Moje hovory alebo schôdze neustále klesajú v aplikácii Microsoft Teams

Ak máte viacero zrušených hovorov alebo sa odpojíte od schôdze cez Teams, pravdepodobne to bolo spôsobené problémami so sieťou. Môžu sa zobraziť chybové hlásenia, ako napríklad:

• "Oh, drahá! Váš hovor sa zastavil. Skúste to znova."

• "Počkajte, kým sa vás pokúsime znova pripojiť" alebo "Počas schôdze som bol zadržaný."

• "Počkajte. Zdá sa, že sa vyskytla chyba. Snažíme sa vás dostať späť na schôdzu."

• "Skúste sa pripojiť znova alebo sa telefonicky pripojte. Ak sa chcete pripojiť k schôdzi, možno budete musieť zavolať do telefónu z dôvodu problému so sieťou."

V predchádzajúcich prípadoch najprv skontrolujte internetové pripojenie. Skontrolujte, či volajúci aj volajúci majú stabilné pripojenie s primeranou priepustnosťou.

Ďalšie riešenie problémov nájdete v tomto článku: Riešenie problémov s kvalitou používateľských hovorov.

Ďalšie informácie o prebiehajúcich incidentoch služieb nájdete tu: Stav služby Microsoft 365.

Je dôležité poznamenať, že pokles hovorov sa môže vyskytnúť aj vtedy, ak používate necertifikované zariadenia, ktoré nie sú podporované. Hovor môže napríklad zrušiť po kliknutí na oznámenie hovoru alebo pri obnovení hovoru z blokovania vymazania. Ak chcete dosiahnuť najlepšie možnosti, uistite sa, že vaše náhlavné súpravy a/alebo iné zvukové zariadenia sú oficiálne certifikované: Zariadenia certifikované aplikáciou Teams.

Nakoniec zvážte reštartovanie aplikácie Teams, aby ste vyriešili dočasné problémy a uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Teams.