Якщо oneDrive заповнено, ми надішлемо вам сповіщення електронною поштою, і ви побачите в рядку сповіщень або меню таку піктограму OneDrive:
Причини цього та необхідні кроки залежать від способу входу.
Чому сховище OneDrive заповнено?
Сховище OneDrive може бути заповнено, оскільки:
- Перевищено квоту сховища для свого облікового запису. Докладні відомості.
- Якщо поштову скриньку Outlook.com або сховище OneDrive заповнено, ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту. Перевірте папку Вихідні або сховище поштової скриньки, щоб дізнатися, що займає місце. Докладні відомості.
- Папка, до якої вам надано спільний доступ, зробила власний обліковий запис сховищем. Дізнайтеся, як видалити спільні папки зі служби OneDrive.
- Квота сховища OneDrive змінилася після того, як минув термін дії передплати або не вдалося поновити передплату. Перевірте свій обліковий запис Microsoft.
- Квота сховища OneDrive змінилася, коли минув термін дії бонусу Samsung на 100 ГБ або іншої акції. Це надавалося на певний період часу, і не підлягає поновленню.
Як повернутися до квоти сховища?
Потрібно видалити деякі файли або придбати додатковий простір. Ці файли доступні лише для читання, але ви зможете завантажувати або видаляти їх.
Перегляньте статтю Керування сховищем OneDrive, щоб очистити кошик і дізнатися, що займає місце.
Перегляньте оновлення , щоб дізнатися, які плани та пропозиції доступні для вас.
Порада.
- Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний & Family, ви можете додати ще більше простору для зберігання файлів до 1 ТБ, уже включеного до вашої передплати на Microsoft 365. Тільки власник передплати може подовжити сховище. Докладні відомості.
- Після придбання додаткового сховища OneDrive для відображення нової квоти може знадобитися до 24 годин. Якщо через 48 годин квота не оновилася, зверніться до служби підтримки.
- Дізнайтеся , як зменшити обсяг хмарного сховища , щоб отримати більше порад щодо очищення електронної пошти, видалення файлів і зменшення обсягу сховища.
Що станеться, якщо перевищено квоту сховища OneDrive?
Якщо перевищено квоту сховища OneDrive, виконайте наведені нижче дії.
- Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) у OneDrive. Наявні файли залишаться, але будуть доступні лише для читання.
Через 6 місяців після перевищення квоти сховища OneDrive виконайте наведені нижче дії.
- Ваші файли OneDrive можуть бути видалені, а після видалення файли не відновлюються.
Що входить до сховища OneDrive?
Квота сховища OneDrive застосовується до особистого облікового запису Microsoft і включає:
Файли та фотографії OneDrive, наприклад:
- Особисті файли, які зберігаються, передаються та синхронізуються з комп'ютера або мобільного пристрою, наприклад документів Office, фотогалереї на мобільному пристрої, знімків екрана та інших файлів і фотографій, збережених у oneDrive, зокрема папок "Робочий стіл", "Документи" та "Зображення".
Будь-які елементи в кошику.
Докладніше
Повідомлення "Повний диск" у OneDrive
Видалення спільних папок зі служби OneDrive
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікового запису. Щоб отримати довідку з облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку Довідка з виставлення рахунків & облікового запису.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть Звернутися до служби підтримки Microsoft нижче, введіть свою проблему та натисніть кнопку Отримати допомогу.
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та чути від експертів із багатими знаннями. Запитайте в спільноти Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.
