Kamera saya tidak berfungsi di Microsoft Teams
Jika Anda mengalami masalah dengan kamera di Microsoft Teams, kami memiliki beberapa saran untuk membantu Anda kembali ke jalur yang tepat.
Tips: Windows 10 pengguna juga dapat masuk ke siniuntuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah umum kamera.
Pastikan Anda memiliki pembaruan Windows terbaru atau pembaruan Mac OS dan versi aplikasi Teams yang terinstal.
Untuk memeriksa pembaruan di Teams, buka gambar profil Anda di bagian kanan atas aplikasi Teams, lalu pilih Pengaturan dan lainnya ... > Periksa pembaruan. Updates menginstal di latar belakang jika tersedia.
Catatan: Untuk pemecahan masalah dengan Teams di Infrastruktur Desktop Virtual (VDI), silakan hubungi administrator TI Anda atau kunjungi untukinformasi selengkapnya.
Untuk memastikan Bahwa Anda dapat menggunakan kamera di Teams:
-
Tutup semua aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera Anda (seperti Skype atau FaceTime).
-
Jika Anda menggunakan kamera eksternal, coba cabut dan colokkan kembali.
-
Anda sering dapat menghemat waktu dan usaha dengan memulai ulang perangkat.
Untuk melakukan panggilan uji, pilih Pengaturan dan lainnya 
Dalam panggilan uji, Anda akan melihat cara kerja mikrofon, speaker, dan kamera Anda. Ikuti instruksi dari Uji Bot Panggilan dan rekam pesan singkat. Pesan akan diputar untuk Anda. Setelah itu, Anda akan mendapatkan ringkasan panggilan uji, dan Anda bisa masuk ke pengaturan perangkat Anda untuk membuat perubahan.
Catatan:
-
Fitur uji panggilan hanya tersedia dalam bahasa Inggris untuk saat ini. Bahasa tambahan akan segera hadir.
-
Kami akan menghapus rekaman uji Anda segera setelah panggilan. Tidak akan dipertahankan atau digunakan oleh Microsoft.
-
Fitur uji panggilan saat ini tidak tersedia untuk Teams di web.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan kamera, berikut adalah beberapa solusi lainnya untuk dicoba.
Memeriksa izin aplikasi Anda
Anda mungkin perlu mengubah izin di perangkat seluler Anda.
Untuk mengubah izin di perangkat Windows Anda:
-
Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.
-
Pilih Kamera > keamanan & privasi.
-
Aktifkan tombol Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda .
-
Di bawah Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda, aktifkan tombol Microsoft Teams(kantor atau sekolah)
-
Jika tombol alih sudah diaktifkan, nonaktifkan dan aktifkan kembali.
-
-
Tutup semua aplikasi dan hidupkan ulang perangkat Anda.
Periksa driver Anda
Saat kamera tidak berfungsi di Windows 10 (atau jika Anda menggunakan webcam eksternal), mungkin ada masalah dengan driver Anda. Buka di siniuntuk instruksi langkah demi langkah untuk memeriksa driver Windows Anda.
Jika Anda masih mengalami masalah dengan kamera, berikut adalah solusi lain untuk dicoba.
Memeriksa izin aplikasi Anda
Anda mungkin perlu mengubah salah satu izin perangkat Anda.
Untuk mengubah izin di perangkat OS Anda:
-
Buka Pengaturan Sistem di perangkat Anda.
-
Pilih Kamera >Keamanan & Privasi .
-
Pastikan tombol alih Microsoft Teams diaktifkan.
-
Pilih Keluar & Buka Kembali atau Nanti untuk keluar dan buka kembali nanti.
Catatan: Pengaturan ini hanya berlaku untuk Mac OS 10.14 dan yang lebih tinggi.
Jika Anda menggunakan Teams di web, berikut adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk memastikan kamera dan mikrofon Anda disiapkan dengan benar.
Periksa pengaturan browser Anda: Anda mungkin perlu "mengizinkan" kamera dan/atau mikrofon untuk bekerja di Teams.
Catatan: Microsoft Teams di web saat ini didukung di Chrome, Edge, Firefox, dan Internet Explorer 11.
Baik menggunakan Chrome maupun browser lain (seperti Microsoft Edge atau Firefox), Anda dapat memulai dengan Pengaturan (atau Opsi) lalu menemukan kamera dan mikrofon.
Misalnya, di Chrome:
-
Masuk ke Pengaturan > Privasi dan keamanan > Pengaturan situs > Tampilkan izin dan data yang disimpan di seluruh situs.
-
Dari sini, masukkan "teams.microsoft.com" di bidang Pencarian .
-
Buka grup microsoft.com dan gulir ke bawah untuk menemukan teams.microsoft.com dan memilihnya.
-
Di sini, atur Kamera dan Mikrofon untuk Mengizinkan akses ke perangkat ini.
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
