Ak sa nemôžete prihlásiť do aplikácie na synchronizačná aplikácia OneDrivu alebo aplikácia na synchronizáciu hlási, že OneDrive nie je pripojený, znova sa prihláste pomocou týchto krokov.
Riešenie problémov s prihlásením do OneDrivu
Ak sa zobrazuje sivá ikona OneDrivu prečiarknutá čiarou, znamená to, že nie ste prihlásení.
Vyberte ikonu OneDrivu, ktorá je sivá alebo má prečiarknutú čiaru.
Na obrazovke Nastavenie OneDrivu zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
Poznámka
- Ak ste zabudli meno používateľa alebo heslo alebo sa nemôžete prihlásiť do osobného konta Microsoft, použite pomoc s prihlásením do konta Microsoft.
- Môžete pridať len jedno osobné konto Microsoft.
- Ak sa nemôžete prihlásiť do pracovného alebo školského konta OneDrive, skúste vytvoriť nové heslo alebo sa obráťte na správcu IT vo svojej organizácii.
Ak sa môžete prihlásiť, ale stále sa nemôžete pripojiť k OneDrivu, skontrolujte, či brána firewall vášho poskytovateľa internetových služieb neblokuje OneDrive. Môžete to urobiť pomocou mobilného zariadenia ako prístupového bodu. Prípadne sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb a skontrolujte, či podporuje prístup k produktom a službám Microsoft 365.
Odstránenie problémov s pripojením k OneDrivu počas prihlasovania
Ak sa zobrazí chybové hlásenie, že OneDrive nie je pripojený, možno budete musieť OneDrive reštartovať.
- Vyberte položku Štart systému
alebo macOS Finder a vyhľadajte OneDrive.
Tip
Ak aplikácia OneDrive nie je nainštalovaná alebo ju nemôžete nájsť, stiahnite si najnovšiu verziu.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Skontrolujte stav služby OneDrive.
Podpora pre konto. Ak potrebujete pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.
Technická podpora. Ak potrebujete technickú podporu, nižšie vyberte položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Používatelia mobilných zariadení môžu kontaktovať podporu otvorením aplikácie OneDrive a jemným zatrasením zariadením.
Podpora komunity. Komunity pomôžu s kladením otázok, poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami. Opýtajte sa na lokalite Microsoft Community. Nezverejňujte osobné ani citlivé informácie na verejných fórach.