Mój mikrofon nie działa w aplikacji Microsoft Teams

Jeśli masz problem ze słyszeniem innych uczestników połączeń i spotkań w aplikacji Teams, problem dotyczy albo niedziałanego głośnika, albo mikrofonu. Jeśli inni uczestnicy dobrze słyszą siebie nawzajem, problem najprawdopodobniej dotyczy Twojego mikrofonu.

Oto kilka rozwiązań, które pomogą Ci wrócić do pracy.

Ważne: Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Teams i najnowszą aktualizację systemu Windows lub aktualizację systemu Mac OS .

Aby dowiedzieć się więcej o zmienianiu ustawień mikrofonu w aplikacji Microsoft Teams (bezpłatnej), zobacz Zarządzanie ustawieniami urządzenia w aplikacji Microsoft Teams (bezpłatnej).

Sprawdź mikrofon

Niektóre urządzenia mają opcję wyciszenia fizycznego na samym urządzeniu, dlatego sprawdź, czy wysięgnik słuchawek nie znajduje się w pozycji wyciszenia (zwykle w pozycji pionowej lub z dala od ust) lub czy przycisk wyciszenia fizycznego mikrofonu zewnętrznego nie jest włączony.

Sprawdzanie ustawień na urządzeniu lub w przeglądarce

Aby korzystać z mikrofonu w aplikacji Teams, może być konieczna zmiana ustawień prywatności na urządzeniu lub w sieci Web w celu udzielenia aplikacji Teams dostępu do niego.

Zmienianie ustawień urządzenia

Jeśli korzystasz z aplikacji klasycznej Teams, sprawdź dokładnie ustawienia urządzenia, aby upewnić się, że aplikacja Teams ma dostęp do Twojego mikrofonu.

Otwórz ustawienia urządzenia i wybierz pozycję Prywatność & zabezpieczenia.
W obszarze Uprawnienia aplikacji wybierz pozycję Mikrofon.
Włącz przełącznik Dostęp do mikrofonu .
Włącz przełącznik Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu .
Włącz przełącznik Microsoft Teams (wersja służbowa).
Włącz przełącznik Zezwalaj aplikacjom klasycznym na dostęp do mikrofonu .

Uwaga: Jeśli te przełączniki były już włączone, spróbuj je wyłączyć i włączyć ponownie, aby upewnić się, że ustawienia mają zastosowanie.
Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

Jeśli mikrofon nie działa w systemie Windows 10, może to oznaczać problem ze sterownikami. Przejdź tutaj, aby uzyskać instrukcje krok po kroku, aby sprawdzić sterowniki systemu Windows.

Otwórz okno Preferencje systemowe na urządzeniu.
Wybierz pozycję & zabezpieczeń prywatność.
Wybierz pozycję Mikrofon.
W obszarze Prywatność upewnij się, że wybrano aplikację Microsoft Teams.
Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

Otwórz pozycję Ustawienia.
Naciśnij pozycję Prywatność > Mikrofon.
Upewnij się, że przełącznik aplikacji Microsoft Teams jest włączony.
Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

Zmienianie ustawień przeglądarki

Jeśli korzystasz z aplikacji Teams dla sieci Web, upewnij się, że domyślne ustawienia przeglądarki zezwalają aplikacji Teams na korzystanie z Mikrofonu.

Uwaga: Aplikacja Microsoft Teams w sieci Web jest obecnie obsługiwana w przeglądarkach Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

W przeglądarce Edge wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko > Ustawienia .
Wybierz pozycję Pliki cookie i uprawnienia witryny.
Wybierz pozycję Mikrofon.
1. Włącz przełącznik Zapytaj przed uzyskaniem dostępu (zalecane ).
  
  Uwaga: Jeśli ta funkcja jest wyłączona, dostęp do aparatu zostanie zablokowany w przeglądarce Edge.

W przeglądarce Google Chrome wybierz pozycję Ustawienia.
Wybierz pozycję Prywatność i zabezpieczenia > Ustawienia witryny > Uprawnienia.
Wybierz pozycję Mikrofon.
1. Upewnij się, że w górnej części tego ekranu wybrano właściwe urządzenie z menu rozwijanego.
2. W obszarze Zachowanie domyślne wybierz pozycję Witryny mogą prosić o użycie mikrofonu.

W przeglądarce Safari otwórz okno Preferencje.
Wybierz pozycję Witryny internetowe.
W polu Ogólne wybierz pozycję Mikrofon.
Obok pozycji Podczas odwiedzania innych witryn internetowych: wybierz pozycję Zapytaj lub Zezwól.
Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.

Wyłączanie wyciszenia mikrofonu

Jeśli uczestnicy spotkania Cię nie słyszą, być może zostałeś wyciszony. Pamiętaj, aby wyłączyć wyciszenie mikrofonu przed spotkaniem lub w jego trakcie.

Ponowne podłącz mikrofon

Sprawdź, czy mikrofon jest połączony w ustawieniach aplikacji Teams.

Przed spotkaniem

W aplikacji Teams wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko > Ustawienia .
Wybierz pozycję Urządzenia .
W obszarze Ustawienia audio upewnij się, że mikrofon jest wybrany z menu rozwijanego Mikrofon .
Wybierz pozycję Wykonaj połączenie testowe , aby przetestować ustawienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzona. Po wykonaniu tej czynności otrzymasz podsumowanie połączenia testowego i będziesz mieć możliwość wprowadzenia zmian w ustawieniach urządzenia.
Uwagi:
- Funkcja połączenia testowego jest obecnie dostępna tylko w języku angielskim. Niedługo zostaną dodane kolejne języki.
- Nagranie testowe zostanie usunięte natychmiast po połączeniu. Nie będzie ona przechowywana ani używana przez firmę Microsoft.
- Funkcja połączenia testowego jest obecnie niedostępna w aplikacji Teams dla sieci Web.

Podczas spotkania

W oknie spotkania aplikacji Teams wybierz strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Mikrofon.
Wybierz pozycję Więcej ustawień audio.
Upewnij się, że jest wybrany właściwy mikrofon

Jeśli mikrofonu nie ma w menu rozwijanym Mikrofon , odłącz go i podłącz ponownie. Jeśli występują problemy z używaniem mikrofonu Bluetooth, upewnij się, że jest on naładowany i nie jest połączony z innym urządzeniem. Następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie.

Sprawdzanie ustawień dźwięku (Windows)

Przejdź do ustawień systemu Windows, aby upewnić się, że mikrofon jest włączony i nie jest wymuszony.

W menu Start systemu Windows otwórz ustawienia urządzenia.
Wybierz pozycję Dźwięk> systemowy .
W obszarze Dane wejściowe:
1. Wybierz mikrofon w obszarze Wybierz urządzenie do mówienia lub nagrywania. Jeśli mikrofon nie jest widoczny w tym miejscu, wybierz pozycję Dodaj urządzenie , aby je sparować.
2. Upewnij się, że mikrofon nie jest wymuszony obok pozycji Głośność.

Jeśli nadal występują problemy, spróbuj ponownie włączyć głośnik, przechodząc do pozycji Zaawansowane > Więcej ustawień dźwięku. Na karcie Nagrywanie kliknij prawym przyciskiem myszy mikrofon. Następnie wybierz pozycję Włącz.

Sprawdzanie ustawień pulpitu zdalnego (Windows)

Jeśli korzystasz z pulpitu zdalnego, sprawdź dokładnie ustawienia dźwięku na lokalnym urządzeniu z systemem Windows.

W menu Start systemu Windows wyszukaj i wybierz pozycję Podłączanie pulpitu zdalnego.
Otwieranie karty Zasoby lokalne .
W obszarze Dźwięk zdalny wybierz pozycję Ustawienia....
1. W obszarze Zdalne odtwarzanie dźwięku wybierz pozycję Odtwórz na tym komputerze.
2. W obszarze Zdalne nagrywanie dźwięku wybierz pozycję Nagraj z tego komputera.
Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.

Korzystanie z dźwięku telefonu

Jeśli mikrofon nie działa po wypróbowaniu powyższych rozwiązań i zostanie wyświetlony jeden z poniższych komunikatów, wybierz pozycję Zadzwoń do mnie z powrotem , aby skorzystać z mikrofonu telefonu.

Interfejs użytkownika

Wprowadź swój numer telefonu i wybierz pozycję Zadzwoń do mnie , aby odebrać połączenie z aplikacji Teams, które połączy Cię ze spotkaniem. Dźwięk będzie pochodzić z telefonu, ale udostępnianie innej zawartości będzie nadal odbywać się na pulpicie.

Interfejs użytkownika