Se hai problemi ad ascoltare le chiamate e le riunioni di Teams, il problema è dovuto al mancato funzionamento dell'altoparlante o al microfono. Se non si riesce a sentirli, potrebbe esserci un problema con l'altoparlante.
Ecco alcune soluzioni che consentono di riprendere la procedura.
Importante
Per ottenere prestazioni ottimali, assicurati di avere installato la versione più recente di Teams e l'aggiornamento più recente di Windows o Mac OS .
Controllare le impostazioni dell'altoparlante in Teams
Prima di una riunione
Se l'altoparlante è disattivato prima dell'avvio della chiamata, Teams visualizzerà la notifica seguente. Selezionare Riattiva audio per ascoltare gli altri partecipanti alla riunione.
È anche possibile verificare che l'altoparlante funzioni prima dell'inizio della riunione o della chiamata controllando le impostazioni del dispositivo.
Per controllare le impostazioni del dispositivo dell'altoparlante:
Seleziona Impostazioni e altro
>Pulsante Impostazioni
in Teams.Seleziona
dispositivi .Nelleimpostazioniaudio>
, assicurati che l'altoparlante sia selezionato dal menu a discesa Altoparlante. Nota
Se il dispositivo audio non viene visualizzato, assicurati che sia carico (Bluetooth) o scollegalo e ricollegalo (cablato). Prova quindi a riconnetterlo.
Per testare le impostazioni audio, seleziona Effettua una chiamata di prova
. Seguire le istruzioni di Test Call Bot e registrare un breve messaggio. Il messaggio verrà riprodotto. In seguito, riceverai un riepilogo della chiamata di prova e potrai apportare modifiche nelle impostazioni del dispositivo. Nota
- La funzionalità di chiamata di prova è attualmente disponibile solo in inglese. Altre lingue saranno presto disponibili.
- La registrazione di prova verrà eliminata immediatamente dopo la chiamata. Non verrà conservato né usato da Microsoft.
- La funzionalità di chiamata di prova non è attualmente disponibile in Teams per il Web.
Durante una riunione
Se non si sentono gli altri utenti durante una chiamata o una riunione, verificare se l'altoparlante è disattivato o disconnesso nelle impostazioni del dispositivo.
- Nella finestra della riunione di Teams selezionare la freccia a discesa accanto a Microfono.
- Seleziona Altre azioni
> di Microsoft TeamsImpostazioni audio Impostazioni . - In Altoparlante assicurati che il dispositivo sia selezionato e riattivato
Se il dispositivo non è presente nel menu a discesa Microfono , scollegalo e ricollegalo. Se si verificano problemi con l'uso di un altoparlante Bluetooth, assicurati che sia carico e non connesso a un altro dispositivo. Prova quindi a riconnetterti.
Controllare le impostazioni audio (Windows)
Vai alle impostazioni di Windows per assicurarti che l'altoparlante sia abilitato e riattivato.
Da Start di Windows cerca e seleziona Impostazioni audio.
Seleziona
System>Sound Teams .In Scegli la posizione in cui riprodurre il suono seleziona l'altoparlante. Se non vedi l'altoparlante qui, seleziona Aggiungi dispositivo per associarlo.
Accanto a Volume verificare che l'altoparlante sia riattivato.
Se il problema persiste, prova a riabilitare l'altoparlante passando a Impostazioni audio avanzate>. Nella scheda Registrazione fare clic con il pulsante destro del mouse sul microfono. Seleziona quindi Abilita.
Controllare le impostazioni di Desktop remoto (Windows)
Se usi Desktop remoto, verifica le impostazioni audio nel dispositivo Windows locale.
Da Start di Windows cerca e seleziona Connessione Desktop remoto.
Aprire la scheda Risorse locali .
In Audio remoto seleziona Impostazioni....
- In Riproduzione audio remota seleziona Riproduci in questo computer.
- In Registrazione audio remota seleziona Registra da questo computer.
Selezionare OK per salvare le modifiche.
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