Čo znamená, že konto OneDrive je zmrazené?

Ak ste prekročili povolenú veľkosť ukladacieho priestoru a/alebo ste sa dlhší čas neprihlásili, môže sa zobraziť hlásenie a ikona "Konto je zmrazené". Stačí sa vrátiť do kvóty ukladacieho priestoru spoločnosti Microsoft a opäť získať prístup k svojim súborom.

Ako dosiahnem, aby sa v konte OneDrive vrátila kvóta ukladacieho priestoru?

Budete musieť odstrániť niektoré súbory alebo si kúpiť viac ukladacieho priestoru. Použité zmeny sa môžu prejaviť až o 2 hodiny. Ak je vaše konto zmrazené aj po 4 hodinách, obráťte sa na oddelenie technickej podpory.

Vo OneDrive

• Prihláste sa na stránke Spravujte svoj ukladací priestor vo OneDrive a pozrite si, čo zaberá vaše miesto a aké plány a ponuky sú pre vás k dispozícii.

  Tip

  • Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou konta, do ktorého bola prijatá zmrazená správa.
  • Ak už ste držiteľom predplatného Microsoft 365 Personal, Family alebo Premium, môžete pridať ešte viac úložiska súborov k 1 TB predplatného, ktoré je súčasťou vášho predplatného na Microsoft 365. Svoje úložisko môže rozšíriť iba držiteľ konta predplatného. Ďalšie informácie

Vo Outlook.com

• Ak ste používateľ bezplatnej verzie, môžete si kúpiť predplatné, zvýšiť kvótu poštovej schránky alebo uvoľniť ukladací priestor.
• Ak už ste predplatiteľom služby Microsoft 365, limity poštových schránok spotrebiteľov sú obmedzené na 100 GB. Ak chcete prejsť späť do kvóty ukladacieho priestoru, je potrebné uvoľniť ukladací priestor. Ak potrebujete poštovú schránku väčšiu ako 100 GB, pozrite si naše plány Enterprise.

Prečo sa mi zobrazila správa alebo upozornenie o zmrazení konta OneDrive?

Ak si myslíte, že ste oznámenie o zmrazení konta dostali omylom, je možné, že máte ďalšie konto Microsoft, napríklad konto, ktoré bolo vytvorené na používanie s aplikáciou Samsung Gallery.

• Ak chcete zrušiť jeho zmrazenie, prihláste sa pomocou prihlasovacích údajov pre iné konto.

  Tip

  Ak si nepamätáte svoje ďalšie prihlasovacie údaje, môžete obnoviť svoje konto.

Ak si myslíte, že ste oznámenie o odstránení konta dostali omylom, prečítajte si tému Prečo mi prišiel e-mail, že moje konto sa odstráni?

Čo sa stane, ak sa mi OneDrive zmrazí a ja neurobím nič?

Ak prekročíte limit úložiska Microsoft:

• Nové súbory (napríklad Z fotoaparátu) nebudete môcť do OneDrivu nahrávať, upravovať ani synchronizovať. Existujúce súbory zostanú, ale budú iba na čítanie.
• V Outlook.com nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily, a to ani v prípade, že ste neprekročili kvótu ukladacieho priestoru e-mailov.
• Nebudete môcť odosielať ani prijímať žiadne správy aplikácie Microsoft Teams, ktoré obsahujú prílohy.
• Po 6 mesiacoch môžeme odstrániť OneDrive a všetky súbory v ňom. Po odstránení sú tieto súbory neobnoviteľné.

Ak prekročíte limit e-mailového úložiska:

• V Outlook.com nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily.

Zistite viac

Ako funguje úložisko od spoločnosti Microsoft?

Ak si nepamätáte prihlasovacie údaje konta, môžete svoje konto obnoviť.