Uwaga: Aplikacja Microsoft Teams nie obsługuje już programu Internet Explorer 11 począwszy od 30 listopada 2020 r. Dowiedz się więcej. Pamiętaj, że Internet Explorer 11 pozostanie nieobsługiwaną przeglądarką. Program Internet Explorer 11 jest składnikiem systemu operacyjnego Windows i podlega Zasadom cyklu życia dotyczącym produktu, na którym jest on zainstalowany.

Jeśli inne osoby nie słyszą Ciebie podczas rozmów i spotkań w aplikacji Teams, być może masz problem z mikrofonem. Oto kilka rozwiązań, które wrócą do pracy.

Sprawdź aktualizacje

Jeśli inne osoby nie słyszą Ciebie podczas połączeń i spotkań w aplikacji Teams lub dźwięk z Twojego mikrofonu nie jest wykrywany, najpierw upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą aktualizację systemu Windows lub aktualizacjęsystemu Mac OS i wersję aplikacji Teams.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji w usłudze Teams, przejdź do swojego obrazu profilu w prawym górnym rogu aplikacji Teams i wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Aktualizacje zwykle zainstalować w tle, jeśli są dostępne.
 

Uwaga: Aby rozwiązać problemy z aplikacją Teams w infrastrukturze pulpitów wirtualnych (VDI), skontaktuj się z administratorem IT lub przejdź tutaj , aby uzyskać więcej informacji. 

Sprawdzanie, czy mikrofon jest w użyciu

Aby upewnić się, że możesz korzystać z mikrofonu w aplikacji Teams:

  • Zamknij wszystkie inne aplikacje, które mogą korzystać z mikrofonu (takie jak Skype lub FaceTime).

  • Jeśli korzystasz z mikrofonu zewnętrznego, spróbuj go odłączyć i podłączyć ponownie.

  • Często możesz zaoszczędzić czas i wysiłek, ponownie uruchamiając urządzenie.

Nawiązywanie połączenia testowego

Nawiązanie połączenia testowego może powiadomić Cię, czy mikrofon działa prawidłowo.

Aby nawiązać połączenie testowe, wybierz swoje zdjęcie profilowe, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Urządzenia. Następnie wybierz pozycję Naprowadź połączenie testowe w obszarze Urządzenia audio

W czasie połączenia testowego sprawdzisz, jak działa mikrofon, głośnik i kamera. Postępuj zgodnie z instrukcjami bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzona. Następnie otrzymasz podsumowanie połączenia testowego. Możesz wówczas przejść do ustawień urządzeń, aby wprowadzić zmiany.

Uwagi: 

  • Funkcja połączenia testowego jest na razie dostępna tylko w języku angielskim. Niedługo zostaną dodane kolejne języki.

  • Twoje nagranie testowe usuniemy natychmiast po zakończeniu połączenia. Firma Microsoft nie będzie go przechowywać ani używać.

  • Funkcja połączenia testowego jest obecnie niedostępna w aplikacji Teams w sieci Web.

Rozwiązywanie problemów z systemem Windows

Jeśli nadal występują problemy z mikrofonem, oto kilka dodatkowych rozwiązań do wypróbowania:

Sprawdzanie uprawnień aplikacji

Może być konieczna zmiana jednego z ustawień prywatności. Poniżej opisano, jak to sprawdzić: 

  1. Otwieranie ustawień

  2. W obszarze Prywatność wybierz pozycję Mikrofon

  3. Upewnij się, że ustawienie Dostępu do mikrofonu dla tego urządzenia jest włączone

    • Jeśli to ustawienie jest już włączone, wyłącz to ustawienie, a następnie ponownie włącz je ponownie.

  4. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

Sprawdzanie sterowników

Jeśli mikrofon nie działa w systemie Windows 10, może to oznaczać problem ze sterownikami. Przejdź tutaj, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące sprawdzania sterowników systemu Windows.

Rozwiązywanie problemów z systemem Mac OS

Jeśli nadal występują problemy z mikrofonem, oto inne rozwiązanie do wypróbowania: 

Sprawdzanie uprawnień aplikacji

Może być konieczna zmiana jednego z ustawień prywatności. Poniżej opisano, jak to sprawdzić: 

  1. Otwórz okno Preferencje systemowe

  2. Wybierz pozycję Prywatność & zabezpieczeń

  3. W obszarze Prywatność wybierz pozycję Mikrofon po lewej stronie

  4. Upewnij się, że wybrano aplikację Microsoft Teams

  5. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

Uwaga: Te ustawienia mają zastosowanie tylko do systemu Mac OS 10.14 lub nowszego.

Rozwiązywanie problemów z aplikacją Teams w sieci Web

Jeśli korzystasz z aplikacji Teams w sieci Web, możesz wykonać następujące czynności, aby upewnić się, że mikrofon i kamera są prawidłowo skonfigurowane:

Sprawdzanie ustawień przeglądarki

Należy sprawdzić uprawnienia i ustawienia przeglądarki. Może być konieczne "zezwolenie" aparatowi i/lub mikrofonowi na pracę w aplikacji Teams.

Uwaga: Aplikacja Microsoft Teams w sieci Web jest obecnie obsługiwana w przeglądarkach Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Niezależnie od tego, czy używasz przeglądarki Chrome, czy innych przeglądarek (takich jak Microsoft Edge lub Firefox), możesz zacząć od ustawienia (lub opcji), a następnie znaleźć mikrofon i aparat.  

Na przykład w przeglądarce Chrome:

  1. Przejdź do pozycji Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia > Ustawienia witryny > Wyświetl uprawnienia i dane przechowywane w różnych witrynach.

  2. W tym miejscu wprowadź "teams.microsoft.com" w polu Wyszukaj .

  3. Otwórz grupę "Microsoft.com", przewiń w dół, aby znaleźć pozycję "teams.microsoft.com", i wybierz ją.

  4. W tym miejscu ustaw dla mikrofonu i aparatu opcję Zezwalaj na dostęp do tych urządzeń.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów Microsoft Office

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×