Поширені причини того, що OneDrive не запускається
Після інсталяції програми синхронізатор OneDrive (onedrive.exe) для синхронізації OneDrive для робочих або навчальних файлів або оновлення операційної системи може виникнути одна або кілька таких ознак:
- Вам не буде запропоновано ввійти.
- Синхронізація файлів не відбувається, і повідомлення про помилку не відображається.
- Якщо ви також використовуєте Особисте сховище OneDrive і в діалоговому вікні Додавання бізнес-облікового запису натисніть кнопку Настройки, нічого не відбувається.
Виправлення неполадок із запуском OneDrive
Адміністратор організації настроїв параметр Групова політика, щоб запобігти запуску onedrive.exe. Зверніться до адміністратора компанії, щоб змінити відповідний об'єкт Групова політика (GPO). Щоб переконатися, що на ваш комп'ютер впливає політика, виконайте наведені нижче дії.
Важливо
Уважно виконайте кроки, описані в цьому розділі. У разі внесення неправильних змін до реєстру можуть виникнути серйозні проблеми. Перш ніж змінювати його, сновіть резервну копію реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.
Перейдіть до такого розділу реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveПеревірте такий ключ:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Щоб синхронізувати дані з OneDrive для роботи або навчання, потрібно видалити ключ DisableFileSyncNGSC або значення DWORD на 0 (нуль). Якщо значення реєстру входить до об'єкта Групова політика, політику потрібно видалити.
Якщо ви вирішите вручну змінити цей ключ або видалити ключ, не змінюючи політику для комп'ютера, під час наступного запуску політики (зазвичай після перезавантаження, входу у Windows або після періодичних оновлень), політика повторно застосується, і OneDrive для роботи або навчання не запуститься знову.
Додаткові ресурси з виправлення неполадок запуску OneDrive
Ця проблема виникає, коли на комп'ютері є параметр Групова політика, який перешкоджає запуску OneDrive для роботи або навчання.
Якщо адміністратор вашої компанії вирішив вимкнути програму синхронізації користувачів OneDrive, але ввімкнути OneDrive для роботи або навчання, див. статтю Керування параметрами синхронізатор OneDrive програм за допомогою Групова політика.
Потрібна допомога? Перейдіть до спільноти Microsoft.
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.