Uwaga: Aplikacja Microsoft Teams nie obsługuje już programu Internet Explorer 11 począwszy od 30 listopada 2020 r. Dowiedz się więcej. Pamiętaj, że Internet Explorer 11 pozostanie nieobsługiwaną przeglądarką. Program Internet Explorer 11 jest składnikiem systemu operacyjnego Windows i podlega Zasadom cyklu życia dotyczącym produktu, na którym jest on zainstalowany.

Jeśli masz problemy z słyszenia dźwięku w programie Teams, być może występuje problem z mikrofonem. Oto kilka rozwiązań, które zwrócą Ci na to czas.

Sprawdź aktualizacje

Jeśli masz problemy z usłyszeniem dźwięku z mikrofonu, najpierw upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą aktualizację systemu Windows lub aktualizację systemu Mac OSTeams wersję aplikacji.

Aby sprawdzić aktualizacje w aplikacji Teams, przejdź do swojego obrazu profilu w prawym górnym rogu aplikacji usługi Teams i wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Aktualizacje zwykle są instalowanie w tle, jeśli są dostępne.
 

Uwaga: Aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów Teams infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI, Virtual Desktop Infrastructures), skontaktuj się z administratorem IT lub przejdź tutaj, aby uzyskać więcej informacji. 

Sprawdzanie, czy mikrofon jest w użyciu

Aby upewnić się, że możesz używać mikrofonu w Teams:

  • Zamknij wszystkie inne aplikacje, które mogą korzystać z mikrofonu (na przykład Skype lub FaceTime).

  • Jeśli korzystasz z mikrofonu zewnętrznego, spróbuj go odłączyć i podłączyć z powrotem.

  • Ponowne uruchomienie urządzenia często pozwala zaoszczędzić czas i wysiłku.

Nawiązywanie połączenia testowego

Wykonanie rozmowy testowej może dać Ci znać, czy mikrofon działa poprawnie.

Aby wykonać połączenie testowe, wybierz swój obraz profilu, a następnie wybierz pozycję  Ustawienia> Urządzenia. Następnie wybierz pozycję Nakieruj rozmowę testowąw obszarze Urządzenia audio

W czasie połączenia testowego sprawdzisz, jak działa mikrofon, głośnik i kamera. Postępuj zgodnie z instrukcjami bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzona. Następnie otrzymasz podsumowanie połączenia testowego. Możesz wówczas przejść do ustawień urządzeń, aby wprowadzić zmiany.

Uwagi: 

  • Funkcja połączenia testowego jest na razie dostępna tylko w języku angielskim. Niedługo zostaną dodane kolejne języki.

  • Twoje nagranie testowe usuniemy natychmiast po zakończeniu połączenia. Firma Microsoft nie będzie go przechowywać ani używać.

  • Funkcja połączenia testowego jest obecnie niedostępna dla Teams sieci Web.

Rozwiązywanie problemów z Windows

Jeśli nadal masz problemy z mikrofonem, wypróbuj kilka innych rozwiązań:

Sprawdź uprawnienia aplikacji

Może być konieczne zmiana jednego z ustawień prywatności. Oto jak to sprawdzić: 

  1. Otwieranie ustawień

  2. W obszarze Prywatnośćwybierz pozycję Mikrofon.

  3. Upewnij się, że ustawienie Dostęp do mikrofonu dla tego urządzenia jest włączone

    • Jeśli to ustawienie jest już włączone, wyłącz je, a następnie ponownie włącz

  4. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

Sprawdź sterowniki

Jeśli mikrofon nie działa w aplikacji Windows 10, może to być problem ze sterownikami. Przejdź tutaj,aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące sprawdzania Windows sterowników.

Rozwiązywanie problemów z systemem Mac OS

Jeśli nadal masz problemy z mikrofonem, wypróbuj to rozwiązanie: 

Sprawdź uprawnienia aplikacji

Może być konieczne zmiana jednego z ustawień prywatności. Oto jak to sprawdzić: 

  1. Otwórz preferencje systemowe

  2. Wybierz pozycję Zabezpieczenia & prywatności

  3. W obszarze Prywatnośćwybierz pozycję Mikrofon z lewej strony

  4. Upewnij się Microsoft Teams że jest zaznaczona opcja

  5. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

Uwaga: Te ustawienia mają zastosowanie tylko do systemu Mac OS 10.14 i jego wyższych wersji.

Rozwiązywanie problemów z Teams sieci Web

Jeśli korzystasz z aplikacji Teams w sieci Web, możesz wykonać pewne działania, aby upewnić się, że mikrofon i kamera są poprawnie skonfigurowane:

Sprawdzanie ustawień przeglądarki

Ważne jest sprawdzenie uprawnień i ustawień przeglądarki. Może być konieczne "zezwłoń" na pracę kamery i/lub mikrofonu w Teams.

Uwaga: Microsoft Teams w sieci Web jest obecnie obsługiwana w przeglądarkach Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Niezależnie od tego, czy używasz przeglądarki Chrome, czy innych przeglądarek (takich jak Microsoft Edge lub Firefox), możesz uruchomić program Ustawienia (lub Opcje),a następnie znaleźć mikrofon i kamerę.  

Na przykład w przeglądarce Chrome:

  1. Przejdź do Ustawienia> Prywatność i zabezpieczenia >witryny Ustawienia > Wyświetlanie uprawnień i danych przechowywanych w witrynach.

  2. W tym miejscu wpisz "teams.microsoft.com" w polu Wyszukaj.

  3. Otwórz grupę "Microsoft.com" i przewiń w dół, aby znaleźć teams.microsoft.com" i wybierz ją.

  4. W tym miejscu ustaw dla mikrofonu i kamery ustawienie Zezwalaj na dostęp do tych urządzeń.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×