У OneDrive відображається повідомлення про помилку "Синхронізується інший обліковий запис"

Якщо не вдається ввійти у OneDrive і з'являється повідомлення про помилку "Ви синхронізуєте інший обліковий запис" або "Ви вже синхронізуєте цей обліковий запис", можливо, час оновити облікові дані.

Це також може статися після того, як ви змінили пароль облікового запису Microsoft.

Виправлення помилки "Синхронізація іншого облікового запису" у OneDrive для Windows

  1. Натисніть клавішу Windows WindowsLogo + R , щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
  2. Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.
  3. Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.

Виправлення помилки "Синхронізується інший обліковий запис" у OneDrive для Mac

  1. У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть "Keychain Access". Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
  2. Пошук за запитом "OneDrive"
  3. Видаліть "Кешовані облікові дані OneDrive".
  4. Запустіть OneDrive.

Виправлення помилки "Ви вже синхронізуєте цей обліковий запис" у OneDrive для Mac

  1. У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть " Keychain Access". Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
  2. Знайдіть «OneDrive».
  3. Видалити "Кешовані облікові дані OneDrive"
  4. Перейти до /Users/<username>/Library/Group Containers/
  5. Знайдіть і видаліть UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist і UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Перезавантажте програму OneDrive.

Якщо ці способи вирішення не допомогли вирішити цю проблему, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive.

Примітка.

Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на своєму комп’ютері. Ви завжди можете отримати доступ до своїх файлів, увійшовши в OneDrive.com.

Потрібна додаткова довідка?

Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.

Зверніться до служби підтримки Microsoft

Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.

Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.