Τρόπος επιδιόρθωσης προβλημάτων εφαρμογών, ήχου και GPU για καθηλωτικούς χώρους

Αν δεν βλέπετε την επιλογή "Πλήρης χώρος (3D)" στο μενού "Προβολή"

1. Ελέγξτε την έκδοση του Teams που διαθέτετε. Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία σταδιακής κυκλοφορίας του νέου προγράμματος-πελάτη Teams, επομένως, εάν δεν μπορείτε να δείτε το κουμπί "Πλήρης χώρος" ακόμα, θα πρέπει να εμφανιστεί τις επόμενες ημέρες.

2. Ελέγξτε την πολιτική δικαιωμάτων εφαρμογών που σας έχει εκχωρηθεί στο Κέντρο διαχείρισης του Teams. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT για να δείτε εάν η πολιτική δικαιωμάτων της εφαρμογής Teams επιτρέπει ή αποκλείει χώρους πλήρους εμπειρίας mesh. Εάν ο διαχειριστής σας έχει κάνει αλλαγές στις πολιτικές δικαιωμάτων εφαρμογής, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να εμφανιστεί η επιλογή "Πλήρης χώρος".

3. Επιβεβαιώστε πού έχετε πρόσβαση στο Teams. Οι χώροι πλήρους εμπειρίας στο Microsoft Teams είναι προς το παρόν διαθέσιμοι στην εφαρμογή υπολογιστή Teams για Windows. Δεν υποστηρίζεται ακόμη στην εφαρμογή teams για υπολογιστή Mac, το Teams στο web και το Teams για κινητές συσκευές. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Σημειώσεις έκδοσης καθηλωτικών κενών διαστημάτων.

4. Επιβεβαιώστε ότι ο οργανισμός σας έχει την κατάλληλη άδεια χρήσης. Οι ακόλουθες άδειες χρήσης υποστηρίζουν χώρους πλήρους εμπειρίας mesh: Teams Essentials, Microsoft 365 Basic για Επιχειρήσεις Microsoft 365 Standard για Επιχειρήσεις, Microsoft 365 Premium για Επιχειρήσεις, Microsoft 365 E3/E5 και Office 365 E1/E3/E5.

Μεταπήδηση σε μια ενότητα:

Πώς μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα εκκίνησης εφαρμογών στο Teams;

Πώς να διορθώσετε προβλήματα εφαρμογών στο Quest;

Πώς να διορθώσετε προβλήματα ήχου;

Πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε την αποκλειστική χρήση GPU;

Υποβολή σχολίων

Τρόπος επιδιόρθωσης προβλημάτων εκκίνησης εφαρμογών στο Teams

Η ποιότητα αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα και εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση των καθηλωτικών χώρων στο Teams. Αν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια να μπείτε στο χώρο πλήρους εμπειρίας, ακολουθούν μερικές πιθανές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Επιλογή 1: Κλείστε τον χώρο πλήρους εμπειρίας και δοκιμάστε να εισέλθετε ξανά.

1. Επιλέξτε Προβολή.

2. Επιλέξτε Προβολή συλλογής ή οποιαδήποτε άλλη επιλογή προβολής.

3. Περιμένετε λίγο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να μεταβείτε στο μενού Προβολή και να επιλέξετε ξανά Χώρος πλήρους εμπειρίας (3D).

Επιλογή 2: Κλείστε πλήρως την εφαρμογή teams για υπολογιστή και ξεκινήστε την ξανά.

1. Επιλέξτε το μικρό λευκό σύμβολο καρότου στην κάτω δεξιά γωνία της γραμμής εργασιών των Windows.

2. Κάντε δεξί κλικ στο εικονίδιο του Teams.

3. Επιλέξτε Quit.

4. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή teams για υπολογιστή, συμμετάσχετε ξανά στη σύσκεψη και δοκιμάστε να εισέλθετε ξανά στο χώρο πλήρους εμπειρίας (3D).

Επιλογή 3: Έλεγχος για ενημερώσεις του Teams

Η εφαρμογή υπολογιστή Microsoft Teams ενημερώνεται αυτόματα, κάτι που συνήθως συμβαίνει κατά τη διάρκεια της νύχτας ή όταν η εφαρμογή σας είναι αδρανής. Εάν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι εκτελείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του Teams, εξακολουθείτε να μπορείτε να ελέγξετε για διαθέσιμες ενημερώσεις επιλέγοντας Ρυθμίσεις και πολλά άλλα ... δίπλα στην εικόνα προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία του Teams και, στη συνέχεια, επιλέγοντας Έλεγχος για ενημερώσεις.

Επιλογή 4: Εκκαθαρίστε το cache του Teams στον υπολογιστή σας.

Για να μάθετε πώς γίνεται αυτό, ανατρέξτε στο θέμα Απαλοιφή cache του Teams.

Επιλογή 5: Απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή teams για υπολογιστή.

1. Αναζήτηση για την εφαρμογή Microsoft Teams χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης στο κάτω μέρος της οθόνης των Windows.

2. Κάντε δεξί κλικ στην εφαρμογή Microsoft Teams.

3. Επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.

4. Ανοίξτε την εφαρμογή Microsoft Store.

5. Αναζήτηση για το "Microsoft Teams".

6. Επιλέξτε Εγκατάσταση.

Τρόπος επιδιόρθωσης προβλημάτων εφαρμογών στο Quest

Οι συσκέψεις του Teams δεν εμφανίζονται στο Quest.

Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις συσκέψεις σας στην ενότητα Teams στον πίνακα εργαλείων, αυτό πιθανώς σημαίνει ότι η συσκευή σας Quest δεν είναι συμβατή με τις πολιτικές συσκευής της εταιρείας σας. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT.

Το Microsoft Mesh δεν εμφανίζεται στη βιβλιοθήκη εφαρμογών στο Quest.

Για ορισμένους χρήστες, η εγκατάσταση της εφαρμογής Microsoft Mesh στο Quest μέσω του App Lab ενδέχεται να μην λειτουργεί.

1. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη Βιβλιοθήκη εφαρμογών με το επάνω δεξιό φίλτρο ρυθμισμένο στην επιλογή Όλα για να βρείτε το Microsoft Mesh.
   
   

2. Εάν μπορείτε να δείτε το Microsoft Mesh, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού επάνω από το εικονίδιο και επιλέξτε Εγκατάσταση.

3. Αν όχι, βρείτε την εφαρμογή κάνοντας αναζήτηση στο Meta Quest Store πληκτρολογώντας το πλήρες όνομα της εφαρμογής στο πλαίσιο αναζήτησης - Microsoft Mesh.
   
   

4. Κάντε κύλιση στα αποτελέσματα αναζήτησης μέχρι να δείτε το Microsoft Mesh και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στη μικρογραφία της εφαρμογής Mesh για να προβάλετε τις λεπτομέρειες και Λήψη.
   
   

Εμφανίζεται ένα σφάλμα κατά το άνοιγμα της σύνδεσης Microsoft Mesh App Lab στον υπολογιστή μου.

Δοκιμάστε να ανοίξετε τη διεύθυνση URL σε ένα νέο και ιδιωτικό παράθυρο προγράμματος περιήγησης web.

Τρόπος επιδιόρθωσης προβλημάτων ήχου

Δεν έχω ήχο από τη σύσκεψη και έχω ελέγξει ότι έχω επιλέξει τη σωστή συσκευή ήχου.

Το Microsoft Teams μπορεί να έχει τον έλεγχο των ακουστικών σας. Ορισμένες εφαρμογές μπορούν να αναλάβουν τον αποκλειστικό έλεγχο των συσκευών σας. Για να επιτρέψετε στο Mesh να ελέγχει τα ακουστικά σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Άνοιγμα ρυθμίσεων ήχου.

2. Στην περιοχή Για προχωρημένους, επιλέξτε Περισσότερες ρυθμίσεις ήχου.

3. Επιλέξτε τη συσκευή που θέλετε να διαχειριστείτε. Για παράδειγμα, τα ακουστικά σας.

4. Επιλέξτε Ιδιότητες.

5. Μεταβείτε στην καρτέλα Για προχωρημένους .

6. Στην περιοχή Αποκλειστική λειτουργία, καταργήστε την επιλογή Να επιτρέπεται στις εφαρμογές να αναλαμβάνουν τον αποκλειστικό έλεγχο αυτής της συσκευής.

7. Επιλέξτε Εφαρμογή.

Τώρα οι χώροι πλήρους εμπειρίας του Mesh θα πρέπει να μπορούν να ελέγχουν τα ακουστικά σας και να σας παρέχουν τους ήχους του Mesh.

Δεν συμμετείχα στον καθηλωτικό χώρο και μιλάω με έναν από τους καθηλωτικούς χρήστες, αλλά δεν με ακούν.

Οι χρήστες που δεν είναι καθηλωτοί δεν έχουν ακόμα τρόπο να γνωρίζουν εάν ένας χρήστης πλήρους εμπειρίας βρίσκεται εντός ή εκτός της περιοχής κοινής χρήσης οθόνης του Teams. Αν τυχαίνει να απευθύνεστε σε χρήστες εκτός της περιοχής κοινής χρήσης οθόνης στο χώρο πλήρους εμπειρίας, δεν μπορούν να σας ακούσουν από τη σχεδίαση. Καταβάλλουμε προσπάθειες για ένα νέο σύστημα που θα επιτρέπει στους μη καθηλωτικούς χρήστες να γνωρίζουν ποιος μπορεί να τους ακούσει ή όχι μέσα στον καθηλωτικό χώρο.

Δεν μπορώ να ακούσω τους συναδέλφους μου και δεν μπορούν να με ακούσουν.

Ελέγξτε για να δείτε εάν τόσο εσείς όσο και οι άλλοι συμμετέχοντες στη σύσκεψη βρίσκεστε εντός ή εκτός της περιοχής κοινής χρήσης οθόνης. Μετακινούμενοι στην ίδια περιοχή κοινής χρήσης οθόνης με άλλους συμμετέχοντες στη σύσκεψη, θα μπορείτε να ακούτε ο ένας τον άλλον.

Άλλα προβλήματα που αφορούν την ακρόαση ή την ακρόαση ήχου.

Ενδέχεται να μην έχετε επιλέξει την κατάλληλη συσκευή ήχου στην οθόνη πριν από τη συμμετοχή στη σύσκεψη.

Για να δείτε ποια συσκευή ήχου είναι επιλεγμένη για τον καθηλωτικό χώρο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Ήχος. Δείτε ποια συσκευή μικροφώνου είναι επιλεγμένη. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι επιλογές της συσκευής ήχου στο Mesh ταιριάζουν με εκείνες που έχουν επιλεγεί στις ρυθμίσεις ήχου του Teams.

Σε μια σύσκεψη του Teams, ακούω μια αντήχηση αφού οι χρήστες του καθηλωτικού χώρου αλλάξουν το περιβάλλον τους.

Μετά την εναλλαγή περιβαλλόντων σε έναν καθηλωτικό χώρο, ορισμένοι μη καθηλωτικοί χρήστες στο Teams μπορεί να αρχίσουν να ακούν μια ηχώ της δικής τους φωνής όταν μιλούν. Αυτή η αντήχηση προέρχεται από καθηλωτικούς χρήστες που βρίσκονται σε ανοιχτά ηχεία και δεν χρησιμοποιούν ακουστικά με μικρόφωνο. Οι χρήστες πλήρους εμπειρίας δεν θα ακούσουν την αντήχηση.

Ακολουθεί μια λύση:

• Ενθαρρύνετε τους καθηλωτικούς χρήστες να χρησιμοποιούν ακουστικά και να προσαρμόζουν σωστά τις ρυθμίσεις ήχου τους πριν από την εναλλαγή περιβαλλόντων.

• Ζητήστε από τους καθηλωτικούς χρήστες να αποχωρήσουν και να επανενταχήσουν στον καθηλωτικό χώρο. Αυτό θα επανεκκινήσει την εφαρμογή Mesh για αυτούς και θα καταργήσει την αντήχηση.

• Ζητήστε από τους καθηλωτικούς χρήστες να κάνουν σίγαση στον εαυτό τους όταν δεν μιλούν για να ελαχιστοποιήσουν την αντήχηση.

Μπορώ να ακούσω άλλα άτομα σε μια σύσκεψη, αλλά δεν μπορούν να με ακούσουν.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων του Teams. Εάν επιλέξατε Απόρριψη όταν σας ζητηθεί να επιτρέψετε την πρόσβαση στο μικρόφωνο κατά την εκκίνηση του καθηλωτικού χώρου, το μικρόφωνό σας δεν θα λειτουργεί σωστά.

1. Ενεργοποιήστε τα δικαιώματα πολυμέσων για καθηλωτικούς χώρους, μεταβαίνοντας στην περιοχή Ενημέρωση ... > Ρυθμίσεις > Δικαιώματα εφαρμογών > Προηγμένοιχώροι πλέγματος > Πολυμέσα και, στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης είναι ενεργοποιημένος.

2. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πολλά άλλα... στο Teams.

3. Επιλέξτε Δικαιώματα εφαρμογών > Προηγμένοι χώροι πλέγματος.
   
   

4. Βεβαιωθείτε ότι ο διακόπτης " Πολυμέσα " (Κάμερα, μικρόφωνο, ηχεία) είναι ενεργοποιημένος.
   
   

5. Μόλις ενημερωθεί, επανεκκινήστε την εφαρμογή Teams.

Εάν το μικρόφωνό σας εξακολουθεί να μην λειτουργεί αφού ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, δοκιμάστε να κάνετε εκκαθάριση του cache του Teams.

Εάν καμία από αυτές τις λύσεις δεν έχει αποτέλεσμα για εσάς, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε ένα σφάλμα που γνωρίζουμε και εργαζόμαστε για την επιδιόρθωσή του για το νέο πρόγραμμα-πελάτη Teams. Δεν θα διορθώσουμε αυτό το σφάλμα για το παλιό πρόγραμμα-πελάτη του Teams.

Τρόπος ενεργοποίησης αποκλειστικής χρήσης GPU

Ορισμένα εφέ και δυνατότητες σε καθηλωτικούς χώρους ενεργοποιούνται ή απενεργοποιούνται, ανάλογα με την αποκλειστική ή ενσωματωμένη χρήση της GPU. Ακόμα και αν ο υπολογιστής σας μπορεί να διαθέτει ειδική GPU, αυτό δεν σημαίνει ότι χρησιμοποιείται από καθηλωτικούς χώρους. Μπορείτε να ρυθμίσετε την εφαρμογή Teams και τους καθηλωτικούς χώρους για να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη GPU για εξοικονόμηση ενέργειας ή την αποκλειστική GPU για τη βελτίωση των επιδόσεων.

1. Στο Teams, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και πολλά άλλα ... > Γενικά και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή από το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή Απενεργοποίηση της επιτάχυνσης υλικού GPU.
   
   

   Σημείωση: Αυτό το βήμα απαιτεί επανεκκίνηση του Teams.

2. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις των Windows > Σύστημα > Οθόνη > Γραφικά και, στη συνέχεια, στην περιοχή Εφαρμογή υπολογιστήεπιλέξτε Αναζήτηση για να προσθέσετε το Teams στη λίστα εφαρμογών υπολογιστή. Μπορείτε να βρείτε την εφαρμογή Teams στην ακόλουθη θέση αρχείου: C:\Χρήστες\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Αφού προσθέσετε το Teams στη λίστα, επιλέξτε Επιλογές > Υψηλές επιδόσεις.
   
   

4. Επιλέξτε Αποθήκευση.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται η αποκλειστική GPU σας ανοίγοντας τη Διαχείριση Εργασιών.

Υποβολή σχολίων

Έχετε κάποια ερώτηση, πρόβλημα ή πρόταση; Ακολουθούν δύο τρόποι για να υποβάλετε σχόλια:

Παροχή σχολίων μέσα από καθηλωτικούς χώρους

Αυτή είναι η προτιμώμενη μέθοδος για την παροχή σχολίων.

1. Επιλέξτε το κουμπί μενού συστήματος στο κάτω αριστερό μέρος της οθόνης.

2. Επιλέξτε Σχόλια.

Παροχή σχολίων από το μενού του Teams

1. Επιλέξτε Ρυθμίσεις και πολλά άλλα ... δίπλα στην εικόνα προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία του Teams και, στη συνέχεια, επιλέξτε Βοήθεια > Αποστολή σχολίων.
   
   

2. Στο παράθυρο διαλόγου Αποστολή σχολίων , ακολουθήστε τις οδηγίες για να εισαγάγετε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας.