OneDrive sa nespustí

Zvyčajné dôvody, prečo sa OneDrive nespustí

Po nainštalovaní aplikácie synchronizačná aplikácia OneDrivu (onedrive.exe) na synchronizáciu súborov OneDrivu pre prácu alebo školu alebo aktualizáciu operačného systému sa môžu vyskytnúť niektoré z nasledujúcich príznakov:

  • Nezobrazí sa výzva na prihlásenie.
  • Nevykoná sa žiadna synchronizácia súborov a nezobrazí sa žiadne chybové hlásenie.
  • Ak používate aj OneDrive Personal a kliknete na položku Nastavenia v dialógovom okne Pridanie podnikového konta, nič sa nestane.

Postup riešenia problémov na úspešné spustenie OneDrivu

Správca organizácie nakonfiguroval nastavenie skupinová politika tak, aby sa zabránilo spusteniu onedrive.exe. Na zmene príslušného objektu skupinovej politiky (GPO) požiadajte správcu spoločnosti. Vykonaním nasledujúcich krokov môžete potvrdiť, že sa táto politika týka aj vášho počítača.

Dôležité

Opatrne postupujte podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu sa vyskytnúť závažné problémy. Skôr než začnete vykonávať úpravy, zálohujte databázu Registry, aby sa mohla obnoviť v prípade výskytu problémov.

  1. Prejdite na nasledujúci kľúč databázy Registry:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Skontrolujte nasledujúci kľúč:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Aby bolo možné synchronizovať s OneDrivom v práci alebo škole, musí sa odstrániť kľúč DisableFileSyncNGSC alebo hodnota DWORD sa musí zmeniť na 0 (nula). Ak bola hodnota databázy Registry nastavená ako súčasť objektu skupinovej politiky, politiku je potrebné odstrániť.

Ak sa rozhodnete kľúč manuálne zmeniť alebo odstrániť bez toho, aby správca musel zmeniť politiku pre váš počítač, pri ďalšom spustení politiky (zvyčajne po reštarte, po prihlásení do Windowsu alebo po pravidelných aktualizáciách) sa politika znova použije a OneDrive pre prácu alebo školu sa už nespustí.

Ďalšie zdroje na riešenie problémov so spustením OneDrivu

Tento problém sa vyskytuje, keď je v počítači nastavenie skupinovej politiky, ktoré zabraňuje spusteniu OneDrivu pre prácu alebo školu.

Ak sa správca vašej spoločnosti rozhodne vypnúť aplikáciu OneDrive na synchronizáciu spotrebiteľov, ale povoliť OneDrive pre prácu alebo školu, pozrite si tému Použitie skupinovej politiky na ovládanie nastavení aplikácie na synchronizačná aplikácia OneDrivu.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na lokalitu Microsoft Community.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Podpora pre konto. Ak potrebujete pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.

Technická podpora. Ak potrebujete technickú podporu, nižšie vyberte položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.

Kontaktovanie oddelenia podpory spoločnosti Microsoft

Používatelia mobilných zariadení môžu kontaktovať podporu otvorením aplikácie OneDrive a jemným zatrasením zariadením.

Podpora komunity. Komunity pomôžu s kladením otázok, poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami. Opýtajte sa na lokalite Microsoft Community. Nezverejňujte osobné ani citlivé informácie na verejných fórach.