Док-станция Surface не подключается к внешнему дисплею

Если ваш планшет Surface не подключается к внешнему дисплею, проверьте, следует ли провести проверку видеоадаптера и кабелей. Дополнительные сведения см. в статье "Устранение неполадок при подключении Surface к внешнему дисплею".

Проблемы с зарядкой с помощью Surface Dock

Проблемы с зарядкой устройства Surface:

• При использовании док-станции Surface Dock: Если батарея устройства Surface разряжена, сначала зарядите ее в течение нескольких минут с помощью блока питания, поставляемого в комплекте с устройством, а затем повторите попытку зарядки с помощью док-станции Surface.

Если это не решит проблему, см. другие решения в разделе "Батарея Surface не заряжается" или "Устройство не работает от батареи".

Проблемы с зарядкой подключенных аксессуаров:

• При использовании периферийных устройств, питание которых обеспечивает Surface Dock или планшет Surface, отсоедините их и посмотрите, заряжается ли планшет Surface после этого.

Проблемы со звуком при подключении к док-станции Surface Dock

Проверка аудиосоединений

• Отключите и снова подключите аудиокабели и убедитесь в их надежности.
• Отключите и снова подключите кабель для подключения к док-станции Surface.
• Убедитесь, что динамики подключены к электрической розетке и включены.

Все остальные проблемы со звуком см. в статье "Устранение неполадок со звуком и периферийными аудиоустройствами планшета Surface".

Сетевые проблемы с док-станцией Surface Dock

Док-станция Surface Dock оснащена стандартным портом Gigabit Ethernet. Чтобы устранить неполадки с сетью на док-станции Surface Dock, см. раздел Устранение проблем с подключением Ethernet в Windows.

Дополнительные сведения