OneDrive zobrazuje chybové hlásenie o synchronizácii s iným kontom

Ak sa nemôžete prihlásiť do OneDrivu a zobrazí sa chyba Synchronizujete s iným kontom alebo Toto konto už synchronizujete, možno nastal čas na obnovenie poverení.

Môže sa to stať aj po zmene hesla konta Microsoft.

Riešenie chyby Synchronizujete s iným kontom vo OneDrive pre Windows

  1. Stlačením klávesu s logom WindowsR + otvorte dialógové okno Spustiť.
  2. Zadajte cestu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings a vyberte tlačidlo OK.
  3. Odstráňte súbor PreSignInSettingsConfig.json.

Ako opraviť chybu Synchronizujete iné konto vo OneDrive pre Mac

  1. Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte "keychain" a vyberte položku "Prístup ku kľúčenke". Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Utility a Prístup ku kľúčenke otvorte tam.
  2. Vyhľadanie výrazu "OneDrive"
  3. Odstráňte "OneDrive Cached Credential".
  4. Spustite OneDrive.

Oprava chyby Toto konto už synchronizujete vo OneDrive pre Mac

  1. Vo vyhľadávaní Spotlight zadajte slovo "kľúčenka" a vyberte položku "Prístup ku kľúčenke". Ak sa v Spotlighte nezobrazuje, prejdite na priečinok Utility a Prístup ku kľúčenke otvorte tam.
  2. Vyhľadajte OneDrive.
  3. Odstránenie poverení OneDrivu s vyrovnávacou pamäťou
  4. Prejdite do priečinka /Users/<meno>_používateľa/Library/Group Containers/
  5. Vyhľadajte a odstráňte súbory UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist a UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Reštartujte OneDrive.

Ak tieto alternatívne riešenia problém nevyriešia, odinštalujte a znova nainštalujte OneDrive:

Poznámka

Vypnutím alebo odinštalovaním služby OneDrive v počítači nestratíte žiadne súbory ani údaje. K svojim súborom môžete získať prístup po prihlásení sa do OneDrive.com.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Podpora pre konto. Ak potrebujete pomoc s kontom Microsoft a predplatným, navštívte stránku Pomocník pre konto & fakturáciu.

Technická podpora. Ak potrebujete technickú podporu, nižšie vyberte položku Kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.

Kontaktovanie oddelenia podpory spoločnosti Microsoft

Používatelia mobilných zariadení môžu kontaktovať podporu otvorením aplikácie OneDrive a jemným zatrasením zariadením.

Podpora komunity. Komunity pomôžu s kladením otázok, poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami. Opýtajte sa na lokalite Microsoft Community. Nezverejňujte osobné ani citlivé informácie na verejných fórach.