Hvis du ikke kan logge på OneDrive og feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» eller «Du synkroniserer allerede denne kontoen», kan det være på tide å oppdatere legitimasjonen.
Dette kan også skje når du har endret passordet for Microsoft-kontoen.
Slik løser du feilmeldingen «Du synkroniserer en annen konto» i OneDrive for Windows
- Trykk
+ R for å åpne en «Kjør»-dialogboks. - Skriv inn banen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings, og velg OK.
- Slett filen PreSignInSettingsConfig.json.
Slik løser du feilen «Du synkroniserer en annen konto» i OneDrive for Mac
- Fra Spotlight-søketypen «keychain» og velg «Nøkkelringtilgang». Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
- Søk etter «OneDrive»
- Slett «OneDrive bufret legitimasjon».
- Kjør OneDrive.
Slik løser du feilen «Du synkroniserer allerede denne kontoen» i OneDrive for Mac
- Fra Spotlight-søketypen «nøkkelring» og velg « Nøkkelringtilgang». Hvis det ikke vises i Spotlight, går du til Verktøy-mappen og åpner Nøkkelringtilgang derfra.
- Søk etter «OneDrive».
- Slett «OneDrive bufret legitimasjon»
- Gå til /Brukere/<brukernavn>/Bibliotek/Gruppebeholdere/
- Finn og slett UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist og UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
- Start OneDrive på nytt.
Hvis disse midlertidige løsningene ikke løser problemet, kan du avinstallere og installere OneDrive på nytt:
Obs!
Du mister ikke filer eller data ved å deaktivere eller avinstallere OneDrive på datamaskinen. Du kan alltid få tilgang til filene dine ved å logge på OneDrive.com.
Trenger du mer hjelp?
Kontostøtte. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og -abonnementer, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk støtte. Hvis du vil ha teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og forsiktig riste enheten.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med rik kunnskap. Spør Microsoft Community. Ikke oppgi personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.