Almindelige årsager til, at OneDrive ikke starter
Når du har installeret OneDrive-synkronisering appen (onedrive.exe) for at synkronisere dine OneDrive til arbejds- eller skolefiler eller opdatere dit operativsystem, kan du opleve et eller flere af følgende symptomer:
- Du bliver ikke bedt om at logge på.
- Der sker ingen synkronisering af filer, og der vises ingen fejlmeddelelse.
- Hvis du også kører OneDrive personlig, og du klikker på Indstillinger i dialogboksen Tilføj en forretningskonto , sker der ingenting.
Fejlfindingstrin for at starte OneDrive korrekt
En administrator i organisationen har konfigureret en Gruppepolitik indstilling for at forhindre onedrive.exe i at starte. Samarbejd med virksomhedens administrator om at ændre det relevante Gruppepolitik-objekt (GPO). Du kan bekræfte, at din computer er omfattet af politikken, ved at benytte følgende fremgangsmåde.
Vigtig
Følg omhyggeligt trinnene i dette afsnit. Der kan opstå alvorlige problemer, hvis du foretager forkerte ændringer af registreringsdatabasen. Før du ændrer registreringsdatabasen, skal du sikkerhedskopiere den, så den kan gendannes , i tilfælde af at der opstår problemer.
Gå til følgende registreringsdatabasenøgle:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveKontrollér følgende nøgle:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
For at synkronisere med OneDrive til arbejde eller skole skal tasten DisableFileSyncNGSC fjernes, eller DWORD-værdien skal ændres til 0 (nul). Hvis værdien i registreringsdatabasen er angivet som en del af et Gruppepolitik-objekt, skal politikken fjernes.
Hvis du beslutter dig for at ændre denne nøgle manuelt eller at fjerne nøglen, uden at administratoren skal ændre politikken for din computer, anvendes politikken igen næste gang politikken køres (typisk efter en genstart, når du logger på Windows eller efter periodiske opdateringer), og OneDrive til arbejde eller skole starter ikke igen.
Yderligere OneDrive-ressourcer til fejlfinding af start
Dette problem opstår, når der er en indstilling for Gruppepolitik på computeren, der forhindrer OneDrive til arbejde eller skole i at starte.
Hvis virksomhedens administrator beslutter at deaktivere OneDrives forbrugersynkroniseringsapp, men at aktivere OneDrive til arbejde eller skole, skal du se Brug Gruppepolitik til at kontrollere indstillingerne for OneDrive-synkronisering-appen.
Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.
Har du brug for mere hjælp?
Kontosupport. Du kan få hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering.
Teknisk support. Hvis du har brug for teknisk support, skal du vælge Kontakt Microsoft Support nedenfor, angive dit problem og vælge Få hjælp.
Mobilbrugere kan kontakte support ved at åbne OneDrive-appen og ryste enheden forsigtigt.
Støtte fra community'et. Communities hjælper dig med at stille spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg Microsoft Community. Videregiv ikke personlige eller følsomme oplysninger i offentlige fora.