Kysymysten ja vastausten käyttäminen Viva Engage -yhteisössä

Esitä kysymyksiä ja vastaa niihin Viva Engage -yhteisöissä jakaaksesi tietoa muiden yhteisön jäsenten kanssa. 

Kun julkaiset kysymyksen yhteisössä, jäsenet voivat kannattaa suosikkivastauksiaan korostaakseen niitä muille. Kysymyksen lähettänyt jäsen tai yhteisön järjestelmänvalvoja voi merkitä vastauksen parhaaksi vastaukseksi. Paras vastaus merkitään keskustelun yläreunaan alkuperäisen kysymyksen alle. 

Esitä kysymys

Kaikki yhteisön jäsenet voivat esittää kysymyksiä.

1. Valitse keskustelun tyypiksi Kysymys .
2. Kirjoita kysymyksesi ja valitse sitten Kysy.

Mobiililaitteessa:

• Valitse kysymyskuvake näytön alareunasta.

Kysymys iOS-ympäristössä	Kysymys Android-ympäristössä

Tarkista yleisimmät kysymykset

Käy läpi Yleisimmät kysymykset -ruutu löytääksesi tietoja, joita osallistujat pitävät hyödyllisimpänä yhteisössä. Suosituimmat kysymykset näyttää kolme kysymystä, joita on katsottu eniten viimeisten 90 päivän aikana.

Jos haluat nähdä kymmenen eniten luettua kysymystä, valitse Näytä lisää kysymyksiä.

Kysymykseen vastaaminen

Kaikki yhteisön jäsenet voivat vastata kysymykseen.

• Vastaa kysymykseen kirjoittamalla vastaus kysymyksen alla olevaan tekstiruutuun. 

Kannata vastauksia

Kaikki yhteisön jäsenet voivat kannattaa vastauksia kysymykseen. Jäsenet voivat kannattaa useita vastauksia, mutta he voivat kannattaa kutakin vastausta vain kerran. Eniten kannatettuja ääniä saaneet vastaukset näkyvät ylhäällä sen mukaan, miten ne sijoittuvat. 

• Jos haluat äänestää vastausta, napsauta sen alla olevaa äänestyspainiketta.

• Voit tarkistaa, ketkä kannattivat vastausta, napsauttamalla äänimäärää.

Vastauksen merkitseminen parhaaksi vastaukseksi

Vastauksen voi merkitä parhaaksi vastaukseksi kysymyksen lähettänyt jäsen tai yhteisön järjestelmänvalvoja. Koko yrityksen yhteisön kysymyksissä verkoston järjestelmänvalvojat ja varmennetut järjestelmänvalvojat voivat merkitä parhaan vastauksen.

Kysymykseen voi olla vain yksi paras vastaus.

• Valitse vastauksen alapuolella olevista keskusteluvaihtoehdoista Merkitse paras vastaus.
  Vastaus kiinnitetään kysymyksen alle ja merkitään parhaaksi vastaukseksi. Jos kysymykseen on muitakin vastauksia, voit lukea ne napsauttamalla parhaan vastauksen alla olevaa linkkiä.

• Jos julkaistaan parempi vastaus, valitse uusi, parempi vastaus parhaaksi vastaukseksi. Voit myös valita Poista paras vastaus.
  Voit esimerkiksi julkaista uuden vastauksen, joka sisältää kaiken sisällön useista ehdotetuista parhaista vastauksista, ja merkitä sen parhaaksi vastaukseksi.

Keskustelun oletustyypin määrittäminen

Jos olet järjestelmänvalvoja, voit määrittää yhteisön oletuskeskustelutyypiksi Kysymys, jotta yhteisön jäsenet voivat kysyä lisää kysymyksiä.

Voit tehdä tämän yhteisön luomisen yhteydessä tai sen jälkeen muuttamalla Julkaisijan oletusasetusta .

1. Valitse yhteisössä Lisää vaihtoehtoja - yhteisön nimen oikealla puolella ja valitse sitten Asetukset.
2. Valitse Julkaisun oletustyyppi -kohdassa Kysymys.
   

Tarkista, kuka merkitsi vastauksen parhaaksi vastaukseksi

Vie hiiren osoitin parhaan vastauksen päälle nähdäksesi, kuka sen valitsi. 

Kaikkien yhteisön vastaamattomien kysymysten näyttäminen

Yhteisön järjestelmänvalvojat, Answers-järjestelmänvalvojat ja yhteisön asiantuntijat voivat etsiä kysymyksiä, jotka tarvitsevat apua.

1. Valitse yhteisösyötteen yläreunassa alanuoli yhteisösuodattimessa.
2. Jos haluat nähdä kaikki yhteisön kysymykset, valitse Kaikki kysymykset -suodatin.
3. Jos haluat etsiä kysymyksiä, joihin ei ole vastattu, valitse Kysymykset ilman vastausta.

4.  Jos haluat nähdä kaikki kysymykset, joita ei ole tarkistettu, valitse Kysymykset, joihin ei ole parasta vastausta.

Keskustelutyypin muuttaminen kysymykseksi

Jos olet yhteisön järjestelmänvalvoja tai olet julkaissut keskustelun, voit muuttaa keskustelutyypin kysymykseksi, jos se sopii paremmin. Sen jälkeen voit käyttää kysymys ja vastaus -ominaisuuksia, kuten merkitä parhaan vastauksen ja suodattaa vastaamattomat kysymykset, jos jäsenet eivät ole vielä vastanneet.

• Valitse tavallisessa keskustelutyylisessä viestissä Lisää asetuksia Lisää keskustelun oikealla puolella ja valitse sitten Muuta kysymykseksi.
  

  Huomautus

  Voit myös muuttaa kysymyksen keskusteluviestiksi valitsemalla Lisää asetuksia ja sitten Muuta viestiksi. Jos muutat parhaan vastauksen sisältävän kysymyksen tavalliseksi viestiksi, se menettää parhaan vastauksen määrityksensä, vaikka muuttaisitkin keskustelun myöhemmin takaisin kysymykseksi.

Yhteisön luominen kysymyksiä ja vastauksia varten

Yhteisön järjestelmänvalvojana voit luoda vain kysymyksiä sisältävän yhteisön muutamalla yksinkertaisella vaiheella.

1. Määritä kysymykset keskustelun oletustyypiksi. (Katso tämän artikkelin vaiheet.)
2. Käytä Tietoja-osiota ja ilmoituksia kertoaksesi yhteisön jäsenille yhteisön tarkoituksesta. Tarvittaessa voit myös muuttaa keskustelun kysymyksiksi.
3. Lisää yhteisöön valmiiksi kysymys-vastaus-pareja tuomalla olemassa olevaa sisältöä, kuten usein kysyttyjä kysymyksiä Answersin älykkään tuontitoiminnon avulla.

Lisätietoja

Yhteisön täyttäminen automaattisesti kysymyksillä ja vastauksilla