Якщо відображається повідомлення про помилку "Цей файл не вдалося синхронізувати", можливо, знадобиться виконати одну або кілька з цих дій, щоб знову синхронізувати файл залежно від помилки.
- Закрити файл ("Цей файл використовується іншою програмою")
- Переконайтеся, що файл має дозвіл на читання й записування ("Не вдалося синхронізувати цей файл, оскільки OneDrive не має дозволу на доступ до файлу")
- Перемістіть файл із OneDrive і знову ввійдіть.
Виберіть розділ нижче, щоб переглянути кроки з роздільної здатності.
Цей файл використовується іншою програмою
Якщо програма використовує файл, збережений у OneDrive, його не можна синхронізувати, поки файл відкрито. Це стосується зображень, які ви редагуєте, документів, які ви пишете, або файлів даних Outlook.
Не потрібно виконувати жодних дій під час роботи над файлами. Коли ви збережете свою роботу та закриєте її програму, OneDrive синхронізує файл.
Дізнайтеся більше про те, як видалити pst-файл даних Outlook із OneDrive.
OneDrive не має дозволу на доступ до файлу
- У Файловий провідник клацніть правою кнопкою миші файл, у якому виникла проблема синхронізації, і виберіть пункт Властивості.
- Перейдіть на вкладку Безпека.
- Виберіть своє ім'я зі списку Групи або імена користувачів і переконайтеся, що в стовпці Дозволити встановлено прапорці "Читати" та "Запис".
- Якщо ні, натисніть кнопку Редагувати , щоб додати дозвіл на читання та записування.
Див . також дозволи, необхідні для передавання файлів у OneDrive для роботи або навчання.
Перемістіть файл із OneDrive, щоб перезапустити синхронізацію
- На панелі завдань клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive у хмарі з проблемою синхронізації.
- Натисніть кнопку Закрити OneDrive.
- У Файловий провідник перемістіть файл, у якому виникла проблема синхронізації, до розташування за межами папки OneDrive, наприклад C:\ в розділі "Цей ПК".
- Перезапустіть OneDrive, натиснувши кнопку Пуск
та ввівши OneDrive. Потім натисніть кнопку Відкрити. - Зачекайте, доки OneDrive не відобразиться в актуальному стані, а потім скопіюйте файл із розташування, відмінного від OneDrive, до OneDrive.
Докладніше
Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive
Вирішення проблем із синхронізацією OneDrive
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.