Vanlige årsaker til at OneDrive ikke starter
Når du har installert OneDrive-synkronisering appen (onedrive.exe) for å synkronisere filer i OneDrive for jobb eller skole eller oppdatere operativsystemet, kan du oppleve ett eller flere av følgende symptomer:
- Du blir ikke bedt om å logge på.
- Det forekommer ingen synkronisering av filer, og det vises ingen feilmelding.
- Hvis du også kjører OneDrive Personal og klikker på Innstillinger i dialogboksen Legg til en bedriftskonto , skjer det ingenting.
Feilsøkingstrinn for å starte OneDrive
En administrator for organisasjonen har konfigurert en gruppepolicy innstilling for å hindre at onedrive.exe starter. Samarbeid med firmaets administrator om å endre det aktuelle gruppepolicyobjektet. Du kan kontrollere at datamaskinen påvirkes av policyen ved å følge trinnene nedenfor.
Viktig
Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.
Gå til følgende registernøkkel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveKontroller følgende nøkkel:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Hvis du vil synkronisere med OneDrive for jobb eller skole, må DisableFileSyncNGSC-nøkkelen fjernes, eller DWORD-verdien må endres til 0 (null). Hvis registerverdien ble angitt som en del av et gruppepolicy-objekt, må policyen fjernes.
Hvis du bestemmer deg for å endre denne nøkkelen manuelt eller fjerne nøkkelen uten at administratoren skal endre policyen for datamaskinen, brukes policyen på nytt neste gang policyen kjøres (vanligvis etter en omstart, etter at du logger på Windows, eller etter periodiske oppdateringer), og OneDrive for jobb eller skole starter ikke på nytt.
Flere feilsøkingsressurser for OneDrive-oppstart
Dette problemet oppstår når det finnes en gruppepolicy-innstilling på datamaskinen som hindrer at OneDrive for jobb eller skole starter.
Hvis firmaets administrator bestemmer seg for å deaktivere OneDrive-appen for forbrukersynkronisering, men aktivere OneDrive for jobb eller skole, kan du se Bruke gruppepolicy til å kontrollere appinnstillinger for OneDrive-synkronisering.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.
Trenger du mer hjelp?
Støtte for konto. Hvis du vil ha hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering.
Teknisk kundestøtte. Hvis du trenger teknisk støtte, velger du Kontakt Microsoft Kundestøtte nedenfor, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp.
Mobilbrukere kan kontakte kundestøtte ved å åpne OneDrive-appen og riste enheten forsiktig.
Fellesskapsstøtte. Fellesskap hjelper deg med å stille spørsmål, gi tilbakemeldinger og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør Microsoft-fellesskapet. Ikke opplys personlig eller sensitiv informasjon i offentlige fora.