Dacă backupul camerei OneDrive nu funcționează sau dacă unele dintre fotografiile și videoclipurile dvs. nu se încarcă, verificați conexiunea, setările de backup ale camerei, spațiul de stocare și setările dispozitivului.
Începeți cu aceste verificări de backup ale camerei
Pe Android, iPhone sau iPad, începeți cu aceste verificări. După fiecare verificare, vedeți dacă fotografiile sau videoclipurile lipsă încep să se încarce în OneDrive.
Verificați-vă conexiunea la internet. Asigurați-vă că dispozitivul este conectat la Wi-Fi sau că OneDrive are permisiunea de a vă utiliza conexiunea de date mobile.
Țineți OneDrive în funcțiune. Deschideți aplicația OneDrive și lăsați-o să ruleze în timp ce se încarcă fotografiile. Închiderea sau închiderea forțată OneDrive poate împiedica copierea backup automată a camerei.
Verificați spațiul de stocare. Dacă spațiul de stocare Microsoft este plin, nu puteți încărca fotografiile și videoclipurile recente în OneDrive. Conectați-vă pentru a verifica utilizarea spațiului de stocare.
Oferiți mai mult timp copiilor de backup mari. Dacă aveți multe fotografii sau videoclipuri, backupul inițial poate dura un timp. Conectați încărcătorul și mențineți dispozitivul conectat la Wi-Fi.
Notă
Pe iPhone și iPad, iOS poate intra în repaus în timpul unei încărcări cu camera mare pentru a conserva durata de viață a bateriei. Încărcarea poate dura mai mult.
Verificați setările de backup ale camerei pe Android
În aplicația OneDrive, atingeți imaginea contului dvs., apoi Setări
>Backup cameră.
- Asigurați-vă că este activată salvarea backup a camerei. Asigurați-vă că faceți backup la contul Microsoft corect.
- Verificați setările de încărcare. Asigurați-vă că faceți backup doar atunci când încărcarea nu împiedică încărcările.
Verificați setările pentru încărcarea din cameră pe iPhone sau iPad
În aplicația OneDrive, atingeți imaginea contului dvs., apoi Setări>Încărcare din cameră.
- Asigurați-vă că este activată încărcarea din cameră. Asigurați-vă că faceți backup la contul Microsoft corect.
- Verificați setările de date mobile. Dacă nu utilizați Wi-Fi și doriți să permiteți date mobile, activați Încărcați utilizând date de rețea celulară.
- Verificați setările bateriei. Conectați încărcătorul, dezactivați modul de consum redus și asigurați-vă că OneDrive poate rula în fundal. Aflați cum să activați sau să dezactivați modul de alimentare redusă.
Notă
OneDrive nu poate încărca fotografii optimizate pentru iCloud.
Dacă backupul Galeriei Samsung nu funcționează, citiți despre modificările aduse Galeriei Samsung.
Consultați și
Salvarea automată a fotografiilor cu OneDrive pentru Android și iOS
Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru Android
Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS
Încărcarea de fotografii și videoclipuri pentru HEIF și HEVC în OneDrive
Vederea imaginilor care nu sunt fotografiile mele în OneDrive
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Suport pentru conturi. Pentru ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru facturare & cont.
Asistență tehnică. Pentru asistență tehnică, selectați Contactați Asistența Microsoft mai jos, introduceți problema și selectați Obțineți ajutor.
Utilizatorii de dispozitive mobile pot contacta Asistența deschizând aplicația OneDrive și scuturând ușor dispozitivul.
Asistență din comunitate. Comunitățile vă ajută să adresați întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate. Întrebați Comunitatea Microsoft. Nu dezvăluiți informații personale sau sensibile în forumurile publice.