As minhas chamadas ou reuniões continuam a cair no Microsoft Teams

Se estiver a receber várias chamadas perdidas ou se estiver a ser desligado de uma reunião do Teams, é provável que se deva a problemas de rede. Poderá encontrar mensagens de erro como:

• "Oh, querida! A sua chamada foi interrompida. Tente novamente."

• "Por favor, aguarde enquanto tentamos voltar a ligá-lo," ou "Fui colocado em espera durante a reunião."

• "Espera. Parece que algo correu mal. Estamos a tentar levá-lo de volta à reunião."

• "Tente associar novamente ou ligue para dentro. Para participar na reunião, poderá ter de ligar para o telemóvel devido a um problema de rede."

Nos casos acima, verifique primeiro a sua ligação à Internet. Certifique-se de que o chamador e o callee têm uma ligação estável com débito adequado.

Para obter mais resoluções de problemas, siga os passos neste artigo: Resolver Problemas de Qualidade de Chamadas de Utilizador.

Além disso, pode verificar se existem incidentes de serviço em curso aqui: Estado do Serviço do Microsoft 365.

É importante ter em atenção que também podem ocorrer falhas de chamada se estiver a utilizar dispositivos não certificados que não são suportados. Por exemplo, uma chamada pode ser retirada ao clicar numa notificação de chamada ou ao retomar uma chamada de suspensão. Para obter a melhor experiência, certifique-se de que os auscultadores e/ou outros dispositivos de áudio estão oficialmente certificados: Dispositivos Certificados do Teams.

Por fim, considere reiniciar a aplicação Teams para resolver problemas temporários e certificar-se de que está a utilizar a versão mais recente do Teams.